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EN The OTRS API is currently available for OTRS 7.x and OTRS 8.x. It is fully documented and available for reference at https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/8.0/en/content/processes-automation/web-services.html.

DE Die OTRS API ist derzeit für OTRS 7.x und OTRS 8.x verfügbar. Sie ist vollständig dokumentiert und als Referenz verfügbar unter doc.otrs.com/doc/manual/admin/8.0/de/content/processes-automation/web-services.html.

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EN OTRS ID enables entry to the OTRS Customer Service Center. It gives access to tickets, knowledge base, service catalog, create OTRS Free Trial instances and information about data processing documents.

DE Die OTRS-ID ermöglicht den Zugang zum OTRS Kundenservicecenter. Sie ermöglicht den Zugriff auf Tickets, die Wissensdatenbank, den Servicekatalog, die Erstellung von OTRS Free Trial Instanzen und Informationen über Datenverarbeitungsdokumente.

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EN GÉANT opted for cloud-based OTRS because OTRS Data Centers are located in Europe and because OTRS – even though it is not such a big company – offers a system supported by experts 24/7/365

DE GÉANT entschied sich für ein gemanagtes OTRS, da dies in europäischen Rechenzentren betrieben wird und die OTRS Gruppe ein von Experten betreutes System für 24/7/365 anbietet

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EN As businesses grow, other business units may want to use OTRS too. OTRS Group offers consulting and training to make sure businesses are able to maximize their use of OTRS.

DE Viele Geschäftsbereiche können von OTRS profitieren! Die OTRS-Gruppe bietet Beratung und Trainings an, um Ihre Nutzung von OTRS zu maximieren.

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EN Activision, Call of Duty, Call of Duty Black Ops, Call of Duty Modern Warfare, Modern Warfare, Call of Duty Warzone, Warzone and Call of Duty Vanguard are trademarks of Activision Publishing, Inc

DE Activision, Call of Duty, Call of Duty Black Ops, Call of Duty Modern Warfare, Modern Warfare, Call of Duty Warzone, Warzone und Call of Duty Vanguard sind Warenzeichen und Handelsmarken von Activision Publishing, Inc

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EN **only for fully managed OTRS systems in data centers of OTRS AG/Group

DE **nur für voll gemanagte OTRS Systeme in Rechenzentren der OTRS AG/Group

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EN STORM was developed by security experts from OTRS Group using the OTRS Service Management Suite.

DE STORM wurde von Sicherheitsexperten der OTRS Group unter Verwendung der OTRS Service Management Plattform entwickelt.

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EN I want to optimize my existing OTRS solution or ((OTRS)) Community Edition to work more effectively and efficiently.

DE Ich möchte meine aktuell genutzte OTRS Lösung oder ((OTRS)) Community Edition optimieren, um effektiver und effizienter arbeiten zu können.

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EN OTRS Features | Ticketing, Processes, Communication | OTRS

DE Detaillierte Feature-Liste | OTRS

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EN Consequently, OTRS AG has taken the following steps to ensure that the fully-managed OTRS environment complies with GDPR requirements and that our customers can trust that the data we process and control on their behalf is safe.

DE Externer Datenschutzbeauftragter. Die OTRS AG hat konsequenterweise einen externen Datenschutzbeauftragten bestellt.

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EN If you run an OTRS instance On-Premise or the ((OTRS)) Community Edition, it is necessary for you to talk with your legal department about the steps you need to take to comply with the GDPR guidelines

DE Wenn Sie eine OTRS Instanz OnPremise oder die ((OTRS)) Community Edition betreiben, ist es notwendig, dass Sie mit Ihrer Rechtsabteilung über die notwendigen Schritte sprechen, die Sie ergreifen müssen, um die DSGVO einzuhalten

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EN Find a Certified OTRS Partner in Your Region | OTRS

DE Zertifizierte OTRS Partner in Ihrer Region

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EN With its expert knowledge of ISO/IEC 27001, FOX Certification supports OTRS Group in the development of the ISMS solution CONTROL powered by OTRS.

