FR Analysez et améliorez le contenu en fonction des vues, de l'indice de satisfaction des clients (CSAT) et des résultats de recherche.
"csat" v Francúzsky možno preložiť do nasledujúcich Holandský slov/fráz:
csat | csat klanttevredenheid |
FR Analysez et améliorez le contenu en fonction des vues, de l'indice de satisfaction des clients (CSAT) et des résultats de recherche.
NL Analyseer & verbeter content op basis van views, klanttevredenheidsrating (CSAT) en zoekinzichten.
Francúzsky | Holandský |
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améliorez | verbeter |
csat | csat |
analysez | analyseer |
et | en |
le | op |
contenu | content |
de | van |
FR Les enquêtes de satisfaction client (CSAT) sont présentées aux clients à la fin d’une interaction avec le service client de votre entreprise
NL Klanttevredenheidsenquêtes (in het Engels aangeduid met CSAT - Customer Satisfaction Score) worden aan het einde van een klantenservice-interactie met je bedrijf aan de klant aangeboden
Francúzsky | Holandský |
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csat | csat |
interaction | interactie |
entreprise | bedrijf |
à | van |
service | klantenservice |
la fin | einde |
client | klant |
votre | je |
sont | worden |
clients | customer |
FR « Les enquêtes de satisfaction client ou CSAT sont un moyen très simple de mesurer la satisfaction », a déclaré Nicolas Mérouze, cofondateur de la plateforme de marketing sur les réseaux sociaux Tigerlily
NL Een CSAT "is een zeer eenvoudige manier om tevredenheid in uit te drukken", aldus Nicolas Mérouze, medeoprichter van socialmedia-marketingplatform Tigerlily
Francúzsky | Holandský |
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csat | csat |
nicolas | nicolas |
sont | is |
satisfaction | tevredenheid |
un | eenvoudige |
très | te |
FR se sert de l’automatisation pour améliorer la CSAT des employés
NL gebruikmaakt van automatiseringen om de klanttevredenheid van medewerkers te verbeteren
Francúzsky | Holandský |
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améliorer | verbeteren |
csat | klanttevredenheid |
employés | medewerkers |
la | de |
de | van |
FR Parmi les indicateurs de performances clés (KPI) testés et approuvés pour évaluer l’assistance client, il y a le score de satisfaction client (CSAT), les indicateurs de fidélité (NPS) et le taux d’attrition
NL Enkele bewezen key performance indicators (KPI's) om de klantensupport te evalueren, zijn CSAT, Net Promoter Scores (NPS) en churn rates
Francúzsky | Holandský |
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performances | performance |
évaluer | evalueren |
csat | csat |
nps | nps |
et | en |
le | de |
de | zijn |
clé | key |
FR Quand vous activez les notes de satisfaction client (CSAT), les utilisateurs finaux reçoivent un e-mail qui leur demande d’évaluer brièvement leur expérience une fois le ticket résolu.
NL Wanneer je klanttevredenheidsbeoordelingen inschakelt, ontvangen eindgebruikers een e-mail waarin ze wordt gevraagd kort hun ervaring te vermelden zodra het ticket is opgelost.
Francúzsky | Holandský |
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demande | gevraagd |
brièvement | kort |
expérience | ervaring |
ticket | ticket |
résolu | opgelost |
les utilisateurs finaux | eindgebruikers |
vous | je |
qui | waarin |
leur | hun |
le | ontvangen |
FR Des mesures de performance (CSAT, premier temps de réponse, volume de tickets, etc.)
NL Prestatiestatistieken (CSAT, FRT, ticketvolume, enz.)
Francúzsky | Holandský |
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csat | csat |
etc | enz |
FR Quand vous activez les notes de satisfaction client (CSAT), les utilisateurs finaux reçoivent un e-mail qui leur demande d’évaluer brièvement leur expérience 24 heures après la résolution du ticket.
NL Wanneer je klanttevredenheidsbeoordelingen inschakelt, ontvangen eindgebruikers een e-mail 24 uur nadat het ticket op Opgelost is gesteld waarin ze worden gevraagd kort hun ervaring te vermelden.
