DE Incidents direkter identifizieren, Probleme rascher beheben.
DE Incidents direkter identifizieren, Probleme rascher beheben.
EN See how AIOps can help you detect, diagnose and mitigate incidents faster.
Jerman | bahasa Inggris |
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identifizieren | detect |
rascher | faster |
incidents | incidents |
DE Verbinden Sie vorhandene Sicherheits-Tools mit einem Modul für sicherheitsbezogene Orchestrierung, Automatisierung und Reaktionen, um Incidents schnell zu beheben.
EN Connect existing security tools with a security orchestration, automation, and response engine to quickly resolve incidents.
Jerman | bahasa Inggris |
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verbinden | connect |
vorhandene | existing |
orchestrierung | orchestration |
automatisierung | automation |
incidents | incidents |
schnell | quickly |
beheben | resolve |
sicherheits | security |
tools | tools |
zu | to |
mit | with |
DE Max. Reaktionszeit ...Incidents mit Critical Impact
EN Response Time in SLW on Critical Impact Incidents
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reaktionszeit | response time |
incidents | incidents |
critical | critical |
impact | impact |
mit | in |
DE Max. Reaktionszeit ...Incidents mit Medium Impact
EN Response Time in SLW on Medium Impact Incidents
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reaktionszeit | response time |
incidents | incidents |
medium | medium |
impact | impact |
mit | in |
DE Max. Reaktionszeit ...Incidents mit Low Impact
EN Response Time in SLW on Low Impact Incidents
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reaktionszeit | response time |
incidents | incidents |
low | low |
impact | impact |
mit | in |
DE Erfassen Sie Log-Daten mit On-Premise oder Cloud-Ursprung, um Incidents schneller zu identifizieren und zu beheben
EN On top of complete Log Management provided in Telemetry Data Platform, Full-Stack Monitoring provides Logs in Context
Jerman | bahasa Inggris |
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daten | data |
log | log |
sie | on |
DE Mit den Tracing-Funktionen der New Relic Plattform konnten wir die mittlere Lösungszeit für Incidents um 50% verkürzen – und so natürlich analog den Einfluss auf unser Kundenerlebnis.“
EN With the tracing we've been able to get out of the New Relic platform, we’ve been able to reduce the mean time to issue resolution by as much as 50%—which in turn has helped us recover from failures much faster.”
DE So verwalten und beheben On-Call-Engineers Incidents effizienter und effektiver.
EN As the state of correlated issues changes in New Relic and these platforms, they are all now automatically updated to help on-call engineers manage and resolve incidents more efficiently and effectively.
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verwalten | manage |
beheben | resolve |
incidents | incidents |
engineers | engineers |
so | more |
effizienter | efficiently |
effektiver | effectively |
und | and |
DE Wenn Incidents auftreten oder wenn Sie Fragen haben, unterstützen wir Sie.
EN So, whenever there is a question or a problem we will help you with that matter.
Jerman | bahasa Inggris |
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oder | or |
sie | you |
wir | we |
fragen | question |
unterstützen | help |
DE Wie läuft ein Incident Management Prozess ab? Was muss im Falle eines Incidents beachtet werden? Und wie kann STORM helfen?
EN How does an incident management process work? What has to be considered in case of an incident? And how can STORM help?
Jerman | bahasa Inggris |
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storm | storm |
management | management |
helfen | help |
prozess | process |
läuft | work |
kann | can |
incident | incident |
und | and |
DE Business Objects können mit Tags zu versehen, um bei der Suche nach bereits analysierten Incidents...
EN We believe that service agents should be able to tag business objects with lables to...
Jerman | bahasa Inggris |
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business | business |
objects | objects |
mit | with |
zu | to |
bereits | that |
tags | tag |
DE Kunden können auf Wunsch und Anfrage bereits als Piloten das Ticketsystem nutzen, um z.B. Incidents einzuspeisen und das NEXEED Helpdesk kennenzulernen.
EN If desired and requested, customers can already use the ticket system as pilots to enter incidents and get to know the NEXEED helpdesk.
Jerman | bahasa Inggris |
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incidents | incidents |
nexeed | nexeed |
helpdesk | helpdesk |
kunden | customers |
und | and |
nutzen | use |
wunsch | desired |
können | can |
als | as |
anfrage | if |
kennenzulernen | to know |
DE Dank der Integration von Splashtop SOS in ServiceNow können Sie direkt innerhalb eines ServiceNow-Incidents auf die Computer Ihrer Endbenutzer zugreifen.
