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DE Integrierte Vorfalls- und Prüfverfahren für schnellere Fehlerbehebung und kontinuierliche Verbesserung

• Integrierte Vorfalls-
• Prüfverfahren für schnellere
• kontinuierliche Verbesserung

DE * Die „Zeit bis zum Eingriff“ ist die Zeit zwischen der Registrierung des Störungstickets durch OVHcloud und dem Beginn der Bearbeitung der betreffenden Störung/Anfrage durch das Business Support-Team

• Störungstickets durch OVHcloud
• Beginn der Bearbeitung
• betreffenden Störung
• Support-Team

DE * Die „Bearbeitungszeit“ ist die Zeit von der Registrierung des Störungstickets durch OVHcloud bis zum Beginn der Bearbeitung der betreffenden Störung durch das Business Support-Team

• Bearbeitungszeit
• Störungstickets durch OVHcloud
• Beginn der Bearbeitung
• Business Support-Team

DE Mit den Managed Services für detaillierte DMARC-Berichte wird das Incident Management einfacher und müheloser, und die Reaktionszeit auf Vorfälle wird radikal verkürzt.

• Management einfacher
• müheloser
• Reaktionszeit auf Vorfälle
• radikal

DE Bei der Erstellung eines Vorfalls können Personen und Teams dem Vorfall als Reagierende hinzugefügt werden, damit diese an einer Lösung arbeiten können

• Erstellung eines Vorfalls
• Personen
• Teams dem Vorfall

DE Mithilfe von Vorlagen werden Vorfallbearbeiter automatisch benachrichtigt, sobald sich ein Vorfall ereignet.

• Mithilfe von Vorlagen
• Vorfallbearbeiter automatisch benachrichtigt

DE Ermittle alle grundlegenden Ursachen, dokumentiere den Vorfall zu Referenzzwecken und zur Erkennung von Mustern und setze effektive präventive Maßnahmen durch, um die Wahrscheinlichkeit oder die Auswirkungen eines erneuten Auftretens zu verringern.

• Ermittle alle grundlegenden
• dokumentiere den Vorfall
• Referenzzwecken
• Erkennung von Mustern
• setze effektive präventive
• Wahrscheinlichkeit
• Auswirkungen eines erneuten

DE Anfragen oder Anliegen, unabhängig vom Thema, einreichen. Ein Ticket wird automatisch an das richtige Team oder den richtigen Bearbeiter gesendet. Die Melder können den Status über das Portal verfolgen.

• Anfragen
• Anliegen
• unabhängig vom Thema
• einreichen
• Ticket wird automatisch
• richtige Team
• richtigen Bearbeiter gesendet
• Portal

DE Aufbau von Vertrauen bei jedem Vorfall

• Aufbau von Vertrauen
• jedem Vorfall

DE Beuge einer Flut an Supportanfragen während eines Vorfalls vor, indem du proaktiv mit deinen Kunden kommunizierst

• Beuge einer Flut
• Supportanfragen während eines
• indem du proaktiv
• deinen Kunden kommunizierst

DE "Proaktive Statuspage-Benachrichtigungen reduzieren die Ticketzahl während eines Vorfalls."

• während eines

DE Kommuniziere während eines Vorfalls öffentlich mit deinen Benutzern und Kunden.

• Kommuniziere während eines
• öffentlich mit deinen

DE Melde einen Vorfall und finde Konfigurationsanleitungen und Richtlinien

• Melde einen Vorfall
• finde Konfigurationsanleitungen
• Richtlinien

DE So musst du keine Statusanfragen mehr per E-Mail beantworten.

• per E-Mail

DE Statusaktualisierungen können automatisch in Slack übertragen werden, um die Technik-, IT- und Operations-Teams auf dem Laufenden zu halten, während sie an der Behebung eines Vorfalls arbeiten

• Statusaktualisierungen können automatisch
• Technik-
• IT-
• halten
• Behebung eines Vorfalls

DE Bei zielgruppenspezifischen Seiten kannst du Aktualisierungen gezielt nur an die Kunden versenden, die von einem bestimmten Vorfall betroffen sind

• zielgruppenspezifischen Seiten kannst
• Kunden versenden
• bestimmten Vorfall betroffen

DE Statuspage lässt sich mit führenden Tools für Überwachung, Warnmeldungen und ChatOps integrieren, um Kunden über die verschiedenen Phasen eines Vorfalls auf dem Laufenden zu halten.

