PT A API do OTRS atualmente está disponível para OTRS 7.x e OTRS 8.x. Está totalmente documentada para referência em https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/8.0/en/content/processes-automation/web-services.html.
PT A API do OTRS atualmente está disponível para OTRS 7.x e OTRS 8.x. Está totalmente documentada para referência em https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/8.0/en/content/processes-automation/web-services.html.
EN The OTRS API is currently available for OTRS 7.x and OTRS 8.x. It is fully documented and available for reference at https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/8.0/en/content/processes-automation/web-services.html.
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api | api |
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atualmente | currently |
disponível | available |
x | x |
totalmente | fully |
documentada | documented |
referência | reference |
doc | doc |
manual | manual |
admin | admin |
content | content |
html | html |
https | https |
PT **Somente para sistemas OTRS completamente gerenciados em datacenters OTRS AG ou OTRS Group
EN **only for fully managed OTRS systems in data centers of OTRS AG/Group
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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somente | only |
sistemas | systems |
otrs | otrs |
completamente | fully |
gerenciados | managed |
datacenters | data centers |
group | group |
ag | ag |
PT Esta funcionalidade permite que os administradores do OTRS e os desenvolvedores OTRS com experiência no uso do Template Toolkit escrevam fragmentos de código do Template Toolkit em modelos OTRS
EN This Feature Add-on allows OTRS Administrators and OTRS Developers with experience using Template Toolkit to write Template Toolkit code snippets in OTRS Templates
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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permite | allows |
administradores | administrators |
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desenvolvedores | developers |
experiência | experience |
toolkit | toolkit |
código | code |
PT Nossos especialistas integram o OTRS em seu sistema em apenas alguns dias. O OTRS estará pronto para funcionar ? de forma permanente e confiável ? em apenas quatro etapas.
EN Our experts implement OTRS for you in just a few days. OTRS is ready to go – permanently and reliably – in only four steps.
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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especialistas | experts |
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dias | days |
permanente | permanently |
confiável | reliably |
PT Os especialistas OTRS vão instalar e testar seu sistema OTRS até que tudo esteja perfeito.
EN OTRS Experts will install and test your OTRS System. The final roll-out occurs only when everything is perfect.
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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especialistas | experts |
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testar | test |
seu | your |
perfeito | perfect |
PT O código-fonte da versão aberta do OTRS está disponível em community.otrs.com.
EN OTRS is different from ((OTRS)) Community Edition.
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está | is |
community | community |
PT Um CMDB flexível economiza tempo e recursos. Com o uso de um CMDB no OTRS, é particularmente fácil registrar ICs. Além disso, o banco de dados pode ser expandido e atualizado. O CMDB integrado no OTRS 8 é extensível de várias formas:
EN A flexible CMDB saves time and resources. With the use of a CMDB in OTRS, it is particularly easy to record CIs. Plus, the database can be expanded and updated. The CMDB integrated in OTRS 8 can be extended in many ways:
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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cmdb | cmdb |
flexível | flexible |
economiza | saves |
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particularmente | particularly |
fácil | easy |
registrar | record |
expandido | expanded |
atualizado | updated |
integrado | integrated |
além disso | plus |
PT Se você executar uma Instância OTRS OnPremise ou a ((OTRS)) Community Edition, é necessário que você converse com seu departamento jurídico sobre as etapas necessárias para cumprir com o Regulamento RGPD
EN If you run an OTRS instance On-Premise or the ((OTRS)) Community Edition, it is necessary for you to talk with your legal department about the steps you need to take to comply with the GDPR guidelines
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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se | if |
instância | instance |
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ou | or |
community | community |
edition | edition |
converse | talk |
departamento | department |
jurídico | legal |
etapas | steps |
rgpd | gdpr |
PT As etapas mencionadas acima aplicam-se apenas às instâncias OTRS executadas em ambiente totalmente gerenciado pelo OTRS.
EN The steps mentioned above apply only to OTRS instances that run within our fully-managed environment.
