ES NPS es la herramienta del sector que mide la satisfacción de los clientes. El NPS de Zscaler es 76, en comparación con el 30 de la empresa SaaS promedio. Descubra por qué.
ES NPS es la herramienta del sector que mide la satisfacción de los clientes. El NPS de Zscaler es 76, en comparación con el 30 de la empresa SaaS promedio. Descubra por qué.
DE Der Net Promoter Score (NPS) ist die branchenweite Kennzahl zur Messung der Kundenzufriedenheit. Mit beeindruckenden 76 Punkten liegt Zscaler weit über dem durchschnittlichen Wert von 30 für SaaS-Unternehmen. Das sind die Gründe.
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ES Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS y los emoticones relacionados con NPS son marcas comerciales registradas de Bain & Company, Inc., Fred Reichheld y Satmetrix Systems, Inc.
DE Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS und die zu NPS gehörenden Emoticons sind Marken von Bain & Company, Inc., von Fred Reichheld und von Satmetrix Systems, Inc.
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ES Recopila los comentarios de los clientes para obtener CSAT (puntajes de satisfacción del cliente) y NPS (puntaje neto de promotores) con las encuestas de comentarios de Twitter.
DE Sammeln Sie bei Twitter-Umfragen Kunden-Feedback, um Ihren CSAT (Customer Satisfaction Score) und NPS (Net Promoter Score) zu ermitteln.
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ES Cómo priorizar funciones con NPS
DE Priorisieren von Features mit NPS
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ES Evalúa la satisfacción de tus clientes al recopilar los datos de CSAT y NPS a través de encuestas de MD de Twitter automatizadas y sencillas.
DE Finden Sie heraus, ob Kunden zufrieden mit Ihren Bemühungen sind, indem Sie über Direktnachrichten automatisierte Twitter-Umfragen durchführen, um CSAT- oder NPS-Daten zu sammeln.
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ES NPS, Net Promoter y Net Promoter Score son marcas comerciales registradas de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company y Fred Reichheld.
DE NPS, Net Promoter & Net Promoter Score sind eingetragene Marken von Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company und Fred Reichheld.
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ES SurveyMonkey tiene una plantilla de Tasa Neta de Promotores (NPS) con excelentes preguntas que puedes utilizar.
DE SurveyMonkey stellt eine Vorlage für eine Net Promoter Score (NPS) Umfrage, die tolle Fragen enthält, die Du ganz einfach anpassen kannst.
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plantilla | vorlage |
promotores | promoter |
surveymonkey | surveymonkey |
preguntas | fragen |
puedes | kannst |
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ES Estamos orgullosos de exponer que en el último reporte de segunda generación (G2), Splashtop recibió un calificación de 93 en la escala Net Promoter Score (NPS), superando a gran escela al resto de los demás proveedores de escritorios remotos.
DE Wir sind stolz darauf, dass Splashtop in einem kürzlich veröffentlichten G2-Bericht einen Net Promoter Score (NPS) in Höhe von 93 erhielt und damit deutlich besser abschneidet als alle anderen Anbieter für Fernzugriffssoftware auf dem Markt.
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ES Encuestas de NPS que miden los niveles de satisfacción de sus clientes
DE Messen der Zufriedenheit Ihrer Kunden mit NPS-Umfragen
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encuestas | umfragen |
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ES Puntuación NPS más alta (84) y calificación de satisfacción del cliente más alta 6 veces seguidas entre los proveedores de firma electrónica
DE Höchste NPS-Punktzahl (84) und höchste 6-fache Kundenzufriedenheitsbewertung unter den Anbietern von E-Signaturen
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ES Feedback para Automoción | Mejorar el NPS - Mopinion
DE Feedback für Automobil | Verbessern Sie die NPS - Mopinion
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para | für |
ES Comienza a capturar y visualizar tus datos de retroalimentación en todos tus canales (sitio web, móvil y correo electrónico) y obtén información valiosa como Puntaje neto del promotor (NPS) posterior a la compra.
