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FR En associant les outils d’Airbnb et Zendesk, on obtient une vue complète de chaque client et de son historique, tout en donnant à Airbnb la capacité de mettre en œuvre sa propre interface.

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FR Guide de l'hôte concernant le système d'évaluation Airbnb

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FR Si ce canal vous intéresse, nous vous conseillons de visionner le webinaire que nous avons organisé avec Airbnb : « How to get started on Airbnb » (Comment se lancer sur Airbnb).

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FR Guide de l'hôte concernant le système d'évaluation Airbnb

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FR Selon l? étude de Forbes, Airbnb est la société d?investissement leader dans la fourniture de services hôteliers basés sur la location, outre Airbnb, Booking.com, Expedia, HomeAway, TripAdvisor, etc

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• outre Airbnb
• Expedia
• HomeAway
• TripAdvisor
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FR Dans la situation politique divisée de 2017, Cadillac et AirBnB ont fait un excellent travail qui leur a permis de :

• situation politique divisée
• Cadillac

FR Améliorer sa gestion de la relation client, sans impacter les coûts

• Améliorer sa gestion
• relation client
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FR Airbnb Hôtels d’aéroport Hôtels-boutiques Hébergements bon marché Hôtels d’affaires Hôtels design Hôtels familiaux Hôtels au bord du lac Hôtels de luxe Hôtels bien-être et spa Montrer tout

• Airbnb Hôtels
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• Hôtels bien-être

FR Une vue intégrale et personnalisée des clients d’Airbnb

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FR Airbnb a dès le départ utilisé Zendesk Support pour offrir un service client de haute qualité et cohérent, et utilise en outre Zendesk Guide pour sa base de connaissances.

• Airbnb a dès
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• cohérent
• utilise en outre

FR Airbnb a comme philosophie que tout le monde peut trouver sa place, où que vous soyez.

FR Le modèle économique d’Airbnb pose un défi intéressant : les milliers d’agents du service client, travaillant depuis 20 sites physiques dans le monde, servent à la fois les logeurs et les clients

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FR Cette équipe d’expérience client globale a pour objectif de garantir une expérience client positive qui commence sur la plateforme Airbnb et va bien au-delà de la simple durée du séjour.

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FR Les appels téléphoniques représentent environ 60 % des tickets annuels d’Airbnb, et la plus grande majorité obtiennent une réponse en quelques minutes dans les périodes de forte activité, et souvent en moins d’une minute

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FR Ces millions de contacts sont tous enregistrés dans Zendesk Support, même si Airbnb se sert d’un système téléphonique personnalisé

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• système téléphonique personnalisé

FR Les agents consignent les appels dans Zendesk, et les associent ensuite à des tickets via une intégration entre le système téléphonique de l’entreprise, Support et l’entrepôt de données d’Airbnb.

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• Support
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FR Airbnb a dès le départ utilisé Zendesk Support pour offrir un service client de haute qualité et cohérent, et utilise en outre Zendesk Guide pour sa base de connaissances

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FR Étant donné la portée mondiale d’Airbnb, l’entreprise avait besoin d’une solution qui puisse facilement s’adapter à sa croissance phénoménale.

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FR L’équipe Produits Support gère intégralement l’expérience de service client pour les logeurs et les voyageurs Airbnb

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• voyageurs Airbnb

FR Alors que Zendesk fournit des données client en interne, Airbnb a optimisé l’API Zendesk pour développer une interface utilisateur d’agent personnalisée et intégrer plusieurs outils d’agent internes.

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• intégrer plusieurs outils

FR L’intégration de Zendesk avec les outils d’Airbnb est un exemple de l’excellente collaboration entre Zendesk et son équipe

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FR La productivité des deux équipes associées est une de raisons du partenariat constant avec Zendesk. « Toutes les entreprises ne sont pas prêtes à collaborer avec leurs clients de cette manière », continue Lin.

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FR Lorsque Lin a rejoint l’entreprise en 2015, l’expérience numérique d’Airbnb était devenue à la fois une priorité et un investissement

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FR Une des initiatives clés du groupe fut de développer un produit de messagerie interne qui permettrait aux clients de lancer des fils de messagerie avec des agents du service client via la plateforme Airbnb

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FR « Avoir un partenaire qui comprend véritablement notre activité et notre ambition est fondamental, car le service, au bout du compte, doit être parfaitement intégré à chaque étape de notre activité chez Airbnb. »

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FR Vous souhaitez investir dans l’immobilier, mais vous n’avez aucune connaissance dans ce domaine ? Optez pour un placement dans une SCPI ! La Société Civile de Placement Immobilier...

FR Il a passé les 15 dernières années à développer des entreprises technologiques en tant que leader qualifié de la croissance et des produits, conseillant des entreprises comme Airbnb, Tinder, reddit et Thumbtack.

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• reddit

FR AirBnB utilise le machine learning pour optimiser les recommandations de recherche et améliorer les directives de tarification dynamique pour les hôtes, ce qui se traduit par une augmentation des conversions de réservation

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• conversions de réservation

FR Grâce aux instances P3 Amazon EC2, Airbnb peut exécuter des charges de travail de formation plus rapidement, effectuer davantage d'itérations, créer de meilleurs modèles de machine learning et réduire les coûts.

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• effectuer davantage d'itérations
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• machine learning

FR Depuis octobre 2018, notre plateforme permet aux nouveaux utilisateurs de s?inscrire sans avoir à créer un compte Airbnb

• octobre
• créer un compte

FR Si vous ne souhaitez pas publier vos annonces sur Airbnb, vous pouvez créer votre annonce via Guesty et la transférer vers nos autres canaux de réservation

• souhaitez pas publier
• annonces sur Airbnb
• via Guesty
• canaux de réservation

FR Outils pour la Gestion de Propriétés sur Airbnb - Guesty Marketplace

• Propriétés sur Airbnb
• Guesty Marketplace

FR La check-list SEO Ultimate pour votre stratégie de marketing Airbnb

• check-list SEO Ultimate
• stratégie de marketing

FR Les étapes pour publier une annonce sur Airbnb

• étapes pour publier
• annonce sur Airbnb

FR Serrures électroniques connectées pour votre propriété Airbnb

• Serrures électroniques connectées
• propriété Airbnb

FR Des entreprises comme Netflix ou Airbnb comptent sur AWS pour gérer les données de millions d'utilisateurs.

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FR Airbnb, bien que possédant une part de marché nettement plus faible (en matière d?hôtellerie), a connu une croissance régulière au cours des cinq dernières années

• Airbnb
• possédant une part
• hôtellerie
• régulière au cours
• cinq dernières années

FR Channel Manager Airbnb : de multiples fonctionnalités dont vous pouvez profiter pour booster les réservations.

• Channel Manager Airbnb

FR Spotahome, la version espagnol du Airbnb sur le moyen et long terme.

• Spotahome
• moyen
• long

FR Tout comme Airbnb a popularisé le mouvement de l'expérience, Tock va au-delà de la création d'un excellent logiciel de réservation et permet aux hôtels de mettre en valeur et de vendre davantage de leurs expériences F&B

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FR Hôtel vs Airbnb : est-ce même la bonne question ?

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FR Améliorer sa gestion de la relation client, sans impacter les coûts

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