Francúzsky | Holandský |
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demande | gevraagd |
brièvement | kort |
expérience | ervaring |
ticket | ticket |
les utilisateurs finaux | eindgebruikers |
heures | uur |
reçoivent | ontvangen |
vous | je |
de | nadat |
un | een |
qui | waarin |
leur | hun |
quand | is |
FR Les agents répondent à la plupart des tickets par e-mail en moins d’une heure et maintiennent une CSAT globale approchant les 100 %
NL Agenten reageren binnen een uur op de meeste e-mailtickets en houden over de gehele linie een klanttevredenheidsscore aan van bijna 100 procent
Francúzsky | Holandský |
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agents | agenten |
répondent | reageren |
heure | uur |
maintiennent | houden |
et | en |
à | van |
la | de |
plupart | de meeste |
une | een |
la plupart | meeste |
FR Choisissez parmi une variété de questions (c.-à-d. À choix multiples, boutons radio, commentaires ouverts) et des mesures populaires (c.-à-d. Le Net Promoter Score, le Customer Effort Score, le CSAT, le Goal Completion Rate).
NL Kies één van de verschillende soorten vragen, bijvoorbeeld meerkeuzevragen, open vragen of keuzerondjes en bepaal welke populaire KPI’s als Net Promoter Score, Customer Effort Score, Customer Satisfaction, Goal Completion Rate jij wilt meten.
Francúzsky | Holandský |
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populaires | populaire |
score | score |
customer | customer |
choisissez | kies |
et | en |
questions | vragen |
une | net |
FR Avec des taux de réponse et de CSAT élevés, la messagerie > > e-mail ou téléphone
NL Met een hoog antwoordpercentage en hoge klanttevredenheidsscores zijn chatberichten beter dan e-mail of telefonisch contact
Francúzsky | Holandský |
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et | en |
ou | of |
messagerie |
FR Découvrez les résultats des membres de l'équipe en termes de taux de réponse et de résolution, de taux de CSAT et de volume des chats.
NL Ontdek hoe teamleden presteren op het gebied van antwoordtijd, oplossingspercentage, klanttevredenheid en aantal chats.
Francúzsky | Holandský |
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découvrez | ontdek |
csat | klanttevredenheid |
et | en |
FR Résumé visuel en temps réel des tendances de conversation, de la vitesse de réponse et du CSAT
NL Realtime visueel overzicht van gesprekstrends, reactiesnelheid en CSAT
Francúzsky | Holandský |
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résumé | overzicht |
visuel | visueel |
csat | csat |
temps réel | realtime |
et | en |
de | van |
FR Résumé visuel en temps réel des tendances de conversations, de la vitesse de réponse, du CSAT et de la performance de l’équipe
NL Realtime visueel overzicht van gesprekstrends, reactiesnelheid, CSAT en teamprestaties
Francúzsky | Holandský |
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résumé | overzicht |
visuel | visueel |
csat | csat |
temps réel | realtime |
et | en |
de | van |
FR Augmentez votre CSAT en réduisant les temps d'attente
NL Verbeter de klanttevredenheid door de wachttijden te verlagen
Francúzsky | Holandský |
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augmentez | verbeter |
csat | klanttevredenheid |
en | de |
FR Vous pouvez désormais limiter l'envoi des enquêtes CSAT aux clients dont les chats sont convertis dans Freshdesk.
NL U kunt het versturen van klanttevredenheidsonderzoeken nu beperken tot klanten van wie de chat is omgezet naar Freshdesk.
Francúzsky | Holandský |
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désormais | nu |
limiter | beperken |
clients | klanten |
freshdesk | freshdesk |
pouvez | kunt |
vous | u |
FR Masquez le sondage CSAT s'il n'a pas reçu de réponse avant ‘x’ heures ou si la conversation est résolue après ‘x’ heures de…
NL Verberg de klanttevredenheidsenquête als deze niet binnen 'x' uur is ingevuld of als het gesprek na 'x' uur... is opgelost.
Francúzsky | Holandský |
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x | x |
conversation | gesprek |
est | is |
heures | uur |
ou | of |
pas | niet |
si | als |
FR Mesurez la productivité de l'équipe, les tendances des conversations, les taux de CSAT et téléchargez les rapports pour y accéder plus tard.
NL Meet teamproductiviteit, gesprekstrends, klanttevredenheidsbeoordelingen en download rapportages om deze later te benaderen
Francúzsky | Holandský |
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mesurez | meet |
téléchargez | download |
rapports | rapportages |
et | en |
plus | te |
FR Les données du benchmark Zendesk révèlent que les messageries tierces disposent d’une satisfaction client (CSAT) de 98 %, la note la plus élevée de tous les canaux.
NL Uit benchmarkgegevens van Zendesk blijkt dat de klanttevredenheid (CSAT) bij messaging 98 procent is, het hoogste percentage van alle kanalen.
