FR Pourquoi la résolution au premier contact (FCR) est-elle importante ?
FR Pourquoi la résolution au premier contact (FCR) est-elle importante ?
EN Why first call resolution matters
Francuski | język angielski |
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contact | call |
résolution | resolution |
pourquoi | why |
premier | first |
FR Lecteur carte Kingston MobileLite Duo 3C (FCR-ML3C) acheter
EN Buy Kingston MobileLite Duo 3C Card Reader (FCR-ML3C)
Francuski | język angielski |
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lecteur | reader |
carte | card |
duo | duo |
acheter | buy |
kingston | kingston |
FR Concentrez-vous sur les interactions avec les agents les plus urgentes, et vous observerez une hausse du taux de résolution au premier contact (FCR) et de la satisfaction client.
EN Focus on higher-priority agent interactions — and watch FCR and customer satisfaction rise.
Francuski | język angielski |
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interactions | interactions |
agents | agent |
plus | higher |
hausse | rise |
satisfaction | satisfaction |
client | customer |
et | and |
FR Boostez les indicateurs de performance de votre centre de contact (AHT, FCR, CSAT, NPS et bien plus encore)
EN Help boost key contact center metrics such as AHT, FCR, CSAT, NPS, and more
Francuski | język angielski |
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centre | center |
contact | contact |
csat | csat |
nps | nps |
indicateurs | metrics |
plus | more |
boostez | boost |
encore | and more |
et | and |
FR Concentrez-vous sur les interactions avec les agents les plus urgentes, et vous observerez une hausse du taux de résolution au premier contact (FCR) et de la satisfaction client.
EN Focus on higher-priority agent interactions — and watch FCR and customer satisfaction rise.
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interactions | interactions |
agents | agent |
plus | higher |
hausse | rise |
satisfaction | satisfaction |
client | customer |
et | and |
FR Pourquoi la résolution au premier contact (FCR) est-elle importante ?
EN Why first call resolution matters
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contact | call |
résolution | resolution |
pourquoi | why |
premier | first |
FR Découvrez comment AEGON a amélioré son taux de recommandation (NPS) de -28 à +18, et son taux de résolution dès le premier appel (FCR) à 80 %.
EN See how AEGON improved their NPS from -28 to +18 and improved first call resolution to 80%.
Francuski | język angielski |
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amélioré | improved |
nps | nps |
appel | call |
résolution | resolution |
comment | how |
à | to |
et | and |
a | see |
FR Une solution simple, riche et évolutive pour offrir une expérience unique. Maximisons ensemble votre FCR (First Contact Resolution) pour fidéliser vos clients.
EN A powerful and evolutive solution to deliver a unique experience. Our tools help you maximize your first contact resolution to build customer loyalty.
Francuski | język angielski |
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expérience | experience |
contact | contact |
clients | customer |
solution | solution |
resolution | resolution |
une | a |
offrir | to |
first | first |
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