ES Definición de tickets versus interceptación de tickets: ¿Cuál es la diferencia?
ES Definición de tickets versus interceptación de tickets: ¿Cuál es la diferencia?
IT Differenza fra differimento e intercettazione dei ticket
ငပိ | အီတလီ |
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tickets | ticket |
interceptación | intercettazione |
cuál | e |
diferencia | differenza |
de | dei |
ES Asigne automáticamente los tickets a un equipo o a una persona. Con la ayuda de la asignación de derechos en EGroupware, puede determinar exactamente qué empleados están autorizados a crear, leer o modificar tickets.
IT Assegna automaticamente i ticket a un team o a una persona. Con l?aiuto dell?assegnazione dei diritti in EGroupware, puoi determinare esattamente quali dipendenti sono autorizzati a creare, leggere o modificare i ticket.
ငပိ | အီတလီ |
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asigne | assegna |
automáticamente | automaticamente |
tickets | ticket |
asignación | assegnazione |
derechos | diritti |
egroupware | egroupware |
exactamente | esattamente |
autorizados | autorizzati |
un | un |
o | o |
ayuda | aiuto |
empleados | dipendenti |
equipo | team |
puede | puoi |
determinar | determinare |
a | a |
en | in |
crear | creare |
modificar | modificare |
persona | persona |
los | i |
ES Con YITH WooCommerce Barcodes habilitado, puedes buscar y registrar los tickets escaneando el código de barras en el formulario de búsqueda que se muestra con el shortcode del plugin YITH Event Tickets plugin.
IT Con YITH WooCommerce Barcodes attivato puoi cercare e fare il check-in dei biglietti scansionando il codice a barre nel modulo di ricerca mostrato con lo shortcode del plugin YITH Event Tickets
ငပိ | အီတလီ |
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woocommerce | woocommerce |
tickets | biglietti |
escaneando | scansionando |
código | codice |
barras | barre |
plugin | plugin |
puedes | puoi |
y | e |
formulario | modulo |
búsqueda | ricerca |
el | il |
en | in |
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se muestra | mostrato |
en el | nel |
yith | yith |
buscar | cercare |
ES ¿Tienes tu sistema de tickets sobrecargado? ¿La satisfacción de tus clientes no está en su mejor momento? Crea tareas directamente desde los tickets: se actualizarán automáticamente una vez que se finalice la tarea correspondiente.
IT Sistema di ticket in sovraccarico? I punteggi di soddisfazione dei clienti ne risentono? Crea attività direttamente dai ticket ? si aggiorneranno automaticamente quando l?attività sarà completata.
ငပိ | အီတလီ |
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tickets | ticket |
satisfacción | soddisfazione |
clientes | clienti |
directamente | direttamente |
automáticamente | automaticamente |
sistema | sistema |
en | in |
de | di |
crea | crea |
tareas | attività |
la | dei |
que | sarà |
ES Por ejemplo, en la aplicación de soporte Slack for Zendesk, los agentes pueden crear tickets, añadir comentarios y recibir notificaciones en tiempo real sobre tickets nuevos y existentes en cualquier canal de Slack.
IT Nell'app Slack per Zendesk Support, gli agenti possono ad esempio creare ticket, aggiungere commenti e ricevere su qualsiasi canale Slack notifiche in tempo reale riguardanti i ticket nuovi ed esistenti.
ငပိ | အီတလီ |
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soporte | support |
zendesk | zendesk |
agentes | agenti |
tickets | ticket |
añadir | aggiungere |
comentarios | commenti |
real | reale |
nuevos | nuovi |
canal | canale |
pueden | possono |
recibir | ricevere |
notificaciones | notifiche |
y | e |
crear | creare |
tiempo | tempo |
a | ad |
en | in |
existentes | esistenti |
cualquier | qualsiasi |
de | riguardanti |
ES Definición de tickets versus interceptación de tickets: ¿Cuál es la diferencia?
IT Differenza fra differimento e intercettazione dei ticket
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tickets | ticket |
interceptación | intercettazione |
cuál | e |
diferencia | differenza |
de | dei |
ES Definición de tickets versus interceptación de tickets: ¿Cuál es la diferencia?