Francúzsky | Holandský |
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zendesk | zendesk |
messageries | messaging |
canaux | kanalen |
csat | csat |
de | bij |
la | de |
élevée | hoogste |
satisfaction client | klanttevredenheid |
tous | alle |
FR Les bots peuvent même collecter automatiquement les commentaires des clients pour les scores de satisfaction CSAT et les indicateurs de fidélité (NPS)
NL Bots kunnen zelfs automatisch feedback van klanten verzamelen voor CSAT-scores en Net Promoter Scores (NPS)
Francúzsky | Holandský |
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bots | bots |
peuvent | kunnen |
collecter | verzamelen |
automatiquement | automatisch |
commentaires | feedback |
clients | klanten |
csat | csat |
nps | nps |
et | en |
pour | voor |
même | zelfs |
FR Les enquêtes et les scores de satisfaction client (CSAT) vous aideront à évaluer le succès de votre chatbot Facebook
NL Aan de hand van reacties en CSAT-scores kun je het succes van je Facebook-chatbot meten
Francúzsky | Holandský |
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csat | csat |
succès | succes |
chatbot | chatbot |
et | en |
le | de |
à | van |
votre | je |
FR Apportez un travail plus qualitatif grâce au suivi du CSAT
NL Meer kwalitatief werk binnenhalen dankzij klanttevredenheidsmonitoring
Francúzsky | Holandský |
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plus | meer |
travail | werk |
FR Augmentez votre CSAT grâce à la messagerie sociale
NL Verbeter je CSAT met social messaging
Francúzsky | Holandský |
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augmentez | verbeter |
votre | je |
csat | csat |
sociale | social |
messagerie | messaging |
la | met |
FR Vous pouvez suivre le taux de satisfaction à l’aide de nombreux indicateurs, comme le score de satisfaction client (CSAT), le score d’efforts client (CES) et l’indicateur de fidélité (NPS)
NL Je kunt je klanttevredenheid meten aan de hand van bepaalde statistieken, zoals (maar niet beperkt tot) je klanttevredenheidsscore (CSAT), Customer Effort Score (CES) en Net Promotor Score (NPS)
Francúzsky | Holandský |
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indicateurs | statistieken |
score | score |
nps | nps |
csat | csat |
et | en |
le | de |
à | van |
vous | je |
client | customer |
comme | |
pouvez | kunt |
satisfaction client | klanttevredenheidsscore |
FR Les mesures comme le score de satisfaction client (CSAT) ne suffisent plus
NL Het is tijd om verder te kijken dan statistieken zoals CSAT
Francúzsky | Holandský |
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csat | csat |
mesures | statistieken |
comme | |
suffisent | om |
FR La première étape a consisté à examiner l’indicateur traditionnel que les équipes de CX privilégient à l’heure actuelle : le CSAT
NL We hebben eerst gekeken naar de traditionele indicator die de meeste CX-teams gebruiken: de CSAT
Francúzsky | Holandský |
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traditionnel | traditionele |
équipes | teams |
csat | csat |
de | naar |
la première | eerst |
FR Abréviation de satisfaction client, les scores CSAT sont utilisés depuis des décennies par les responsables de CX comme un baromètre de la performance de leurs équipes
NL CSAT staat voor klanttevredenheid (Customer SATisfaction) en wordt al decennia lang door CX-leiders als barometer gebruikt die aangeeft goed hun teams het doen
Francúzsky | Holandský |
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décennies | decennia |
responsables | leiders |
équipes | teams |
csat | csat |
satisfaction client | klanttevredenheid |
client | customer |
comme | |
leurs | hun |
les | goed |
utilisés | gebruikt |
un | wordt |
FR En réalité, les tickets ayant une note CSAT négative avaient un score d’assurance qualité moyen de 82,8 %, ce qui est convenable
NL De gemiddelde QA-score op tickets met een negatieve CSAT-beoordeling was alsnog 82,8 procent, wat een prima score is
Francúzsky | Holandský |
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tickets | tickets |
csat | csat |
négative | negatieve |
score | score |
en | de |
est | is |
ayant | met |
moyen | een |
ce | wat |
FR Parmi les interactions avec le service client qui avaient reçu un score d’assurance qualité de 90 % ou plus (un score remarquable, selon nos normes), près d’un tiers recevait une mauvaise note CSAT de la part du client.
NL Van de klantenservice-interacties met een QA-score van 90 procent of meer (wat naar onze normen een uitmuntende score is), kreeg bijna een derde alsnog een slechte CSAT-beoordeling van de klant.