• Warnmeldungen
• ChatOps integrieren
• Phasen eines Vorfalls

DE Kommuniziere problemlos mit Seitenbesuchern, um vor, während und nach Vorfällen Vertrauen aufzubauen.

• während
• Vorfällen Vertrauen

DE Du möchtest wissen, was passiert, wenn ein Atlassian-Service ausfällt? Wir haben ein Handbuch zum Vorfallmanagement erstellt, in dem wir unseren Vorfallmanagementprozess und unsere Erfahrungen beschreiben

• möchtest wissen
• passiert
• Atlassian-Service ausfällt
• Handbuch zum Vorfallmanagement
• unseren Vorfallmanagementprozess
• Erfahrungen beschreiben

DE Es gab zahlreiche amüsante Tweets rund um den Vorfall und das Follow-up.

• gab zahlreiche amüsante

DE Das SuperOffice Informationssicherheitsmanagementsystem stellt sicher, dass jeder bei SuperOffice CRM Online auftretende Vorfall nach einem strikt festgelegten Verfahren gehandhabt wird.

• SuperOffice Informationssicherheitsmanagementsystem stellt
• jeder bei SuperOffice
• strikt festgelegten Verfahren

DE [Video] Abenteuer im Cyberland: Tiefer in den Kaninchenbau

• Video
• Abenteuer im Cyberland

DE Wie man 18 Online-Accounts vor mehreren Tausend Angreifern schützt

• Online-Accounts vor mehreren
• Angreifern schützt

DE Zeitersparnis pro Vorfall: Verkürzen Sie die Reaktionszeit und steigern Sie die Endbenutzerproduktivität, indem Sie den Zugriff auf Daten schneller wieder ermöglichen.

• Zeitersparnis pro Vorfall
• schneller wieder

DE Nachverfolgen einer Störung, Verlaufsanalyse

• Nachverfolgen einer Störung
• Verlaufsanalyse

DE Bei einer Störung auf Ihren Hosts müssen Sie uns nicht kontaktieren

• Störung auf Ihren
• kontaktieren

DE proaktive Kommunikation im Fall von Störungen (OVHcloud Status)

• Störungen
• OVHcloud Status

DE Störung, die die Verfügbarkeit aller oder der meisten Dienste beeinträchtigt; kritische Auswirkungen für den Kunden

• Störung
• Verfügbarkeit aller
• meisten Dienste beeinträchtigt
• Kunden

DE Störung, die die Verfügbarkeit eines Teils der Dienste betrifft; kritische oder signifikante Auswirkungen für den Kunden

• Störung
• Verfügbarkeit eines Teils
• Dienste betrifft
• kritische
• Kunden

DE Störung, die das Funktionieren der Dienste beeinträchtigt; moderate Auswirkungen für den Kunden

• Störung
• Funktionieren der Dienste
• Kunden

DE Dabei bezeichnet „Eingriff“ den Beginn der Bearbeitung des Störungstickets durch die Techniker von OVHcloud, nicht jedoch die Beseitigung der Störung.

• Dabei bezeichnet
• Eingriff
• Beginn der Bearbeitung
• OVHcloud
• jedoch die Beseitigung

DE Beim Öffnen eines Störungstickets wird die Priorität zunächst vom Kunden bewertet und anschließend von OVHcloud bestätigt.