IT Differenza fra differimento e intercettazione dei ticket
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tickets | ticket |
interceptación | intercettazione |
cuál | e |
diferencia | differenza |
de | dei |
ES "El departamento de RRHH del Hospital Universitario de Bonn quedó muy satisfecho con la tramitación de sus tickets de TI y la rápida respuesta de los respectivos especialistas en TI, por lo que solicitaron su propio sistema de tickets."
IT "Il dipartimento delle risorse umane dell'ospedale universitario di Bonn era estremamente soddisfatto dell'elaborazione dei loro ticket IT e del rapido feedback dei rispettivi specialisti IT, tanto che hanno richiesto un proprio sistema di ticket".
ငပိ | အီတလီ |
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universitario | universitario |
satisfecho | soddisfatto |
tickets | ticket |
rápida | rapido |
respectivos | rispettivi |
especialistas | specialisti |
ti | it |
y | e |
sistema | sistema |
de | di |
muy | un |
su | loro |
departamento | dipartimento |
que | era |
ES Con YITH WooCommerce Barcodes habilitado, puedes buscar y registrar los tickets escaneando el código de barras en el formulario de búsqueda que se muestra con el shortcode del plugin YITH Event Tickets plugin.
IT Con YITH WooCommerce Barcodes attivato puoi cercare e fare il check-in dei biglietti scansionando il codice a barre nel modulo di ricerca mostrato con lo shortcode del plugin YITH Event Tickets
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woocommerce | woocommerce |
tickets | biglietti |
escaneando | scansionando |
código | codice |
barras | barre |
plugin | plugin |
puedes | puoi |
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formulario | modulo |
búsqueda | ricerca |
el | il |
en | in |
de | di |
se muestra | mostrato |
en el | nel |
yith | yith |
buscar | cercare |
ES Una vez que se configure, tu equipo puede recibir notificaciones de tickets, crear nuevos tickets, iniciar conversaciones y publicar comentarios y notas internas en Zendesk desde Slack.
IT Dopo la configurazione, il tuo team potrà ricevere le notifiche dei ticket, creare nuovi ticket e pubblicare commenti e note interne per Zendesk dall'interno di Slack.
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tickets | ticket |
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configure | configurazione |
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ES Una vez que se configure, tu equipo puede recibir notificaciones de tickets, crear nuevos tickets, iniciar conversaciones y publicar comentarios y notas internas en Zendesk desde Slack.
IT Dopo la configurazione, il tuo team potrà ricevere le notifiche dei ticket, creare nuovi ticket e pubblicare commenti e note interne per Zendesk dall'interno di Slack.
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ES Una vez que se configure, tu equipo puede recibir notificaciones de tickets, crear nuevos tickets, iniciar conversaciones y publicar comentarios y notas internas en Zendesk desde Slack.
IT Dopo la configurazione, il tuo team potrà ricevere le notifiche dei ticket, creare nuovi ticket e pubblicare commenti e note interne per Zendesk dall'interno di Slack.
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ES Una vez que se configure, tu equipo puede recibir notificaciones de tickets, crear nuevos tickets, iniciar conversaciones y publicar comentarios y notas internas en Zendesk desde Slack.
IT Dopo la configurazione, il tuo team potrà ricevere le notifiche dei ticket, creare nuovi ticket e pubblicare commenti e note interne per Zendesk dall'interno di Slack.
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ES Una vez que se configure, tu equipo puede recibir notificaciones de tickets, crear nuevos tickets, iniciar conversaciones y publicar comentarios y notas internas en Zendesk desde Slack.
IT Dopo la configurazione, il tuo team potrà ricevere le notifiche dei ticket, creare nuovi ticket e pubblicare commenti e note interne per Zendesk dall'interno di Slack.
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ES Una vez que se configure, tu equipo puede recibir notificaciones de tickets, crear nuevos tickets, iniciar conversaciones y publicar comentarios y notas internas en Zendesk desde Slack.
IT Dopo la configurazione, il tuo team potrà ricevere le notifiche dei ticket, creare nuovi ticket e pubblicare commenti e note interne per Zendesk dall'interno di Slack.
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ES Una vez que se configure, tu equipo puede recibir notificaciones de tickets, crear nuevos tickets, iniciar conversaciones y publicar comentarios y notas internas en Zendesk desde Slack.
IT Dopo la configurazione, il tuo team potrà ricevere le notifiche dei ticket, creare nuovi ticket e pubblicare commenti e note interne per Zendesk dall'interno di Slack.