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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etapas | steps |
mencionadas | mentioned |
apenas | only |
instâncias | instances |
otrs | otrs |
ambiente | environment |
totalmente | fully |
gerenciado | managed |
PT Constituída por profissionais com vasta experiência em OTRS, a EXEVI apoia os clientes na implementação e integração do OTRS, respondendo às necessidades específicas de empresas na área da Gestão de Serviços, ITSM e SAC.
EN With its expert knowledge of ISO/IEC 27001, FOX Certification supports OTRS Group in the development of the ISMS solution CONTROL powered by OTRS.
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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experiência | knowledge |
otrs | otrs |
a | the |
apoia | supports |
gestão | control |
profissionais | expert |
PT A OTRS AG está comprometida com a transparência e a comunicação aberta, tanto dentro como fora da empresa. Informações importantes sobre a OTRS AG e como entrar em contato conosco podem ser encontradas aqui.
EN OTRS AG is committed to transparency and open communication, both inside and outside the company. Important information about OTRS AG and how to contact us can be found here.
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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otrs | otrs |
comprometida | committed |
transparência | transparency |
informações | information |
importantes | important |
podem | can |
encontradas | found |
ag | ag |
PT O aviso legal também se aplica ao portal do cliente da OTRS Group: https://portal.otrs.com/external#Login
EN The legal notice also applies to the customer portal of the OTRS Group: https://portal.otrs.com/external#Login
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legal | legal |
do | of |
cliente | customer |
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group | group |
https | https |
PT Os clientes OTRS On-Premise devem obter a nova versão do produto em nossa área exclusiva de download em portal.otrs.com.
EN OTRS On-Premise customers should obtain the new product version from our exclusive download area at portal.otrs.com.
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clientes | customers |
otrs | otrs |
devem | should |
a | the |
produto | product |
nossa | our |
área | area |
exclusiva | exclusive |
portal | portal |
PT Clientes OTRS On-Premise devem obter nossa nova versão do produto em nossa área exclusiva de download em portal.otrs.com
EN OTRS On-Premise customers should obtain our new product version from our exclusive download area at portal.otrs.com.
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clientes | customers |
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devem | should |
nossa | our |
nova | new |
produto | product |
área | area |
exclusiva | exclusive |
portal | portal |
PT O nome da OTRS AG ou o logotipo da OTRS AG não podem ser usados em publicidade ou publicidade relacionada à distribuição dessas informações sem permissão prévia e específica por escrito
EN The name of OTRS AG or the OTRS AG logo may not be used in advertising or publicity pertaining to distribution of this information without specific, written prior permission
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ou | or |
logotipo | logo |
usados | used |
distribuição | distribution |
informações | information |
prévia | prior |
específica | specific |
ag | ag |
PT Os sites vinculados não estão sob o controle da OTRS AG, e a OTRS AG não é responsável pelo conteúdo de qualquer site vinculado ou qualquer link contido em um site vinculado
EN The linked sites are not under the control of OTRS AG, and OTRS AG is not responsible for the contents of any linked site or any link contained in a linked site
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controle | control |
otrs | otrs |
responsável | responsible |
ou | or |
link | link |
ag | ag |
PT A OTRS AG está fornecendo estas informações somente como uma conveniência, e a inclusão de qualquer link não implica o aval do site pela OTRS AG.
EN OTRS AG is providing these links to you only as a convenience, and the inclusion of any link does not imply endorsement of the site by OTRS AG.
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otrs | otrs |
fornecendo | providing |
conveniência | convenience |
inclusão | inclusion |
implica | imply |
ag | ag |
PT Os documentos especificados acima não incluem o design ou o layout do site www.otrs.com ou de qualquer outro site que seja propriedade, operado, licenciado ou controlado pela OTRS AG
EN Documents specified above do not include the design or layout of the www.otrs.com website or any other OTRS AG owned, operated, licensed or controlled site
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documentos | documents |
incluem | include |
ou | or |
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outro | other |
operado | operated |
licenciado | licensed |
controlado | controlled |
ag | ag |
PT O OTRS já suportava o Active Directory e o OTRS Group gostava que um mecanismo adicional pudesse ser suportado, fornecendo à GÉANT sua solução necessária
EN OTRS already supported Active Directory and OTRS Group appreciated that a further mechanism could be supported providing GÉANT with its required solution
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active | active |
directory | directory |
group | group |
um | a |
mecanismo | mechanism |
adicional | further |
pudesse | could |
suportado | supported |
fornecendo | providing |
solução | solution |
PT ((OTRS)) Community Edition foi o precursor do OTRS
EN Never at risk with updated software. Go pro. Go OTRS.