EN Connect to your end users’ computers right from within ServiceNow incidents by taking advantage of the integration between Splashtop SOS and ServiceNow.
Jerman | bahasa Inggris |
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integration | integration |
splashtop | splashtop |
sos | sos |
servicenow | servicenow |
computer | computers |
zugreifen | connect |
incidents | incidents |
direkt | right |
innerhalb | within |
endbenutzer | users |
DE Im Falle eines Incidents sind den PaaS-Angeboten natürlich Grenzen gesetzt
EN In the event of an incident, of course, PaaS offerings are limited
Jerman | bahasa Inggris |
---|---|
natürlich | of course |
paas | paas |
im | in the |
incidents | incident |
falle | the |
sind | are |
DE Das gleiche gilt für Incidents, bei denen im Regelfall zuerst analysiert werden muss, wo die Ursache genau liegt.
EN The same applies to incidents, which usually first have to be analyzed to determine the exact cause.
Jerman | bahasa Inggris |
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gilt | applies |
incidents | incidents |
analysiert | analyzed |
ursache | cause |
zuerst | first |
gleiche | the |
DE Wir verfügen über das Know-how und auch die Autorisierung, bei Bedarf auf die beteiligten Anbieter zuzugehen und die Lösung eines Incidents zu begleiten, zu treiben und zum Abschluss zu führen.
EN We have the know-how and also the authorization to approach the providers involved if necessary and to accompany, drive and lead the resolution of an incident to its conclusion.#
Jerman | bahasa Inggris |
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autorisierung | authorization |
beteiligten | involved |
anbieter | providers |
lösung | resolution |
incidents | incident |
abschluss | conclusion |
führen | lead |
treiben | drive |
begleiten | accompany |
wir | we |
und | and |
zu | to |
bedarf | if |
zum | the |
DE Bearbeitung von Service Requests und Incidents
EN Processing of Service Requests and Incidents
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bearbeitung | processing |
service | service |
requests | requests |
incidents | incidents |
und | and |
von | of |
DE Haben Sie ausdrücklich Incidents definiert, die vorhandene Schnittstellen (z.B. E-Mail, Web-Portal, eine einzelne Telefonnummer etc.) öffnen?
EN Do you have formally defined incident opening interfaces (e.g. e-mail, web-portal, unique telephone number, etc.) which are in place?
Jerman | bahasa Inggris |
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incidents | incident |
definiert | defined |
schnittstellen | interfaces |
etc | etc |
e | e |
telefonnummer | telephone number |
haben | have |
vorhandene | are |
öffnen | opening |
sie | you |
eine | unique |
DE Ist die Behandlung von Major Incidents definiert?
EN Is handling of major incidents defined?
Jerman | bahasa Inggris |
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behandlung | handling |
major | major |
incidents | incidents |
definiert | defined |
ist | is |
von | of |
DE Ist der Service Desk der Erstkontakt für die Untersuchung und Diagnose von Incidents?
EN Service Desk is first-line investigation and diagnosis of incidents?
Jerman | bahasa Inggris |
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desk | desk |
untersuchung | investigation |
diagnose | diagnosis |
incidents | incidents |
service | service |
ist | is |
und | and |
DE Schließt der Service Desk behobene Incidents, Service Requests und alle anderen Anrufe?
EN Service Desk closes resolved incidents, service requests and all other calls?
Jerman | bahasa Inggris |
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schließt | closes |
desk | desk |
incidents | incidents |
requests | requests |
anrufe | calls |
service | service |
alle | all |
anderen | other |
und | and |
DE Definiert das dokumentierte Verfahren für alle Incidents und Service Requests:
EN Does documented procedure for all incidents and service requests define:
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definiert | define |
dokumentierte | documented |
verfahren | procedure |
incidents | incidents |
service | service |
requests | requests |
und | and |
für | for |
alle | all |
DE Wie läuft ein Incident-Management-Prozess ab? Was muss im Falle eines Incidents beachtet werden? Und wie kann STORM helfen? Antworten bekommen Sie hier.
EN How does an incident management process work? What has to be considered in case of an incident? And how can STORM help? Get answers here.
