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NL Mocht de informatie die hij daar kan vinden, hem niet helpen, kan hij gratis contact opnemen met de helpdesk van TEAMLEADER door een support ticket in te dienen
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FR L’assistance live fait généralement référence à l’assistance par téléphone ou par chat, mais dans l’esprit des clients, les réseaux sociaux sont une zone floue, qui se situe plutôt entre l’assistance par chat et par e-mail
NL "Live help" verwijst doorgaans naar support via de telefoon of chat, maar in de gedachten van de klant vormen sociale media een grijs gebied dat op de grens ligt tussen support via chat en support via e-mail
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FR À chaque canal d’assistance ses techniques et compétences spécifiques. L’assistance téléphonique, par exemple, requiert une approche très différente de l’assistance par e-mail.
NL Elk supportkanaal heeft zijn eigen best practices. Een aantal van de soft skills die je nodig hebt om met een klant te communiceren via de telefoon gelden bijvoorbeeld niet wanneer je via e-mail reageert.
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FR Avec l’assistance omnicanal, toutes les données pertinentes des différents canaux d’assistance sont capturées dans un seul ticket d’assistance et vous bénéficiez ainsi d’une représentation complète du problème du client.
NL Bij omnichannel support worden relevante gegevenspunten van verschillende supportkanalen allemaal vastgelegd in één supportticket, waardoor een volledig beeld wordt geboden van de vraag van een klant.
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FR Le meilleur logiciel de service d’assistance du monde ne vous sera d’aucune utilité si votre service d’assistance n’est pas solide. Suivez ces conseils pour améliorer votre service d’assistance.
NL De beste helpdesksoftware ter wereld kan je bedrijf niet helpen als de basis van je helpdesk niet goed is. Volg deze tips om je helpdesk te verbeteren.
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FR À chaque canal d’assistance ses techniques et compétences spécifiques. L’assistance téléphonique, par exemple, requiert une approche très différente de l’assistance par e-mail.
NL Elk supportkanaal heeft zijn eigen best practices. Een aantal van de soft skills die je nodig hebt om met een klant te communiceren via de telefoon gelden bijvoorbeeld niet wanneer je via e-mail reageert.
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FR Vous pouvez accéder à l'assistance technique de la manière qui vous convient le mieux : par téléphone, chat en ligne, e-mail ou assistance avec prise en main à distance pour résoudre vos problèmes. Consultez toutes vos options d'assistance.
NL Neem contact op met de technische ondersteuning voor probleemoplossing op de manier die het best voor u werkt: via de telefoon, online chat, e-mail of hulp op afstand via uw computer. Bekijk alle ondersteuningsopties.
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FR Pour toute demande d’assistance urgente en dehors de nos horaires d’ouverture, veuillez cliquer sur Assistance spéciale, puis sur Assistance spéciale urgente
NL Voor dringende reisassistentie buiten de kantooruren selecteer je eerst Speciale assistentie en daaronder Speciale assistentie met spoed
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FR À chaque canal d’assistance ses techniques et compétences spécifiques. L’assistance téléphonique, par exemple, requiert une approche très différente de l’assistance par e-mail.
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FR Déjà client ? Notre équipe d’assistance client se fera un plaisir de vous aider. Suivez le lien ci-dessous pour voir les informations d’assistance
NL Bent u al klant? Ons klantenservice-team helpt u graag verder. Klik op de onderstaande link om ondersteuningsinformatie te zien
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FR Le travail à distance transparent permet à nos équipes techniques et d'assistance de fournir une assistance rapide en cas de besoin.
NL Dankzij naadloos werken op afstand kunnen onze technische en ondersteuningsteams snel hulp bieden wanneer dat nodig is.
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transparent | naadloos |
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FR Votre centre d'assistance est prêt pour une meilleure expérience utilisateur afin d'organiser l'assistance dans le système de support technique
NL Je helpcentrum is klaar voor de beste gebruikerservaring om support in het helpdesksysteem te ordenen
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FR Hostwinds Windows gérés VPS livré avec 24/7/365 l'assistance de notre équipe d'experts, ce qui signifie que si vous avez besoin d'une assistance à tout moment, nous ferons tout notre possible pour vous aider.
NL Hostwinds Beheerde ramen VPS komt met 24/7/365 hulp van ons team van experts, wat betekent dat als u op enig moment ondersteuning nodig heeft, we er alles aan zullen doen om u te helpen.
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vous | u |
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FR Réduisez les coûts d’assistance et le volume de tickets pour que les agents puissent se concentrer sur les problèmes plus sérieux et offrir une assistance d’excellence.
NL Verlaag je supportkosten en het ticketvolume, zodat agenten zich kunnen concentreren op grotere problemen en zinvollere support kunnen bieden.
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FR Boostez la satisfaction et la productivité des agents. Donnez aux agents la possibilité de gérer l’assistance sur plusieurs canaux d’assistance et la liberté de collaborer sans avoir à changer d’onglet ou de navigateur.
NL Verhoog de tevredenheid en productiviteit van je medewerkers. Bied agenten de mogelijkheid om support via meerdere kanalen te beheren, en de vrijheid om samen te werken zonder tussen tabbladen of browsers te hoeven wisselen.
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satisfaction | tevredenheid |
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sans | zonder |
possibilité | mogelijkheid |
de | tussen |
plusieurs | meerdere |
FR Une autre approche consiste à accompagner des agents d’assistance à s’engager dans toutes les situations d’assistance sans être attaché à un résultat
NL Een andere benadering is het coachen van supportmedewerkers om alle supportsituaties aan te gaan, zonder een specifiek eindresultaat te verwachten
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approche | benadering |
consiste | is |
sans | zonder |
résultat | een |
autre | andere |
FR Les clients doivent pouvoir joindre facilement le service d’assistance. Les équipes d’assistance doivent aller à la rencontre de leurs clients là où ils se trouvent : sur les canaux de messagerie.
NL Klanten zouden zich niet in allerlei bochten te hoeven wringen om support te krijgen. Klantenserviceteams moeten klanten ontmoeten waar ze zijn, en op dit moment is dat op messagingkanalen.
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service | support |
rencontre | ontmoeten |
clients | klanten |
l | zich |
ils | ze |
pouvoir | is |
les | en |
à | te |
doivent | moeten |
FR L’ASSISTANCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX RESTE DE L’ASSISTANCE. POINT.
NL SOCIAL CARE BIEDEN IS ZORG BIEDEN. PUNT UIT.
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sociaux | social |
point | punt |
reste | is |
de | uit |
FR Assistance gratuite : bénéficiez gratuitement de l’assistance des experts F‑Secure.
NL Gratis klantenondersteuning: krijg gratis ondersteuning en hulp van de experts van F‑Secure.
FR Si vous possédez un routeur sécurisé SENSE et avez des questions ou besoin d’assistance, rendez-vous sur nos pages d’aide dédiées à SENSE. Vous pouvez également contacter un expert F‑Secure via nos pages d’assistance.
NL Als u een SENSE-beveiligingsrouter hebt en vragen hebt of hulp nodig hebt, gaat u naar onze Help-pagina’s voor SENSE. U kunt ook contact opnemen met een F‑Secure expert via onze ondersteuningspagina’s.
FR Sélectionnez Tous les programmes > (votre produit F-Secure) > Outil d'assistance. La fenêtre Outil d'assistance s'ouvre.
NL Selecteer Alle programma's > (uw F-Secure-product) > Support Tool. Het venster Support Tool wordt weergegeven.
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