DE Beginnen Sie mit der Erfassung und Visualisierung Ihrer Feedback-Daten auf allen Ihren Kanälen (Website, Handy und E-Mail) und setzen Sie wichtige Erkenntnisse wie den Net Promoter Score (NPS) nach dem Kauf frei.
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comienza | beginnen |
capturar | erfassung |
visualizar | visualisierung |
retroalimentación | feedback |
canales | kanälen |
móvil | handy |
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datos | daten |
electrónico | e |
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correo electrónico | |
en | allen |
ES Creación y envío de una encuesta Net Promoter Score℠ (NPS) para medir la lealtad de los clientes
DE Erstellen und Senden einer Net Promoter Score℠-Umfrage (NPS) zur Messung der Kundentreue
ES Análisis de los resultados de una encuesta de Net Promoter Score℠ (NPS)
DE Analysieren der NPS-Umfrageergebnisse (Net Promoter Score℠)
ES Esta es nuestra puntación de NPS de los últimos 12 meses.
DE Hier sehen Sie unseren NPS-Wert der letzten 12 Monate.
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meses | monate |
nuestra | sie |
es | hier |
ES Las respuestas de las encuestas se pueden utilizar para enriquecer los perfiles de los clientes, ya sea con datos como el NPS o las puntuaciones de satisfacción del cliente, o su información personal y sus preferencias.
DE Umfrageantworten können zur Anreicherung von Kundenprofilen verwendet werden, sei es mit Daten wie NPS oder Kundenzufriedenheitswerten oder persönlichen Informationen und Präferenzen.
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ES Estamos orgullosos de compartir que en un reciente informe de G2, Splashtop recibió 93 Net Promoter Score (NPS), superando significativamente a todos los demás proveedores de escritorio remoto.
DE Wir sind stolz darauf, dass Splashtop in einem aktuellen G2-Bericht 93 Net Promoter Score (NPS) erhalten hat und damit alle anderen Remote-Desktop-Anbieter deutlich übertrifft.
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orgullosos | stolz |
reciente | aktuellen |
informe | bericht |
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proveedores | anbieter |
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todos | alle |
estamos | wir sind |
que | darauf |
los | und |
ES Recientemente, Splashtop obtuvo una puntuación NPS de 93 y tuvo la puntuación más alta de "usuarios propensos a recomendar" en un informe de la industria.
DE Kürzlich erhielt Splashtop einen NPS-Wert von 93 und die höchste Weiterempfehlungsrate in einem Branchenbericht.
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recientemente | kürzlich |
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alta | höchste |
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en | in |
ES Consiga un servicio de atención al cliente de primera clase, tanto de preventa como de posventa (incluido el soporte). Splashtop tiene el Net Promoter Score (NPS) más alto del sector.
DE Sichern Sie sich den erstklassigen Kundenservice sowohl vor als auch nach dem Kauf (einschließlich Support). Splashtop hat den höchsten Net Promoter Score (NPS) in der Branche.
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promoter | promoter |
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primera clase | erstklassigen |
sector | branche |
más alto | höchsten |
soporte | support |
atención al cliente | kundenservice |
incluido | einschließlich |
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tanto | sowohl |
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analizar | analyse |
aislada | isolierte |
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limitadas | begrenzt |
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de | die |
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qlik | qlik |
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relevantes | relevanten |
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otros | andere |
datos | daten |
satisfacción del cliente | kundenzufriedenheit |
analítica | analysen |
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de | auf |
ES Hay varias opciones para medir el grado de orientación al cliente. Algunos expertos recomiendan programas de medición de clientes como CSAT y NPS. Otros sugieren evaluar una serie de medidas:
DE Wenn es um die Messung der Kundenorientierung geht, gibt es eine Reihe von Optionen. Einige Experten empfehlen Kundenmessprogramme wie CSAT und NPS. Andere empfehlen die Auswertung verschiedener Messungen:
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opciones | optionen |
expertos | experten |
recomiendan | empfehlen |
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medidas | messungen |
algunos | einige |
hay | es |
medición | messung |
para | um |
como | wie |
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creer | glauben |
mejorar | verbessert |
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índice | rate |
primera | first |
llamada | call |
y | und |
no | nicht |
podrá | werden |
ES Curacubby mejora en un 26% su calificación de NPS con Freshdesk Contact Center
DE Curacubby verbessert mit Freshdesk Contact Center seine NPS-Bewertung um 26 %
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mejora | verbessert |
calificación | bewertung |
nps | nps |
freshdesk | freshdesk |
contact | contact |
center | center |
de | mit |
ES Curacubby mejora en un 26% su calificación de NPS con Freshdesk Contact Center
DE Curacubby verbessert seine NPS-Bewertung mit Freshdesk Contact Center um 26 %
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mejora | verbessert |
calificación | bewertung |
nps | nps |
freshdesk | freshdesk |
contact | contact |
center | center |
de | mit |
ES Como consecuencia, las instituciones de servicios financieros pueden mejorar el promedio de puntaje neto (NPS) del servicio al cliente a la vez que aumentan las tasas de retención de empleados.