Jerman | bahasa Inggris |
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läuft | work |
storm | storm |
helfen | help |
antworten | answers |
management | management |
prozess | process |
kann | can |
hier | here |
incident | incident |
und | and |
DE Wenn die Digitalisierung eines Unternehmens nicht adäquat durchgeführt wird, kann es passieren, dass damit auch die Anzahl an Security Incidents zunimmt
EN When digitization of a company is not carried out adequately, the number of security incidents can also increase
Jerman | bahasa Inggris |
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digitalisierung | digitization |
unternehmens | company |
durchgeführt | carried out |
security | security |
incidents | incidents |
kann | can |
auch | also |
nicht | not |
wenn | when |
wird | the |
damit | of |
anzahl | number of |
an | out |
DE Mit einem umfassenden und effektiven Plan zur Reaktion auf Incidents haben Mitarbeiter eine Grundlade für den Umgang mit IT-sicherheitsrelevanten Zwischenfällen.
EN With a comprehensive and effective incident response plan, employees have a foundation for dealing with IT security incidents.
Jerman | bahasa Inggris |
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umfassenden | comprehensive |
effektiven | effective |
plan | plan |
mitarbeiter | employees |
umgang | dealing |
mit | with |
incidents | incidents |
haben | have |
für | for |
eine | a |
DE Zunächst einmal ist die grundlegende Aufgabe, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter ihre Rollen und Verantwortlichkeiten im Falle eines Incidents, wie zum Beispiel bei einem Verstoß gegen den Datenschutz, kennen
EN Start by ensuring that employees know their roles and responsibilities in the event of an incident, such as a data breach
Jerman | bahasa Inggris |
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sicherzustellen | ensuring |
mitarbeiter | employees |
verstoß | breach |
rollen | roles |
im | in the |
verantwortlichkeiten | responsibilities |
incidents | incident |
dass | that |
falle | the |
beispiel | in |
und | and |
zunächst | a |
gegen | of |
DE Ein zusätzliches STORM Feature kann zudem den eigenen Ticketbestand schnell nach ähnlichen Mustern durchsuchen. Eventuell ist die IP-Adresse schon bekannt? Gab es bereits solche Events oder Incidents?
EN To help with triage, an additional STORM feature can also quickly search your own ticket inventory for similar patterns. Maybe the IP address is already known? Have such events or incidents already occurred?
Jerman | bahasa Inggris |
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storm | storm |
feature | feature |
schnell | quickly |
durchsuchen | search |
bekannt | known |
ip | ip |
gab | the |
zusätzliches | additional |
kann | can |
ähnlichen | similar |
events | events |
oder | or |
incidents | incidents |
adresse | address |
ist | is |
eigenen | your |
mustern | patterns |
DE Das Protokoll sollte sowohl das Ausmaß als auch die Auswirkungen des Incidents mitteilen und alle Informationen so detailliert wie möglich wiedergeben
EN The protocol should communicate both the extent and the impact of the incident and reflect all information in as detailed manner as possible
Jerman | bahasa Inggris |
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protokoll | protocol |
ausmaß | extent |
incidents | incident |
auswirkungen | impact |
möglich | possible |
sollte | should |
alle | all |
informationen | information |
und | and |
als | as |
DE Ist die potentielle Bedrohung eingedämmt, muss herausgefunden werden, was die Ursache (Root Cause) des Incidents bzw. des Problems war, um alle Spuren zu beseitigen.
EN Once the potential threat has been contained, it is necessary to find out what the root cause of the incident or problem was in order to eliminate all traces of it.
Jerman | bahasa Inggris |
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potentielle | potential |
bedrohung | threat |
incidents | incident |
problems | problem |
spuren | traces |
beseitigen | eliminate |
root | root |
war | was |
ist | is |
cause | cause |
zu | to |
bzw | or |
alle | all |
des | the |
DE Im Nachgang eines Incidents wird eine detaillierte Nachbesprechung aller Beteiligten des Sicherheitsvorfalls empfohlen. Stellen Sie sicher, dass Sie folgende Fragen bezüglich des Incident Managements beantworten:
EN Following an incident, a detailed debriefing of all parties involved in the security incident is recommended. Make sure that you answer the following questions regarding incident management:
Jerman | bahasa Inggris |
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detaillierte | detailed |
beteiligten | involved |
empfohlen | recommended |
managements | management |
im | in the |
fragen | questions |
sicher | sure |
folgende | the |
dass | that |
incident | incident |
beantworten | answer |
DE Versetzen Sie Ihr Servicedesk-Team in die Lage, sehr viel mehr Incidents beim ersten Anruf schnell zu lösen und Ihre Kunden produktiver zu halten.