DE Im Zusammenhang mit der ISO/IEC 27001 unterstützt FOX Certification die OTRS Gruppe bei der Entwicklung der ISMS-Lösung CONTROL powered by OTRS mit ihrem Expertenwissen.

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EN What's the difference between ((OTRS)) Community Edition and OTRS?

DE Was ist der Unterschied zwischen der ((OTRS)) Community Edition und OTRS?

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EN OTRS Documentation:Maybe. OTRS 6-related documentation has reached end of life by the manufacturer. Any updates to this would need to be funded and supported by independent teams.

DE OTRS Dokumentation:Möglicherweise. Die OTRS 6-bezogene Dokumentation wird nicht vom Hersteller fortgeführt. Jegliche Updates dazu müssten von unabhängigen Teams finanziert und unterstützt werden.

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EN Features:OTRS freebie features until OTRS 6.

DE Features:OTRS Freebie Features bis OTRS 6.

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EN OTRS is a managed service management solution. Hosting, patching, maintenance and more are handled by the OTRS Group, meaning less resource expenditure and more time for important tasks for you!

DE OTRS ist eine gemanagte Service Management-Lösung. Hosting, Patching, Wartung und mehr werden von der OTRS-Group übernommen. Für Sie bedeutet das weniger Ressourcenaufwand und mehr Zeit für wichtige Tätigkeiten!

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EN OTRS has over 2,500 configuration options. Often, simply working with the product manufacturer lets you reach your business objectives without custom coding. However, if you still need help, OTRS expert consultants are ready to assist with that too.

DE OTRS hat über 2.500 Konfigurationsmöglichkeiten. Unsere OTRS-Experten unterstützen Sie gern bei der individuellen Anpassung.

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EN By working with the OTRS API, companies can do even more with their instance. It allows OTRS to interact with external systems in a whole variety of ways, such as:

DE Durch die Arbeit mit der OTRS API können Unternehmen ihre Instanz noch vielfältiger nutzen. Es erlaubt OTRS, mit externen Systemen auf vielfältige Weise zu interagieren, wie z. B:

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EN The decision to switch from the ((OTRS)) Community Edition to the professional solution OTRS 8 had clear advantages for Salvagnini Deutschland GmbH and, above all, for its customers that have already become apparent after only a short time

DE Durch die Entscheidung, von der ((OTRS)) Community Edition auf die professionelle Lösung OTRS 8 zu wechseln, zeichnen sich bereits nach kurzer Zeit klare Vorteile für die Salvagnini Deutschland GmbH und vor allem ihre Kunden ab

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EN Introducing OTRS was nice and easy. We received everything exactly the way we wanted it. This says a lot about the excellent product and service provided by OTRS AG.

DE Die Einführung von OTRS war ein schönes und schnelles Projekt. Was wir wollten, haben wir genauso bekommen. Für uns spricht das sehr für das Produkt und den vorbildlichen Service der OTRS AG.

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EN Above all, we wanted to go live with a global solution very quickly, and OTRS made this possible: It only took 12 weeks from the day we chose OTRS to its productive start.

DE Wir wollten vor allem schnell mit einer Gesamtlösung produktiv gehen und mit OTRS war das innerhalb von Wochen möglich. Vom Tag der Entscheidung für OTRS bis zum Produktivgang vergingen gerade mal 12 Wochen.

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EN He has worked with OTRS for more than nine years as a consultant and is now the General Manager for the OTRS subsidiary in Mexico.

DE Er hat mehr als neun Jahren als Berater für OTRS gearbeitet und ist heute General Manager der OTRS Tochter in Mexiko.

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EN In the category ?About OTRS Group? we want to give you a glimpse behind the scenes of the OTRS Group.

DE In der Kategorie „Über die OTRS Group“ wollen wir Ihnen Einblicke hinter die Kulissen der OTRS Group geben.