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do | pro |
PT OTRS Documentation:As documentações do OTRS atingiram o fim da vida útil. Novas atualizações devem ser financiadas e realizadas por grupos independentes.
EN OTRS Documentation:Maybe. OTRS 6-related documentation has reached end of life by the manufacturer. Any updates to this would need to be funded and supported by independent teams.
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atingiram | reached |
grupos | teams |
independentes | independent |
PT OTRS é uma solução de gerenciamento de serviço gerenciado. Hospedagem, correção, manutenção e muito mais são gerenciados pelo Grupo OTRS, o que significa menos gastos com recursos e mais tempo para tarefas importantes para você!
EN OTRS is a managed service management solution. Hosting, patching, maintenance and more are handled by the OTRS Group, meaning less resource expenditure and more time for important tasks for you!
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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solução | solution |
hospedagem | hosting |
grupo | group |
menos | less |
recursos | resource |
tempo | time |
tarefas | tasks |
importantes | important |
PT Grande parte da documentação OTRS está disponível em inglês, alemão e húngaro.Most OTRS documentation is available in English, German and Hungarian.
EN Most OTRS documentation is available in English, German and Hungarian.
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documentação | documentation |
otrs | otrs |
PT Ao utilizar a API do OTRS, as organizações podem expandir ainda mais o uso de sua instância. Permite que o OTRS interaja com um sistema externo de várias maneiras, como:
EN By working with the OTRS API, companies can do even more with their instance. It allows OTRS to interact with external systems in a whole variety of ways, such as:
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otrs | otrs |
podem | can |
instância | instance |
sistema | systems |
maneiras | ways |
PT Por último, mas não menos importante, mais um ponto positivo do OTRS são os Consultores OTRS, que agregam valor com seus conselhos competentes e manipulação especializada do sistema
EN Last but not least, a further plus point for OTRS are the OTRS Consultants, who add value with their competent advice and expert handling of the system
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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menos | least |
ponto | point |
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consultores | consultants |
valor | value |
conselhos | advice |
competentes | competent |
manipulação | handling |
especializada | expert |
PT O LogPay também anunciou uma série de projetos OTRS internos para o futuro: O uso de OTRS dentro da divisão de Mobilidade do Atendimento ao Cliente deve agora ser intensificado e expandido
EN LogPay has also announced a number of internal OTRS Projects for the future: The use of OTRS within the Customer Care Mobility division is now to be intensified and expanded
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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anunciou | announced |
projetos | projects |
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divisão | division |
mobilidade | mobility |
atendimento | care |
agora | now |
expandido | expanded |
PT Introduzir o OTRS foi fácil e bom. Recebemos tudo exatamente da maneira que queríamos. Isso diz muito sobre o excelente produto e serviço prestado pela OTRS AG.
EN Introducing OTRS was nice and easy. We received everything exactly the way we wanted it. This says a lot about the excellent product and service provided by OTRS AG.