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ES Una vez que se configure, tu equipo puede recibir notificaciones de tickets, crear nuevos tickets, iniciar conversaciones y publicar comentarios y notas internas en Zendesk desde Slack.
IT Dopo la configurazione, il tuo team potrà ricevere le notifiche dei ticket, creare nuovi ticket e pubblicare commenti e note interne per Zendesk dall'interno di Slack.
ငပိ | အီတလီ |
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configure | configurazione |
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ES Una vez que se configure, tu equipo puede recibir notificaciones de tickets, crear nuevos tickets, iniciar conversaciones y publicar comentarios y notas internas en Zendesk desde Slack.
IT Dopo la configurazione, il tuo team potrà ricevere le notifiche dei ticket, creare nuovi ticket e pubblicare commenti e note interne per Zendesk dall'interno di Slack.
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tickets | ticket |
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zendesk | zendesk |
configure | configurazione |
equipo | team |
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puede | potrà |
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recibir | ricevere |
ES Crea impresionantes tickets para imprimir en minutos, empezando por una de nuestras plantillas de tickets para editar
IT Crea fantastici biglietti in pochi minuti iniziando con un modello di biglietto già pronto
ငပိ | အီတလီ |
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impresionantes | fantastici |
tickets | biglietti |
minutos | minuti |
empezando | iniziando |
plantillas | modello |
de | di |
en | in |
crea | crea |
ES Diseñe tickets personalizados en un abrir y cerrar de ojos con nuestro editor de tickets, es súper fácil de usar y muy intuitivo
IT Crea biglietti personalizzati in un lampo con il nostro creatore di biglietti facile da usare
ငပိ | အီတလီ |
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diseñe | crea |
tickets | biglietti |
personalizados | personalizzati |
fácil | facile |
un | un |
de | di |
en | in |
nuestro | nostro |
usar | usare |
ES Elimina los tickets de soporte duplicados y las toscas listas de correo electrónico
IT Elimina i ticket di assistenza duplicati e gli elenchi di indirizzi email poco pratici
ငပိ | အီတလီ |
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elimina | elimina |
tickets | ticket |
soporte | assistenza |
duplicados | duplicati |
listas | elenchi |
de | di |
y | e |
correo |
ES “Gracias a las notificaciones proactivas de Statuspage, el volumen de tickets durante los incidentes se reduce”.
IT "Le notifiche proattive di Statuspage consentono di ridurre il numero di ticket di assistenza durante gli imprevisti."
ငပိ | အီတလီ |
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notificaciones | notifiche |
proactivas | proattive |
reduce | ridurre |
tickets | ticket |
incidentes | imprevisti |
de | di |
durante | durante |
el | le |
ES Tickets conversacionales para Slack y Microsoft Teams. Ves al encuentro de tu equipo dondequiera que esté trabajando, y no al revés.
IT Conversational Ticketing for Slack e Microsoft Teams. Vai incontro al tuo team, non aspettare che accada il contrario.
ငပိ | အီတလီ |
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microsoft | microsoft |
encuentro | incontro |
al revés | contrario |
y | e |
al | al |
de | vai |
no | non |
tu | tuo |
para | il |
ES ¿Ya usas Slack o Microsoft Teams? Responde rápidamente a preguntas sobre las políticas y muchas más cosas con Halp, un servicio de asistencia de tickets creado para gestionar las solicitudes directamente desde tus chats y canales
IT Utilizzi già Slack o Microsoft Teams? Rispondi al volo alle domande sulle policy e ad altri tipi di domande con Halp, l'help desk di ticketing pensato per la gestione delle richieste direttamente da chat e canali
ငပိ | အီတလီ |
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microsoft | microsoft |
halp | halp |
canales | canali |
o | o |
y | e |
solicitudes | richieste |
chats | chat |
responde | rispondi |
políticas | policy |
de | di |
gestionar | gestione |
directamente | direttamente |
ya | già |
preguntas | domande |
desde | da |
muchas | altri |
para | per |
ES Halp es un sistema de tickets de centro de asistencia que reduce los cambios de contexto, aumenta la productividad y hace que los empleados estén más felices.
IT Halp è un sistema help desk di gestione dei ticket che riduce la variabilità del contesto, aumenta la produttività e rende i dipendenti più felici.
