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IT Permettere alle aziende di fornire servizi più rapidi e personalizzati estraendo i dati rilevanti da CRM e software di analisi per attivare i workflow e per l'utilizzo da parte di chatbot e agenti.

IT In Zendesk, le conversazioni sono continue e connesse su tutti questi canali (e altri) in modo che i clienti non debbano mai ripetersi e gli agenti abbiano sempre a disposizione il contesto necessario per fornire un servizio più rapido e personalizzato.

IT "La messaggistica è un ottimo mezzo per offrire un'esperienza più personalizzata rispetto ad altri canali", afferma Lalonde. "Facebook Messenger è un canale che offre molte funzionalità e opzioni di messaggistica avanzate".

IT Zendesk supporta tutti i canali di messaggistica di cui hai bisogno e li rende accessibili da un unico spazio di lavoro agente. Inizia a utilizzare i canali preferiti dai clienti e a offrire esperienze conversazionali avanzate.

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IT I moduli dinamici di richiesta e i campi ticket offrono agli agenti ulteriori informazioni di contesto per prepararsi meglio per la conversazione e fornire un'assistenza clienti più personalizzata.

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