EN Empower your service desk team to quickly resolve many more incidents on the first call and keep your customers more productive.
Jerman | bahasa Inggris |
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incidents | incidents |
schnell | quickly |
lösen | resolve |
kunden | customers |
team | team |
mehr | more |
ersten | the first |
zu | to |
und | and |
ihr | your |
produktiver | more productive |
DE Fernzugriff auf Computer des Benutzers kann direkt innerhalb eines Incidents eingerichtet werden
EN Easily create a remote session to user’s computer from within an incident
Jerman | bahasa Inggris |
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computer | computer |
benutzers | users |
incidents | incident |
eines | a |
innerhalb | within |
DE Automatische Protokollierung von Sitzungsinformationen innerhalb des Incidents
EN Automatically record session information into the incident
Jerman | bahasa Inggris |
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automatische | automatically |
incidents | incident |
des | the |
innerhalb | into |
DE Im Falle eines Incidents sind den PaaS-Angeboten natürlich Grenzen gesetzt
EN In the event of an incident, of course, PaaS offerings are limited
Jerman | bahasa Inggris |
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natürlich | of course |
paas | paas |
im | in the |
incidents | incident |
falle | the |
sind | are |
DE Das gleiche gilt für Incidents, bei denen im Regelfall zuerst analysiert werden muss, wo die Ursache genau liegt.
EN The same applies to incidents, which usually first have to be analyzed to determine the exact cause.
Jerman | bahasa Inggris |
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gilt | applies |
incidents | incidents |
analysiert | analyzed |
ursache | cause |
zuerst | first |
gleiche | the |
DE Wir verfügen über das Know-how und auch die Autorisierung, bei Bedarf auf die beteiligten Anbieter zuzugehen und die Lösung eines Incidents zu begleiten, zu treiben und zum Abschluss zu führen.
EN We have the know-how and also the authorization to approach the providers involved if necessary and to accompany, drive and lead the resolution of an incident to its conclusion.#
Jerman | bahasa Inggris |
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autorisierung | authorization |
beteiligten | involved |
anbieter | providers |
lösung | resolution |
incidents | incident |
abschluss | conclusion |
führen | lead |
treiben | drive |
begleiten | accompany |
wir | we |
und | and |
zu | to |
bedarf | if |
zum | the |
DE Verbinden Sie vorhandene Sicherheits-Tools mit einem Modul für sicherheitsbezogene Orchestrierung, Automatisierung und Reaktionen, um Incidents schnell zu beheben.
EN Connect existing security tools with a security orchestration, automation and response engine to quickly resolve incidents.
Jerman | bahasa Inggris |
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verbinden | connect |
vorhandene | existing |
orchestrierung | orchestration |
automatisierung | automation |
incidents | incidents |
schnell | quickly |
beheben | resolve |
sicherheits | security |
tools | tools |
zu | to |
mit | with |
DE Der Vorteil liegt auf der Hand: Sie können Incidents und Schwachstellen auf der Grundlage von Risiken und Erkenntnissen schneller identifizieren, priorisieren und darauf reagieren.
EN Identify, prioritise and respond to incidents and vulnerabilities faster based on risk and insights.
Jerman | bahasa Inggris |
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incidents | incidents |
erkenntnissen | insights |
schneller | faster |
identifizieren | identify |
priorisieren | prioritise |
reagieren | respond |
schwachstellen | vulnerabilities |
grundlage | based |
risiken | risk |
darauf | and |
DE Steigern Sie mit KI-gestützten Empfehlungen die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und beschleunigen Sie die Problembehebung. Unterstützen Sie Ihre IT-Mitarbeiter und lassen Sie Incidents automatisch dem richtigen Lösungsteam zuweisen.
EN Boost agent efficiency and accelerate issue resolution with AI-assisted recommendations. Unburden your IT staff and automatically assign incidents to the correct resolution team.
Jerman | bahasa Inggris |
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empfehlungen | recommendations |
incidents | incidents |
automatisch | automatically |
zuweisen | assign |
beschleunigen | accelerate |
effizienz | efficiency |
steigern | boost |
mit | with |
mitarbeiter | staff |
ihre | your |
richtigen | correct |
und | and |
dem | the |
lassen | to |
DE University of Maryland vereinfacht Selfservice und reduziert Incidents um 25 %.
EN The University of Maryland makes self-service easy, reducing incidents by 25%.