ငပိ | အီတလီ |
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halp | halp |
tickets | ticket |
reduce | riduce |
contexto | contesto |
felices | felici |
productividad | produttività |
un | un |
sistema | sistema |
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empleados | dipendenti |
asistencia | help |
de | di |
aumenta | aumenta |
es | è |
más | più |
la | dei |
ES Despídete de los tickets informáticos duplicados
IT Dì addio ai ticket IT duplicati
ငပိ | အီတလီ |
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los | ai |
tickets | ticket |
duplicados | duplicati |
ES Incrusta el estado en el lugar al que los clientes ya acuden en busca de ayuda (como, por ejemplo, en Jira Service Management, Zendesk e Intercom) para eliminar de raíz la posibilidad de que se dupliquen los tickets de soporte.
IT Integra lo stato nel sito dove i tuoi clienti ricevono già assistenza, come Jira Service Management, Zendesk e Intercom per ridurre i ticket di assistenza all'origine.
ငပိ | အီတလီ |
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jira | jira |
tickets | ticket |
estado | stato |
zendesk | zendesk |
e | e |
el | i |
que | ricevono |
clientes | clienti |
de | di |
management | management |
ya | già |
como | come |
service | service |
para | per |
ES Detén inmediatamente los tickets de soporte con Jira Service Management y Statuspage
IT Blocca subito i ticket di assistenza con Jira Service Management e Statuspage
ငပိ | အီတလီ |
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tickets | ticket |
jira | jira |
y | e |
de | di |
soporte | assistenza |
management | management |
service | service |
ES Disminución del 24 % en los tickets de asistencia relacionados con los incidentes durante el tiempo de inactividad
IT Riduzione del 24% dei ticket di assistenza correlati agli imprevisti durante il tempo di inattività
ငပိ | အီတလီ |
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disminución | riduzione |
tickets | ticket |
relacionados | correlati |
incidentes | imprevisti |
inactividad | inattività |
asistencia | assistenza |
el | il |
tiempo | tempo |
de | di |
en | agli |
ES Optimice las solicitudes, el proceso de emisión de tickets y mucho más.
IT Semplifica le richieste, il ticketing dei processi e altro ancora.
ငပိ | အီတလီ |
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solicitudes | richieste |
y | e |
optimice | semplifica |
el | il |
de | dei |
proceso | processi |
ES Con Git y Bitbucket, ahora podemos realizar hasta tres veces más revisiones del código, lo que en última instancia conlleva menos errores y tickets de soporte y mejores productos de software.
IT Con Git e Bitbucket, riusciamo a completare il triplo delle revisioni del codice, con un numero inferiore di bug e ticket di supporto, nonché applicazioni software migliori.
ငပိ | အီတလီ |
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git | git |
bitbucket | bitbucket |
revisiones | revisioni |
errores | bug |
tickets | ticket |
código | codice |
soporte | supporto |
software | software |
mejores | migliori |
ahora | un |
en | inferiore |
de | di |
y | nonché |
instancia | il |
ES Forty8Fifty Labs trabajó con el equipo de seguridad de Domino's para crear un formulario de Confluence de 10 preguntas que generara tickets de Jira en función de las respuestas.
IT Forty8Fifty Labs ha lavorato con il team di sicurezza di Domino’s per creare un modulo Confluence con 10 domande in grado di generare ticket Jira in base alle risposte.