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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introduzir | introducing |
otrs | otrs |
fácil | easy |
recebemos | we received |
tudo | everything |
exatamente | exactly |
maneira | way |
diz | says |
serviço | service |
ag | ag |
PT Além do suporte fornecido pelos especialistas do OTRS Group, antes e durante a implementação, a versão mais recente do OTRS oferece uma experiência de usuário completamente nova - tanto para os agentes da efcom, quanto para os clientes da empresa
EN In addition to the support provided by OTRS Group's experts before and during the implementation, the latest OTRS version offers a completely new user experience – both for efcom's agents and for the company's customers
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especialistas | experts |
otrs | otrs |
implementação | implementation |
experiência | experience |
completamente | completely |
agentes | agents |
PT Acima de tudo, queríamos ter uma solução global operável muito rapidamente, e o OTRS tornou isso possível: levou apenas 12 semanas desde o dia em que escolhemos o OTRS até ao seu início produtivo
EN Above all, we wanted to go live with a global solution very quickly, and OTRS made this possible: It only took 12 weeks from the day we chose OTRS to its productive start
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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solução | solution |
global | global |
rapidamente | quickly |
otrs | otrs |
possível | possible |
semanas | weeks |
início | start |
produtivo | productive |
PT Em vários casos uma única instância do OTRS pode não ser suficiente, mas o uso de instalações OTRS adicionais e outras ferramentas. Isso pode dificultar o acesso aos dados. Felizmente, os seguintes Web Services fornecem uma solução alternativa:
EN Not only do you use a single instance of OTRS, but you may also use additional OTRS installations and other tools. This can make accessing data inconvenient. Luckily, the following Web Services provide a workaround:
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otrs | otrs |
uso | use |
instalações | installations |
acesso | accessing |
dados | data |
felizmente | luckily |
web | web |
fornecem | provide |
PT Para o uso otimizado de dados OTRS para seu negócio – ADVANCED ANALYTICS da OTRS
EN For optimal use of your OTRS business data – ADVANCED ANALYTICS from OTRS
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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uso | use |
otrs | otrs |
negócio | business |
advanced | advanced |
PT O STORM foi desenvolvido por especialistas em segurança do OTRS Group usando o OTRS Service Management Suite.
EN STORM was developed by security experts from OTRS Group using the OTRS Service Management Suite.
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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o | the |
storm | storm |
foi | was |
desenvolvido | developed |
especialistas | experts |
segurança | security |
otrs | otrs |
group | group |
service | service |
management | management |
suite | suite |
PT Com a interface genérica e o módulo de mapeamento XSLT no OTRS, é possível adaptar estruturas de dados de entrada e saída de e para sistemas de terceiros às estruturas de dados OTRS ? sem programação complexa ou know-how em Perl.
EN With the Generic interface and XSLT Mapping Module in OTRS it is possible to adapt incoming and outgoing data structures to and from third party systems to OTRS data structures – without complex programming or Perl know-how.
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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interface | interface |
módulo | module |
mapeamento | mapping |
otrs | otrs |
é | is |
possível | possible |
adaptar | adapt |
estruturas | structures |
dados | data |
entrada | incoming |
sistemas | systems |
sem | without |
complexa | complex |
ou | or |
perl | perl |
PT Com a funcionalidade CI Reference é possível melhorar os ICs no Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração do OTRS (CMDB) através de campos adicionais e criar links e referências entre eles e outros dados no OTRS
EN With the CI Reference Feature Add-on it is possible to enhance the CIs in the OTRS Configuration Management Database (CMDB) through additional fields and to create links and references between these or other data in OTRS
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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funcionalidade | feature |
é | is |
possível | possible |
melhorar | enhance |
gerenciamento | management |
configuração | configuration |
otrs | otrs |
cmdb | cmdb |
campos | fields |
links | links |
ci | ci |
PT OTRS não tem soluções padronizadas porque cada empresa é única, o que significa que cada uma tem suas próprias necessidades, processos e estruturas individuais
EN OTRS does not have standardized solutions because every company is unique, meaning that each has its own individual needs, processes and structures
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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otrs | otrs |
soluções | solutions |
necessidades | needs |
estruturas | structures |
PT Veja como nossos clientes usam OTRS e porque nos escolheram.
EN See how our customers use OTRS and why they chose us.
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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veja | see |
clientes | customers |
usam | use |
otrs | otrs |
PT O uso do OTRS leva ao check-up de processos internos e cria processos de comunicação consistentes.
EN The use of OTRS leads to the check-up of internal processes and creates consistent communication processes.
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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o | the |
uso | use |
otrs | otrs |
ao | to |
processos | processes |
cria | creates |
comunicação | communication |
consistentes | consistent |
PT O Centro de Operações melhora o gerenciamento, o serviço e a eficiência do SLA com o OTRS.