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EN OTRS Insights. Today, we share how we benefit internally from OTRS and organization in times of crisis.

DE Insights OTRS: Heute berichten wir, wie wir intern in Krisenzeiten von OTRS und unserer Organisation profitieren.

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EN About OTRS Group | OTRS in Action

DE OTRS im Einsatz | Über die OTRS Group

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EN “OTRS 8 is by far the biggest modernization release in OTRS history”

DE „OTRS 8 ist das mit Abstand größte Modernisierungs-Release der OTRS Geschichte“

EN Interview with Francisco Cruz, Managing Director OTRS S.A. de C.V. in Latin America, regarding industry needs, digital transformation and the role of OTRS.

DE Interview mit Francisco Cruz, Managing Director LATAM, über die Bedürfnisse des Latein Amerikanischen Markts, digitale Transformation und die Rolle von OTRS.

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EN From strategy change over new locations to OTRS 7 - much has happened in the 15th year of OTRS.

DE Von Strategiewechsel über neue Niederlassungen hinzu OTRS 7 – es ist viel passiert im 15. Jahr von OTRS.

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EN André Mindermann is the co-founder and CEO of OTRS AG. Since launching the business, he has established the company as a global player in the areas of customer service, ITSM and corporate security. OTRS AG currently has six international offices.

DE André Mindermann ist Co-Founder und CEO der OTRS AG. Seitdem hat er das Unternehmen mit inzwischen sechs internationalen Niederlassungen als Global Player im Bereich Customer Service, ITSM und Corporate Security etabliert.

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EN Christopher Kuhn is the Chief Operations Officer for OTRS AG and is responsible for the Managed Services, Consulting and Sales organizations. Prior to that, he held the positions of Vice President and VP Global Consulting at OTRS.

DE Christopher Kuhn ist Chief Operations Officer der OTRS AG und ist als Vorstand verantwortlich für die Bereiche Managed Services, Consulting sowie Sales. Zuvor hatte er die Positionen Vice President und VP Global Consulting bei OTRS inne.

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EN Jens Bothe is the Director Global Consulting for OTRS AG and is responsible for advising our customers. With his team, he ensures that customers in any industry can use OTRS optimally.

DE Jens Bothe ist Director Global Consulting bei der OTRS AG und ist für die Beratung unserer Kunden verantwortlich. Mit seinem Team stellt er sicher, dass Kunden aus allen Branchen OTRS optimal nutzen können.

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EN Benjamin Müller is Executive Vise President of OTRS AG and responsible for OTRS Solution Management. With his team, he shapes the solution portfolio and researches innovative ideas.

DE Benjamin Müller ist Executive Vise President der OTRS AG und verantwortlich für die OTRS Solution. Mit seinem Team gestaltet er das Lösungsportfolio und forscht an innovativen Ideen.

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EN Andreas Bender has been working for the OTRS Group for more than nine years. He has been Director of Global Consulting since 2015, having worked hand-in-hand with OTRS customers as a consultant for many years.

DE Andreas Bender ist seit mehr als neun Jahren für die OTRS-Gruppe tätig. Seit 2015 ist er Director of Global Consulting, da er bereits seit vielen Jahren als Berater Hand in Hand mit OTRS-Kunden arbeitet.

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EN With the CI Reference Feature Add-on it is possible to enhance the CIs in the OTRS Configuration Management Database (CMDB) through additional fields and to create links and references between these or other data in OTRS

DE Mit dem CI Reference Feature Add-on ist es möglich, die OTRS CIs der Configuration Management Database (CMDB) um weitere Felder zu erweitern und zu anderen Informationen in OTRS zu referenzieren sowie zu verlinken

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EN OTRS On-Premise | Run OTRS is your own data center.