ငပိ | အီတလီ |
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seguridad | sicurezza |
tickets | ticket |
jira | jira |
respuestas | risposte |
un | un |
formulario | modulo |
el | il |
equipo | team |
de | di |
crear | creare |
en | in |
preguntas | domande |
para | per |
ES Lleva unos pocos minutos rellenar el formulario y unos cuatro minutos dar respuesta a los correspondientes tickets de requisitos de seguridad de Jira
IT La compilazione del modulo richiede pochi minuti e la risposta ai ticket secondo i requisiti di sicurezza di Jira richiede circa quattro minuti
ငပိ | အီတလီ |
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rellenar | compilazione |
formulario | modulo |
tickets | ticket |
seguridad | sicurezza |
jira | jira |
minutos | minuti |
y | e |
requisitos | requisiti |
de | di |
respuesta | risposta |
el | i |
ES Por ejemplo, se implementó un curso de formación sobre la codificación adecuada como resultado de un aumento en los tickets de vulnerabilidades abiertos en Jira
IT Ad esempio, è stata implementata un'adeguata formazione sulla codifica a seguito dell'aumento di ticket di vulnerabilità aperti in Jira
ငပိ | အီတလီ |
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codificación | codifica |
tickets | ticket |
jira | jira |
vulnerabilidades | vulnerabilità |
formación | formazione |
abiertos | aperti |
de | di |
en | in |
ES Podemos visualizar los tipos de tickets de seguridad que estamos generando en Jira y buscar opciones para cerrarlos más rápidamente”
IT Possiamo visualizzare i tipi di ticket di sicurezza che stiamo generando in Jira e cercare opportunità per risolverli più rapidamente"
ငပိ | အီတလီ |
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podemos | possiamo |
tickets | ticket |
seguridad | sicurezza |
generando | generando |
jira | jira |
buscar | cercare |
rápidamente | rapidamente |
tipos | tipi |
y | e |
de | di |
más | più |
en | in |
para | per |
estamos | stiamo |
los | i |
ES Integra tu cuenta de Zendesk para crear, rastrear y administrar tickets de problemas técnicos desde las redes sociales hasta la mesa de ayuda.
IT Integra il tuo account Zendesk per creare, monitorare e gestire i ticket di assistenza dai social.
ငပိ | အီတလီ |
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integra | integra |
cuenta | account |
tickets | ticket |
zendesk | zendesk |
y | e |
la | il |
crear | creare |
de | di |
administrar | gestire |
rastrear | monitorare |
sociales | social |
ayuda | assistenza |
para | per |
ES En esta sesión de ENGAGE 2020, aprenderá a recopilar información mediante formularios y a administrar procesos de varios pasos, como la administración de los tickets de trabajo y de proveedores, utilizando Dynamic View.
IT In questa sessione di ENGAGE 2020 imparerai come raccogliere informazioni utilizzando i moduli e gestire i processi in più passaggi, come i ticket di lavoro e la gestione dei fornitori, utilizzando la Visualizzazione dinamica.
ငပိ | အီတလီ |
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sesión | sessione |
recopilar | raccogliere |
información | informazioni |
formularios | moduli |
tickets | ticket |
proveedores | fornitori |
dynamic | dinamica |
y | e |
procesos | processi |
pasos | passaggi |
administración | gestione |
utilizando | utilizzando |
en | in |
administrar | gestire |
de | di |
trabajo | lavoro |
como | come |
varios | la |
la | dei |
ES Soporte 24/7/365 a través de chat en vivo y tickets
IT Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno tramite Live Chat e biglietti
ငပိ | အီတလီ |
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soporte | supporto |
chat | chat |
tickets | biglietti |
y | e |
vivo | live |
ES TI: administración centralizada del acceso a la nube y menos tickets para la mesa de ayuda.
IT IT: una gestione centralizzata degli accessi cloud e meno ticket di assistenza
ငပိ | အီတလီ |
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centralizada | centralizzata |
acceso | accessi |
nube | cloud |
menos | meno |
tickets | ticket |
ti | it |
y | e |
ayuda | assistenza |
administración | gestione |
de | di |
la | degli |
ES Conecta las herramientas de desarrollo para cambiar la gestión del sistema de tickets y aprobaciones automáticos.
IT Connetti gli strumenti di sviluppo per modificare la gestione del ticketing automatico e delle approvazioni.
ငပိ | အီတလီ |
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conecta | connetti |
desarrollo | sviluppo |
aprobaciones | approvazioni |
automáticos | automatico |
gestión | gestione |
y | e |
herramientas | strumenti |
de | di |
cambiar | modificare |
para | per |
ES Colabora en tickets entre departamentos para obtener una experiencia de servicio de los empleados transparente y unificada.
IT Collabora sui ticket tra i reparti per garantire un'esperienza dei servizi per i dipendenti unificata e trasparente.
ငပိ | အီတလီ |
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tickets | ticket |
empleados | dipendenti |
transparente | trasparente |
unificada | unificata |
colabora | collabora |
departamentos | reparti |
y | e |
los | i |
en | sui |
de | dei |
para | per |
ES Conecta las herramientas de desarrollo al proceso de gestión de cambios para automatizar el sistema de tickets y las aprobaciones
IT Connetti gli strumenti di sviluppo per modificare la gestione del ticketing automatico e delle approvazioni.