DE Dadurch können Finanzdienstleistungsinstitute nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessern (damit den Net Promoter Score, NPS), sondern auch ihre Mitarbeiterbindungsraten erhöhen.
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puntaje | score |
cliente | kundenzufriedenheit |
pueden | können |
mejorar | verbessern |
nps | nps |
que | dadurch |
ES Nuestros clientes han valorado siempre positivamente nuestras clases de Citrix, con una NPS muy alta
DE Unsere Citrix Kurse erhalten kontinuierlich hohe Kundenbewertungen mit hervorragendem NPS
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clases | kurse |
citrix | citrix |
nps | nps |
siempre | kontinuierlich |
alta | hohe |
de | mit |
ES Splashtop cuenta con un 93 de puntuación neta de promotor (NPS), un estándar para evaluar la satisfacción del cliente, la mejor del sector.
DE Splashtop erzielt einen beeindruckenden Net Promoter Score (NPS) von 93, einem Standard zur Bewertung der Kundenzufriedenheit, und führt damit die Branche an.
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splashtop | splashtop |
promotor | promoter |
estándar | standard |
mejor | beeindruckenden |
puntuación | score |
evaluar | bewertung |
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satisfacción del cliente | kundenzufriedenheit |
sector | branche |
ES Evite las visitas in situ innecesarias, mejore el NPS y reduzca las devoluciones de productos con la asistencia visual potenciada por AR.
DE Vermeiden Sie unnötige Besuche vor Ort, verbessern Sie den NPS und reduzieren Sie Produktrückgaben mit AR-gestütztem Video-Support.
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evite | vermeiden |
visitas | besuche |
innecesarias | unnötige |
mejore | verbessern |
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reduzca | reduzieren |
asistencia | support |
visual | video |
ar | ar |
situ | ort |
y | und |
ES SightCall ayuda a las aseguradoras a proporcionar a sus clientes una experiencia de primera clase que acorta el proceso de reclamación y aumenta el NPS en un promedio de 30 puntos.
DE Mit SightCall können Versicherer ihren Kunden ein erstklassiges Erlebnis mit einem kürzeren Schadenprozess bieten, das den NPS um durchschnittlich 30 Punkte steigert.
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aseguradoras | versicherer |
proporcionar | bieten |
clientes | kunden |
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primera clase | erstklassiges |
experiencia | erlebnis |
ES Vea lo que su cliente o paciente ve y ofrezca una asistencia rápida y personalizada que mejore la experiencia del cliente. SightCall impulsa el NPS y proporciona un factor diferenciador clave para su organización de servicio.
DE Sehen Sie, was Ihr Kunde oder Patient sieht, und bieten Sie durch schnellen und persönlichen Support ein verbessertes Kundenerlebnis. SightCall steigert den NPS und stellt ein wichtiges Differenzierungsmerkmal für Ihre Serviceorganisation dar.
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cliente | kunde |
paciente | patient |
rápida | schnellen |
impulsa | steigert |
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experiencia del cliente | kundenerlebnis |
clave | wichtiges |
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asistencia | support |
vea | sehen sie |
o | oder |
el | dar |
ES Preste asistencia a los clientes a la hora de realizar el ajuste y el mantenimiento para mejorar el NPS y marcar la diferencia con su servicio.
