Terjemahkan "ticketvelden geven supportmedewerkers" ke Bahasa Jerman

DE und Ticketfelder sorgen für den richtigen Kontext, damit Supportagenten besser auf die Konversation mit dem Kunden vorbereitet sind und persönlicheren Support bieten können.

• richtigen Kontext
• damit Supportagenten besser
• persönlicheren Support bieten

DE Überarbeiten Sie alte Inhalte im Help Center, werfen Sie einen kritischen Blick auf Ihre Supportstrategie und schulen Sie Ihre Mitarbeiter gründlich.

• Überarbeiten Sie alte
• Help Center
• Blick auf Ihre
• schulen Sie Ihre

DE Kostenlose Chat-Software verleiht Ihren Support-Mitarbeitern sozusagen Superkräfte. Jeder einzelne Mitarbeiter kann damit wichtige Support-Anfragen folgendermaßen priotisieren:

• Kostenlose Chat-Software verleiht
• Support-Mitarbeitern sozusagen Superkräfte
• Jeder einzelne Mitarbeiter
• damit wichtige Support-Anfragen

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DE Überarbeiten Sie alte Inhalte im Help Center, werfen Sie einen kritischen Blick auf Ihre Supportstrategie und schulen Sie Ihre Mitarbeiter gründlich.

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• Help Center
• Blick auf Ihre
• schulen Sie Ihre

DE Sie können jetzt Befugnisse für Ticketfelder für Teammitglieder festlegen und vorher importierte Lösungsartikel synchronisieren.

• Befugnisse für Ticketfelder
• Teammitglieder festlegen
• vorher importierte Lösungsartikel

DE Dynamische Anfrageformulare und Ticketfelder geben Supportmitarbeitern zusätzlichen Kontext, damit sie besser auf die Konversation mit Kunden vorbereitet sind und persönlicheren Support bieten können.

• Dynamische Anfrageformulare
• Ticketfelder geben Supportmitarbeitern
• Kontext
• damit sie besser
• Konversation mit Kunden
• persönlicheren Support bieten

DE Dynamische Anfrageformulare und Ticketfelder geben Supportmitarbeitern zusätzlichen Kontext, damit sie besser auf die Konversation mit Kunden vorbereitet sind und persönlicheren Support bieten können.

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DE Sie erwarten freundliche und hilfsbereite Agenten.

• erwarten freundliche
• hilfsbereite

DE Wenn Kunden antworten können, können Supportmitarbeiter ihren Textnachrichten ein persönliches Flair verleihen, sodass Kunden nicht das Gefühl haben, mit einem Roboter zu sprechen.

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• persönliches Flair verleihen

DE Der Self-Service ist zwar für Endbenutzer und Kunden konzipiert, bietet jedoch auch Vorteile für Supportmitarbeiter. So können beispielsweise Ihr Help Center und Ihre Wissensdatenbank als Schulungsinstrument für neue Supportmitarbeiter dienen.

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• Supportmitarbeiter
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• Wissensdatenbank als Schulungsinstrument

DE Keine Frage: Es ist günstiger, Kunden ihre Probleme selbst lösen zu lassen, als Supportmitarbeiter zu bezahlen, um sie zu lösen.

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• Kunden ihre Probleme
• lösen zu lassen
• Supportmitarbeiter zu bezahlen

DE Das Jahr war sehr arbeitsintensiv, und eine Entspannung für Supportmitarbeiter ist nicht in Sicht

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DE Automatisierung kann das gesamte Kundenserviceerlebnis schneller und effizienter gestalten, sowohl für den Kunden als auch für den Supportmitarbeiter.

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• effizienter gestalten

DE Erfassen Sie automatisch wichtige Kundeninformationen – wie z. B. das verwendete Gerät oder Betriebssystem –, damit Supportmitarbeiter sofort den nötigen Kontext haben.

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• verwendete Gerät
• Betriebssystem
• damit Supportmitarbeiter sofort
• nötigen Kontext

DE Sprechen Sie mit unseren Supportmitarbeitern, jederzeit zwischen 6.00 und 23.00 Uhr GMT, Montag bis Freitag, um Hilfe zu erhalten

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• jederzeit zwischen
• Uhr GMT
• Montag bis Freitag
• Hilfe zu erhalten

DE Daher überrascht es nicht, dass immer mehr Unternehmen mit Kunden weltweit im Rahmen ihres Omnichannel-Supports auch WhatsApp als Kontaktkanal anbieten

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DE Wenn Supportmitarbeiter beispielsweise Einblick in die Konversationen haben, die Vertriebsmitarbeiter mit Kunden führen, können sie besseren Service bieten, der das Messaging des Vertriebsteams ideal ergänzt

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• Messaging des Vertriebsteams
• ergänzt