ငပိ | အီတလီ |
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conecta | connetti |
automatizar | automatico |
aprobaciones | approvazioni |
desarrollo | sviluppo |
gestión | gestione |
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herramientas | strumenti |
de | di |
para | per |
el | la |
ES En estos momentos es necesario reservar para la admisión. Los tickets deben comprarse por adelantado a través de nuestro sitio web.
IT Attualmente, per accedere è richiesta la prenotazione. I biglietti devono essere acquistati in anticipo tramite il nostro sito web.
ငပိ | အီတလီ |
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reservar | prenotazione |
tickets | biglietti |
adelantado | anticipo |
deben | devono |
es | è |
la | il |
en | in |
nuestro | nostro |
sitio | sito |
web | web |
a través de | tramite |
ES Los tickets se pueden comprar en línea. Se aceptan todas las tarjetas de crédito principales
IT I biglietti possono essere acquistati online. Sono accettate tutte le principali carte di credito
ငပိ | အီတလီ |
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aceptan | accettate |
principales | principali |
comprar | acquistati |
en línea | online |
de | di |
crédito | credito |
pueden | possono |
tarjetas | carte |
todas | tutte |
ES Eventos en streaming: el teatro Confiture como laboratorio de innovación para Infomaniak Tickets
IT Eventi in streaming: il teatro Confiture diventa un laboratorio di innovazione per Infomaniak Tickets
ငပိ | အီတလီ |
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eventos | eventi |
streaming | streaming |
teatro | teatro |
laboratorio | laboratorio |
innovación | innovazione |
infomaniak | infomaniak |
el | il |
de | di |
en | in |
para | per |
ES Podrás, por ejemplo, mostrar las facturas de un proveedor, los tickets de un mes en concreto o las nóminas del año anterior
IT Potrai ad esempio visualizzare le fatture di uno stesso fornitore, gli scontrini fiscali di un determinato mese o le buste paga dell?anno passato
ငပိ | အီတလီ |
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facturas | fatture |
proveedor | fornitore |
mes | mese |
o | o |
de | di |
año | anno |
podrás | potrai |
a | ad |
en | passato |
mostrar | visualizzare |
un | un |
ES disminuye los tickets pendientes para un equipo de atención al cliente
IT in meno di ticket in arretrato per un team di assistenza clienti
ငပိ | အီတလီ |
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tickets | ticket |
equipo | team |
cliente | clienti |
un | un |
de | di |
atención | assistenza |
para | per |
ES Trabaja en contexto y pon al día a tu equipo a la vez que actualizas tu código. Visualiza, edita, comenta y realiza muchas más acciones en tickets de Jira desde la interfaz de usuario de Bitbucket.
IT Ottieni il contesto sul tuo lavoro e aggiorna il tuo team insieme al codice. Leggi, modifica, commenta ed effettua altre operazioni sui ticket Jira dall'interfaccia utente di Bitbucket.
ငပိ | အီတလီ |
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contexto | contesto |
código | codice |
edita | modifica |
tickets | ticket |
jira | jira |
usuario | utente |
bitbucket | bitbucket |
y | e |
al | al |
equipo | team |
la | il |
de | di |
más | altre |
que | ottieni |
trabaja | lavoro |
ES Categorías Todas las categorías Supervisión y registro Automatización Chat y colaboración API ITSM y tickets Contenido destacado Implementación
IT Categorie Tutte le categorie Monitoraggio e creazione di log Automazione Chat e collaborazione API ITSM e creazione di ticket In primo piano Distribuzione
ငပိ | အီတလီ |
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categorías | categorie |
automatización | automazione |
chat | chat |
colaboración | collaborazione |
api | api |
tickets | ticket |
destacado | in primo piano |
implementación | distribuzione |
supervisión | monitoraggio |
y | e |
registro | log |
todas | tutte |
ES Solo pueden consultar la información de los tickets los usuarios que tengan el rol adecuado
IT L'accesso alle informazioni sui ticket è limitato in base al ruolo degli utenti
ငပိ | အီတလီ |
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tickets | ticket |
usuarios | utenti |
rol | ruolo |
que | è |
información | informazioni |
los | in |
ဘာသာပြန်ချက်များကို 50 မှ 50 ကိုပြနေသည်