DE Unterstützen Sie Kunden bei der Einrichtung und Wartung, um Ihren Net Promoter Score zu verbessern und Ihrem Service ein Alleinstellungsmerkmal zu geben.
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mejorar | verbessern |
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y | und |
para | geben |
servicio | service |
mantenimiento | wartung |
a | zu |
clientes | kunden |
su | ihrem |
de | bei |
ES Aumento de 30 puntos de la satisfacción del cliente (NPS). Incrementa las expectativas de servicio de los clientes.
DE Um 30 % Punkte gesteigerte Kundenzufriedenheit. Setzen Sie die Messlatte für die Erwartungen an den Kundenservice höher.
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expectativas | erwartungen |
servicio | kundenservice |
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ES El servicio de reclamaciones visuales MyAxaway ha reducido notablemente los tiempos de espera de los clientes, así como el tiempo que se tarda en presentar una reclamación. En consecuencia, el índice de NPS de AXA Grecia ha aumentado hasta un 85 %.
DE Die visuelle Schadensmeldung von MyAxaway verkürzt die Wartezeiten für Kunden und den Zeitaufwand bei der Schadensmeldung erheblich. Als Ergebnis ist der NPS von AXA Griechenland auf 85 Prozent gestiegen.
ES Parallels RAS se integra con soluciones de seguridad de terceros mediante RADIUS o tecnologías como Deepnet DualShield, SafeNet de Gemalto y Azure MFA (NPS)
DE Parallels RAS lässt sich in Sicherheitslösungen von Drittanbietern wie Radius oder andere wie Deepnet DualShield, SafeNet von Gemalto und Azure MFA (NPS) integrieren
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integra | integrieren |
radius | radius |
azure | azure |
mfa | mfa |
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terceros | drittanbietern |
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safenet | safenet |
o | oder |
como | wie |
ES Puede medir la satisfacción del cliente utilizando una variedad de métricas que incluyen, entre otras, la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT), la puntuación del esfuerzo del cliente (CES) y la puntuación neta del promotor (NPS)
DE Sie können die Kundenzufriedenheit anhand einer Reihe von Kennzahlen messen, dazu gehören (unter anderem) der Customer Satisfaction Score (CSAT), der Customer Effort Score (CES) und der Net Promoter Score (NPS)
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medir | messen |
satisfacción | satisfaction |
métricas | kennzahlen |
otras | anderem |
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promotor | promoter |
esfuerzo | effort |
ces | ces |
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puede | können |
puntuación | score |
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satisfacción del cliente | kundenzufriedenheit |
cliente | customer |
una | reihe |
ES Experiencia amigable del candidato (sugerencias para cada pregunta, mensajería amigable y chatbot; el NPS promedio del candidato es 4.4/5) ☺️
DE Freundliche Kandidatenerfahrung (Hinweise für jede Frage, freundliches Messaging und Chatbot; durchschnittlicher Kandidaten-NPS beträgt 4,4/5) ☺️
ES Experiencia amigable del candidato (sugerencias para cada pregunta, mensajería amigable y chatbot; el NPS promedio del candidato es 4.4/5). ☺️
DE Freundliche Kandidatenerfahrung (Hinweise zu jeder Frage, freundliches Messaging und Chatbot; durchschnittlicher NPS für Kandidaten beträgt 4,4/5). ️
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sugerencias | hinweise |
pregunta | frage |
mensajería | messaging |
chatbot | chatbot |
promedio | durchschnittlicher |
candidato | kandidaten |
cada | jeder |
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ES Como consecuencia, las instituciones de servicios financieros pueden mejorar el promedio de puntaje neto (NPS) del servicio al cliente a la vez que aumentan las tasas de retención de empleados.
DE Dadurch können Finanzdienstleistungsinstitute nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessern (damit den Net Promoter Score, NPS), sondern auch ihre Mitarbeiterbindungsraten erhöhen.
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cliente | kundenzufriedenheit |
pueden | können |
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que | dadurch |
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