Jerman | bahasa Inggris |
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maryland | maryland |
vereinfacht | easy |
selfservice | self-service |
reduziert | reducing |
incidents | incidents |
of | of |
university | university |
DE Verwalten von Netzwerkevents durch automatisches Generieren von Incidents und Zuweisen von Arbeit an den korrekten Ansprechpartner.
EN Manage network events by automatically generating incidents and assigning work to the correct party.
Jerman | bahasa Inggris |
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verwalten | manage |
automatisches | automatically |
generieren | generating |
zuweisen | assigning |
incidents | incidents |
arbeit | work |
korrekten | the correct |
und | and |
den | the |
DE Erhöhen Sie die Effizienz von Technikern durch sicheren Remote Support, und protokollieren Sie Supportaktivitäten im Zusammenhang mit Incidents.
EN Increase technician efficiency with secure remote support and log support activity within incidents.
Jerman | bahasa Inggris |
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erhöhen | increase |
technikern | technician |
remote | remote |
protokollieren | log |
incidents | incidents |
support | support |
effizienz | efficiency |
mit | with |
und | and |
DE Now on Now: IT-Incidents beseitigen und dabei neue Grenzen überschreiten
EN Now on Now: Breaking New Frontiers on Our Journey to Eliminating IT Incidents
Jerman | bahasa Inggris |
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beseitigen | eliminating |
grenzen | frontiers |
incidents | incidents |
now | now |
on | on |
neue | new |
DE Nutzen Sie Regeln und Spracherkennung, um zu identifizieren, welche Kompetenzen erforderlich sind, und leiten Sie Incidents an den geeigneten Mitarbeiter weiter.
EN Use rules and language detection to identify needed skills and route incidents to the right agent.
Jerman | bahasa Inggris |
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regeln | rules |
kompetenzen | skills |
erforderlich | needed |
incidents | incidents |
geeigneten | right |
mitarbeiter | agent |
nutzen | use |
identifizieren | identify |
und | and |
zu | to |
den | the |
DE Finden Sie die Grundursache von Incidents und teilen Sie umsetzbare Einblicke mit allen Teams. Reduzieren Sie Ausfälle, indem Sie Empfehlungen folgen und die richtigen Maßnahmen ergreifen.
EN Find the root cause of incidents and share actionable insights across teams. Reduce outages by taking action based on guided recommendations.
Jerman | bahasa Inggris |
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finden | find |
incidents | incidents |
umsetzbare | actionable |
einblicke | insights |
teams | teams |
reduzieren | reduce |
ausfälle | outages |
empfehlungen | recommendations |
maßnahmen | action |
und | taking |
teilen | share |
indem | by |
von | of |
richtigen | on |
DE Registrieren Sie Services, verfolgen Sie Änderungen nach und reagieren Sie auf Incidents.
EN Register services, track changes and respond to incidents.
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registrieren | register |
services | services |
verfolgen | track |
Änderungen | changes |
reagieren | respond |
incidents | incidents |
und | and |
auf | to |
DE Verwalten Sie Netzwerkereignisse, indem Sie Incidents automatisch generieren und Arbeit dem richtigen Lösungsteam zuweisen.
EN Manage network events by automatically generating incidents and assigning work to the correct party.
Jerman | bahasa Inggris |
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verwalten | manage |
automatisch | automatically |
generieren | generating |
arbeit | work |
zuweisen | assigning |
indem | by |
incidents | incidents |
und | and |
richtigen | correct |
dem | the |
DE Erhöhen Sie die Effizienz von Technikern durch sicheren Remote Support und protokollieren Sie Supportaktivitäten im Zusammenhang mit Incidents.
EN Increase technician efficiency with secure remote support and log support activity within incidents.
Jerman | bahasa Inggris |
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erhöhen | increase |
technikern | technician |
remote | remote |
protokollieren | log |
incidents | incidents |
support | support |
effizienz | efficiency |
mit | with |
und | and |
DE Fordern Sie Assets an, listen Sie zugewiesene Assets auf und melden Sie Incidents – jederzeit über Ihr Mobilgerät.
EN Use your mobile device to request assets, see assigned assets and report incidents—anytime.
DE Verwalten von Netzwerkereignissen durch automatisches Generieren von Incidents und Zuweisen von Arbeit an den korrekten Ansprechpartner.
EN Manage network events by automatically generating incidents and assigning work to the correct party.
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verwalten | manage |
automatisches | automatically |
generieren | generating |
zuweisen | assigning |
incidents | incidents |
arbeit | work |
korrekten | the correct |
und | and |
den | the |
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