DE OTRS On-Premise – einfach selbst hosten

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EN For optimal use of your OTRS business data – ADVANCED ANALYTICS from OTRS

DE Für optimale Nutzung Ihrer OTRS Business Daten – ADVANCED ANALYTICS von OTRS

EN ITSM | OTRS in Action | Using OTRS

DE ITSM | Mit OTRS arbeiten | OTRS im Einsatz

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EN OTRS enables call center to successfully cope with the growing complexity of the online and retail business.

DE OTRS stellt sich erfolgreich der Herausforderung wachsender Komplexität im Call Center für Online- und Retailbusiness.

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EN For the latest Call of Duty intel, visit Call of Duty, as well as Call of Duty on YouTube. Also follow Call of Duty on Twitter, Instagram, and Facebook.

DE Die neuesten Informationen zu Call of Duty findet ihr unter Call of Dutysowie bei Call of Duty auf YouTube. Folgt auch Call of Duty auf Twitter, Instagram und Facebook.

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EN Get powerful call center features such as custom IVR menus, call routing, live call monitoring, call recordings, and more

DE Callcenter-Funktionen wie Anrufaufnahmen und -weiterleitungen oder personalisierte Sprachmenüs (IVR) helfen Ihnen dabei

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EN For the latest Call of Duty Mobile news, visit the Call of Duty: Mobile website, as well as Call of Duty: Mobile on YouTube. Also follow Call of Duty: Mobile on Twitter, Instagram, and Facebook.

DE Die neuesten Nachrichten zu Call of Duty Mobile findet ihr auf der Call of Duty: Mobile-Website, sowie bei Call of Duty: Mobile auf YouTube. Folgt auch Call of Duty: Mobile auf Twitter, Instagram und Facebook.

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EN For the latest Call of Duty intel, visit Call of Duty, as well as Call of Duty on YouTube. Also follow Call of Duty on Twitter, Instagram and Facebook.

DE Die neuesten Informationen zu Call of Duty findet ihr unter Call of Dutysowie bei Call of Duty auf YouTube. Folgt auch Call of Duty auf Twitter, Instagram und Facebook.

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EN For Administrators and end-users. Manage user profiles and customise control of incoming and outgoing call settings, such as call forwarding, call return, call waiting and voicemail.

DE Für Administratoren und Endbenutzer. Hier können Sie Benutzerprofile verwalten und die Kontrolle der Einstellungen für eingehende und ausgehende Anrufe anpassen, z. B. Anrufweiterleitung, Rückruf, Anklopfen und Sprachnachrichten.

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EN Call: A call means to call the bet and can only be made if another player has already placed his bet before you. Even if you don't have a strong hand, a call can be important to make a bluff.

DE Call: Ein Call bedeutet mit dem Einsatz mitzugehen und kann nur erfolgen, wenn vor Dir bereits ein anderer Spieler seinen Einsatz platziert hat. Auch wenn Du kein starkes Blatt hast, kann ein Call wichtig sein, um einen Bluff durchzuführen.

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EN Call detail records (CDRs) include the entire customer journey from call initiation to call completion, as well as all details of the IVR interaction and each segment of the call

DE Anrufdetailaufzeichnungen (Call Detail Records, CDR) umfassen den gesamten Kundenbesuch von der Anrufinitiierung bis zum Anrufabschluss sowie alle Einzelheiten der IVR-Interaktion und jedes Anrufsegments

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EN Bru Textiles creates beautiful interiors. OTRS enables great customer experiences. Together, we have formed an extraordinary partnership.

DE Die Flexibilität von OTRS ermöglicht es, eine Vielzahl von Anfragen aus verschiedenen Bereichen in einem System zu managen.

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EN The Flexibility of OTRS enables handling of a variety of requests from different areas in one tool.

DE Einwandfreier OTRS Betrieb auch ohne Linux Know-how

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EN Managed OTRS enables GÉANT to meet formerly hard-to-fulfill SLAs, relying on the internal operation of the system

DE OTRS als gemanagte Lösung ermöglicht GÉANT die Einhaltung von SLAs

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