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ES ¿Te interesa saber qué ocurre cuando un servicio de Atlassian se interrumpe? Hemos creado el Manual de gestión de incidentes para resumir nuestro proceso de gestión de incidentes y transmitir nuestras experiencias

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ES Obtén visibilidad completa del ciclo de vida del incidente con un cronograma generado automáticamente.

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ES Riesgos que han tenido efecto, es decir, incidentes, situaciones de riesgo, análisis posteriores de proyectos y entregables grandes o importantes.

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ES Trabaja con Opsgenie y Bitbucket para hacer un seguimiento de las implementaciones y las confirmaciones de código como posible causa de un incidente, y supervisa la efectividad de un código con el tiempo para prevenir futuros incidentes.

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ES También te informamos sobre las incidencias de datos cuando se producen. Consulta Cómo tratamos tus datos para obtener más información sobre nuestro enfoque para la gestión de incidentes de seguridad.

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ES ¿Te interesa saber qué ocurre cuando un servicio de Atlassian se interrumpe? Hemos creado el Manual de gestión de incidentes para resumir nuestro proceso de gestión de incidentes y transmitir nuestras experiencias

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ES Prever los incidentes de seguridad y prepararse para afrontarlos.

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ES Contener los incidentes, erradicarlos y recuperarse de ellos.

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ES "La función Sala de espera de Cloudflare nos ayudó a evitar la sobrecarga de nuestra infraestructura durante picos de tráfico inesperados

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ES Diseña: Arquitectura de emparejamiento sin servidor a medida (¡y mucho más!) sin preocuparte por los picos inesperados en la demanda.

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ES Habilita solo el paso al tráfico permitido para evitar gastos impredecibles asociados a los picos de tráfico o a los ataques a recursos autoescalables.

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ES Respuesta ante incidentes moderna

• Respuesta ante incidentes

ES Pon fin a las inundaciones de solicitudes de soporte durante un incidente con una comunicación proactiva con los clientes

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ES Statuspage es el componente de comunicación de tu proceso de gestión de incidentes

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ES Statuspage se integra con tus herramientas favoritas de monitorización, alertas, chat y asistencia para ofrecer una reacción eficiente a todos los incidentes.

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ES Elimina las complicaciones a la hora de comunicar incidentes

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ES Las plantillas preconfiguradas y las estrechas integraciones con las herramientas de gestión de incidentes en las que ya confías te permiten transmitir la información a los usuarios con rapidez.

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ES “Gracias a las notificaciones proactivas de Statuspage, el volumen de tickets durante los incidentes se reduce”.

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ES Comunícate públicamente con tus usuarios y clientes durante un incidente.

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ES Respuesta ante incidentes moderna

• Respuesta ante incidentes

ES Resuelve incidencias más rápido

ES Respuesta ante incidentes moderna

• Respuesta ante incidentes

ES Resuelve incidencias más rápido

ES Resuelve incidencias más rápido

ES A veces, se producen incidencias. Mantén a los usuarios informados y evita la avalancha de correos electrónicos de asistencia técnica durante la interrupción del servicio.

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ES Informa a las personas adecuadas en el momento oportuno con potentes alertas de incidentes y horarios de guardias.

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ES A veces se producen incidentes. Mantén a los usuarios informados y consigue que haya menos correos electrónicos de asistencia técnica durante el tiempo de inactividad.

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ES Contexto completo que permite una respuesta ante incidentes graves más rápida

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ES Integra Bamboo con Opsgenie para que tus equipos de respuesta puedan investigar rápidamente los incidentes.

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ES Correlaciona las implementaciones y las confirmaciones con los incidentes directamente desde Opsgenie.

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ES La comunicación de cuestiones informáticas mediante correos electrónicos masivos ya no sirve cuando tienes servicios ejecutándose para centenares o miles de empleados

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ES Statuspage acerca a las empresas a sus clientes durante el tiempo de inactividad con la mejor comunicación de incidentes de su categoría.

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ES Conecta Statuspage a tu conjunto de herramientas de gestión de incidentes para agilizar la respuesta.

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ES Con Incrustación del estado, puedes mostrar los incidentes activos y los mantenimientos programados en aquellos lugares en que los clientes vayan a verlos con mayor probabilidad

• Incrustación del estado
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• mayor probabilidad

ES Conecta Slack para mantener la sincronización durante la respuesta a incidentes

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ES El chat suele convertirse en el centro de mando centralizado durante la respuesta a incidentes. Publica las notificaciones del estado en los canales de Slack que indiques para que todo el mundo cuente con la misma información.

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• Publica las notificaciones
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ES Los miembros del equipo son las personas que pueden iniciar sesión en tu cuenta y llevar a cabo acciones (como, por ejemplo, crear incidentes, actualizar los estados de los componentes y otras funciones de gestión) para actualizar tu página de estado.

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ES Los miembros del equipo disponen de un control total para crear incidentes, ajustar los estados de los componentes, personalizar la página y todo lo demás desde el panel.

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• ajustar los estados
• componentes
• personalizar la página

ES Comunícate sin esfuerzo con los lectores de la página para generar confianza antes, durante y después de un incidente.

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• generar confianza antes

ES Aprende los consejos y las prácticas recomendadas sobre comunicación de incidentes, así como qué tipo de página de estado es adecuado para ti y cómo usarlo de forma eficaz.

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ES Comunicaciones de incidentes más rápidas

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ES Comunicaciones de incidentes un 50 % más rápidas que con el método anterior

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ES Disminución del 24 % en los tickets de asistencia relacionados con los incidentes durante el tiempo de inactividad

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ES El 80 % de los equipos de asistencia afirma que son más eficientes durante los incidentes

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ES ¿Qué es la comunicación de incidentes?

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ES La comunicación de incidentes es el proceso de alertar a los usuarios de que un servicio está experimentando algún tipo de interrupción del servicio o un rendimiento degradado

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ES Dado que el tiempo de inactividad es inevitable, consulta nuestra guía completa sobre las practicas recomendadas de la comunicación de incidentes.

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ES Estas son las lecciones que hemos aprendido tras una década de resolución de incidentes

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ES Respuesta ante incidentes moderna

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