EN Operations Center improves SLA management, service and efficiencies with OTRS.
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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operações | operations |
melhora | improves |
gerenciamento | management |
serviço | service |
otrs | otrs |
sla | sla |
PT Depois que a equipe OTRS concluiu com sucesso o projeto, recebemos feedback positivo rápido: o número de reclamações diminuiu em dois meses para apenas 35%.
EN After the OTRS team had successfully completed the project, we received quick positive feedback: the number of complaints decreased within two months to only 35%.
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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equipe | team |
otrs | otrs |
projeto | project |
recebemos | we received |
feedback | feedback |
positivo | positive |
rápido | quick |
reclamações | complaints |
meses | months |
com sucesso | successfully |
PT A Bru Textiles cria interiores bonitos. O OTRS proporciona ótimas experiências ao cliente. Juntos, formamos uma parceria extraordinária.
EN Customized software solutions with the highest quality standards and full commitment to the customer – supported by the competence of OTRS.
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otrs | otrs |
ao | to |
cliente | customer |
juntos | with |
PT A flexibilidade do OTRS permite manipulação de uma variedade de pedidos de diferentes áreas em uma ferramenta.
EN efcom is a provider of premium factoring software and has a passion for detail and innovation.
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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ferramenta | software |
PT O uso do OTRS em toda a Europa no serviço de TI facilita a realização e o processamento de solicitações pelos funcionários.
EN Bru Textiles creates beautiful interiors. OTRS enables great customer experiences. Together, we have formed an extraordinary partnership.
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uso | customer |
otrs | otrs |
PT Após o seu restabelecimento, a Excelitas implementou o OTRS a nível internacional como uma ferramenta de tickets de alto desempenho.
EN OTRS supports end-to-end connection for the satellite communication system.
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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otrs | otrs |
PT Inscreva-se agora na newsletter da OTRS.
EN Subscribe to the OTRS newsletter now.
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agora | now |
newsletter | newsletter |
otrs | otrs |
PT O OTRS oferece uma solução ideal para empresas de qualquer tamanho. Escolha o pacote de serviços adequado ao seu negócio.
EN OTRS offers an ideal solution for companies of any size. Choose the service package that fits your business.
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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otrs | otrs |
oferece | offers |
solução | solution |
ideal | ideal |
tamanho | size |
escolha | choose |
pacote | package |
serviços | service |
PT Faremos uma avaliação dos seus requisitos exclusivos. Os especialistas do OTRS falarão com você sobre como adaptar o sistema às suas necessidades específicas.
EN We'll learn about your unique requirements. OTRS Experts will talk with you about how to tailor the system to your specific needs.
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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especialistas | experts |
otrs | otrs |
falar | talk |
PT Como o OTRS protege os meus dados para evitar um acesso externo?
EN How does OTRS protect my data from unauthorized access?
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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otrs | otrs |
protege | protect |
meus | my |
dados | data |
acesso | access |
PT Como os serviços gerenciados pelo OTRS diferem dos serviços que oferecem apenas hospedagem?
EN How do managed OTRS Services differ from pure hosting services?
पोर्चुगिज | अंग्रेजी |
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serviços | services |
gerenciados | managed |
otrs | otrs |
diferem | differ |
hospedagem | hosting |
PT O OTRS é uma solução completamente gerenciada
EN OTRS is a completely managed solution
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otrs | otrs |
é | is |
uma | a |
solução | solution |
completamente | completely |
gerenciada | managed |
PT Normalmente gerenciamos o OTRS em nossos data centers na Alemanha, que mantêm a certificação ISO 27001. Também usamos data centers no Reino Unido, Canadá, EUA e Singapura. Se necessário, adicionaremos a oferta de outros locais.
EN We operate OTRS for our customers in data centers in Germany, the USA and Canada, all of which have ISO/IEC 27001 certification. If required, additional locations can be offered as long as these data centers are also ISO/IEC 27001 certified.
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otrs | otrs |
data | data |
centers | centers |
alemanha | germany |
iso | iso |
canadá | canada |
se | if |
necessário | required |
locais | locations |
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