DE Supportmitarbeiter können mit einem CRM (Customer Relationship Management) alle Kundeninteraktionen auf einer zentralen CRM Plattform verwalten, zum Beispiel Tickets verfolgen, Anrufe tätigen und Kundenzufriedenheitsmetriken überprüfen

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• Anrufe tätigen
• Kundenzufriedenheitsmetriken überprüfen

DE Supportmitarbeiter nutzen Help-Desk-Apps, -Integrationen und -Automatisierungen, um eine Arbeitsumgebung zu schaffen, die zu ihren bereits vorhandenen Tools und Workflows passt

• Supportmitarbeiter nutzen Help-Desk-Apps
• -Integrationen
• Automatisierungen
• Arbeitsumgebung zu schaffen
• ihren bereits vorhandenen
• Workflows passt

DE Und wenn Sie die praktische Document360-App installieren, können Ihre Supportmitarbeiter direkt in Zendesk die Wissensdatenbank durchsuchen, Links zu Beiträgen oder Inhalte teilen und Beitragsentwürfe erstellen

• praktische installieren
• Wissensdatenbank durchsuchen
• Links zu Beiträgen
• Inhalte teilen
• Beitragsentwürfe erstellen

DE Je stärker Sie interne Abläufe automatisieren können, desto mehr Zeit haben Ihre Supportmitarbeiter, sich auf einen erstklassigen Kundenservice zu konzentrieren.

• Je stärker Sie
• desto mehr Zeit
• Supportmitarbeiter

DE Unser engagiertes Support-Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wenn Sie Fragen zu unseren Dienstleistungen haben oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

• Unser engagiertes Support-Personal
• Fragen zu unseren
• Probleme mit Ihrer
• zögern Sie bitte

DE Darüber hinaus können die Techniker eine Support-Warteschlange einsehen und bearbeiten, in der die ihnen zugewiesenen Support-Anfragen und deren Status angezeigt werden.

• Techniker eine Support-Warteschlange
• bearbeiten
• ihnen zugewiesenen Support-Anfragen
• deren Status angezeigt

DE Erstellen Sie Support-"Kanäle", gruppieren Sie Techniker und weisen Sie ihnen Rollen und granulare Rechte für die Sitzungsverwaltung zu. Techniker können eine Support-Sitzung einfach an einen anderen Kanal oder einen bestimmten Techniker übertragen.

• Erstellen Sie
• gruppieren Sie Techniker
• weisen Sie ihnen
• Kanal
• bestimmten Techniker

DE Ein regelmäßiger Informationsfluss zwischen dem Kundenservice, den Mitarbeitern im Support und den Entscheidungsträgern führt zu einer Verbesserung des Geschäftsbetriebs

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• Kundenservice
• Mitarbeitern im Support
• Verbesserung des Geschäftsbetriebs

DE In einem neutralen Ton zu kommunizieren, ist vielleicht die sicherste Methode für Support-Mitarbeiter, um Kunden anzusprechen, aber manchmal ist es nicht unbedingt das geeignetste Mittel.

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• Support-Mitarbeiter
• Kunden anzusprechen
• unbedingt das geeignetste

DE In der ersten, von Software Advice durchgeführten Umfrage gaben 65 % der Kunden an, dass sie bei Support-Mitarbeitern, mit denen sie kommunizieren, einen „lockeren“ Ton bei den Inhalten bevorzugen.

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• Software Advice durchgeführten
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• denen sie kommunizieren
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DE Supportmitarbeiter nutzen Help-Desk-Apps, -Integrationen und -Automatisierungen, um eine individuelle Arbeitsumgebung zu schaffen, die zu ihren bereits vorhandenen Tools und Workflows passt

• Supportmitarbeiter nutzen Help-Desk-Apps
• -Integrationen
• Automatisierungen
• ihren bereits vorhandenen
• Workflows passt

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DE Je stärker Sie interne Abläufe automatisieren können, desto mehr Zeit haben Ihre Supportmitarbeiter, sich auf einen erstklassigen Kundenservice zu konzentrieren.

• Je stärker Sie
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• Supportmitarbeiter

DE Supportmitarbeiter nutzen Help-Desk-Apps, -Integrationen und -Automatisierungen, um eine individuelle Arbeitsumgebung zu schaffen, die zu ihren bereits vorhandenen Tools und Workflows passt

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DE Je stärker Sie interne Abläufe automatisieren können, desto mehr Zeit haben Ihre Supportmitarbeiter, sich auf einen erstklassigen Kundenservice zu konzentrieren.

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DE Supportmitarbeiter nutzen Help-Desk-Apps, -Integrationen und -Automatisierungen, um eine individuelle Arbeitsumgebung zu schaffen, die zu ihren bereits vorhandenen Tools und Workflows passt

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DE Je stärker Sie interne Abläufe automatisieren können, desto mehr Zeit haben Ihre Supportmitarbeiter, sich auf einen erstklassigen Kundenservice zu konzentrieren.

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