Francúzsky | Holandský |
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interactions | interacties |
service | klantenservice |
client | klant |
normes | normen |
mauvaise | slechte |
csat | csat |
ou | of |
score | score |
nos | onze |
dun | is |
parmi | van |
de | bijna |
avec | met |
tiers | derde |
FR Lorsque la note d’une entreprise augmentait d’une étoile sur Glassdoor, son score CSAT croissait de 2,6 %.
NL Wanneer de Glassdoor-beoordeling van een bedrijf met één ster stijgt, dan staat dit vaak in verband met een verbetering in de CSAT-score van 2,6 procent.
Francúzsky | Holandský |
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entreprise | bedrijf |
étoile | ster |
csat | csat |
la | de |
score | score |
FR Introduire plus de travail qualitatif grâce au suivi du CSAT
NL Meer kwalitatief werk binnenhalen dankzij CSAT-monitoring
Francúzsky | Holandský |
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suivi | monitoring |
csat | csat |
travail | werk |
plus | meer |
FR Découvrez les résultats des membres de l'équipe en termes de taux de réponse et de résolution, de taux de CSAT et de volume des chats.
NL Ontdek hoe teamleden presteren op het gebied van antwoordtijd, oplossingspercentage, klanttevredenheid en aantal chats.
Francúzsky | Holandský |
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découvrez | ontdek |
csat | klanttevredenheid |
et | en |
FR Analysez et améliorez le contenu en fonction des vues, de l'indice de satisfaction des clients (CSAT) et des résultats de recherche.
NL Analyseer & verbeter content op basis van views, klanttevredenheidsrating (CSAT) en zoekinzichten.
Francúzsky | Holandský |
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améliorez | verbeter |
csat | csat |
analysez | analyseer |
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FR Augmentez votre CSAT grâce à la messagerie sociale
NL Verbeter je CSAT met social messaging
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votre | je |
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FR Augmentez votre CSAT grâce à la messagerie sociale
NL Verbeter je CSAT met social messaging
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FR Augmentez votre CSAT grâce à la messagerie sociale
NL Verbeter je CSAT met social messaging
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FR Augmentez votre CSAT grâce à la messagerie sociale
NL Verbeter je CSAT met social messaging
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FR Augmentez votre CSAT grâce à la messagerie sociale
NL Verbeter je CSAT met social messaging
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FR Augmentez votre CSAT grâce à la messagerie sociale
NL Verbeter je CSAT met social messaging
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sociale | social |
messagerie | messaging |
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FR Des mesures de performance (CSAT, premier temps de réponse, volume de tickets, etc.)
NL Prestatiestatistieken (CSAT, FRT, ticketvolume, enz.)
Francúzsky | Holandský |
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etc | enz |
FR Des mesures de performance (CSAT, premier temps de réponse, volume de tickets, etc.)
NL Prestatiestatistieken (CSAT, FRT, ticketvolume, enz.)
Francúzsky | Holandský |
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FR Des mesures de performance (CSAT, premier temps de réponse, volume de tickets, etc.)
NL Prestatiestatistieken (CSAT, FRT, ticketvolume, enz.)
Francúzsky | Holandský |
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FR Des mesures de performance (CSAT, premier temps de réponse, volume de tickets, etc.)
NL Prestatiestatistieken (CSAT, FRT, ticketvolume, enz.)
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FR Des mesures de performance (CSAT, premier temps de réponse, volume de tickets, etc.)
NL Prestatiestatistieken (CSAT, FRT, ticketvolume, enz.)
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FR Augmentez votre CSAT grâce à la messagerie sociale
NL Verbeter je CSAT met social messaging
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FR Des mesures de performance (CSAT, premier temps de réponse, volume de tickets, etc.)
NL Prestatiestatistieken (CSAT, FRT, ticketvolume, enz.)
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FR Des mesures de performance (CSAT, premier temps de réponse, volume de tickets, etc.)
NL Prestatiestatistieken (CSAT, FRT, ticketvolume, enz.)
Francúzsky | Holandský |
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FR Augmentez votre CSAT grâce à la messagerie sociale
NL Verbeter je CSAT met social messaging
Francúzsky | Holandský |
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sociale | social |
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FR Des mesures de performance (CSAT, premier temps de réponse, volume de tickets, etc.)
NL Prestatiestatistieken (CSAT, FRT, ticketvolume, enz.)
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csat | csat |
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FR Augmentez votre CSAT grâce à la messagerie sociale
NL Verbeter je CSAT met social messaging
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sociale | social |
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la | met |
Zobrazuje sa 50 z 50 prekladov