• Öffnen eines Störungstickets
• bewertet
• anschließend von OVHcloud

DE Auf Vorfälle reagieren, sie beheben und aus ihnen lernen

• Vorfälle reagieren
• beheben
• ihnen lernen

DE , eines internationalen Zusammenschlusses von Incident Response Teams, die kooperativ an Computersicherheitsvorfällen arbeiten und Programme zur Vermeidung von Vorfällen fördern

• eines internationalen Zusammenschlusses
• Incident Response Teams
• kooperativ an Computersicherheitsvorfällen
• Programme zur Vermeidung
• Vorfällen fördern

DE Unser Security-Incident-Event-Management-System (SIEM) erfasst umfassende Protokolle von wichtigen Netzwerkgeräten und Hostsystemen

• Unser Security-Incident-Event-Management-System
• SIEM
• erfasst umfassende Protokolle
• wichtigen Netzwerkgeräten
• Hostsystemen

DE Die Analyselösungen von Citrix ermöglichen es Unternehmen, potenzielle Bedrohungen zu erkennen und abzuwehren und Performance-Probleme schnell zu beheben – lange, bevor Sicherheitsvorfälle auftreten oder Mitarbeiter Helpdesk-Tickets einreichen

• Analyselösungen von Citrix
• Unternehmen
• abzuwehren
• lange
• bevor Sicherheitsvorfälle auftreten
• Mitarbeiter Helpdesk-Tickets einreichen

DE ONLYOFFICE Workspace verfügt über integrierte Auditprotokolle und Überwachungstools, mit denen Sie Probleme im Falle eines Vorfalls schnell identifizieren und beheben können.

• ONLYOFFICE Workspace verfügt
• integrierte Auditprotokolle
• Überwachungstools
• denen Sie Probleme
• Falle eines Vorfalls
• identifizieren
• beheben

DE Der Fallberichtdatensatz enthält Felder für Längen- und Breitengrad und eine Reihe anderer Kategorien wie Polizeibezirk oder Art des Vorfalls

• Fallberichtdatensatz enthält Felder
• Längen-
• Breitengrad
• Reihe anderer Kategorien
• Polizeibezirk
• Art des Vorfalls

DE Im Falle einer Störung auf einem der Knoten erfolgt binnen 30 Sekunden ein automatisches Umschalten. Sie müssen in diesem Fall nichts unternehmen.

• Falle einer Störung
• Knoten erfolgt binnen
• automatisches Umschalten
• müssen in diesem
• nichts

DE Wie kann ich meine IP von SBG in ein anderes Rechenzentrum migrieren?

• anderes Rechenzentrum migrieren

DE Wann ist meine Infrastruktur wieder verfügbar?

• Wann ist meine
• wieder verfügbar

DE Kontaktieren Sie OVHcloud für Beratung, bei einer Störung oder um Informationen zu erhalten

• Kontaktieren Sie OVHcloud
• Beratung
• Störung
• erhalten

DE Für unsere VPS stehen Backup-Optionen zur Verfügung. Im Falle einer Störung sind sie von entscheidender Bedeutung, um Ihre Daten zu schützen.

• VPS stehen Backup-Optionen
• Verfügung
• Falle einer Störung
• entscheidender Bedeutung

DE Bearbeitung von Warnungen und Soforteingriffe im Falle von Störungen.

• Bearbeitung von Warnungen
• Soforteingriffe im Falle

DE Dank mehrerer Nodes und Replikation verursacht eine Störung keine Verluste

• Dank mehrerer Nodes
• Verluste

DE Ich habe eine Frage zu Lösungen von OVHcloud, einer Bestellung oder einer bestehenden Störung eines meiner Dienste. An wen kann ich mich wenden?

• habe eine Frage
• Lösungen von OVHcloud
• Bestellung
• bestehenden Störung eines
• Dienste
• wenden

DE Zeigen Sie die Details des Vorfalls an, angefangen bei der IP-Adresse des Absenders, dem Land, dem Zeitraum, in dem der Alarm ausgelöst wurde, und vieles mehr, um schneller Maßnahmen gegen Imitationsangriffe zu ergreifen

• Absenders
• Land
• Zeitraum
• ergreifen

DE ** Zeitlich begrenzt: KOSTENLOSES Add-on zur Ticketing-Integration inbegriffen Starten Sie eine SOS-Fernsitzung aus Ihrem Incident oder Ticket heraus. Funktioniert mit:

• Zeitlich begrenzt
• inbegriffen Starten Sie
• SOS-Fernsitzung aus Ihrem
• Ticket heraus
• Funktioniert

DE ** Zeitlich begrenzt: KOSTENLOSES Add-on zur Ticketing-Integration inbegriffen Starten Sie eine SOS-Sitzung aus Ihrem Vorfall oder Ticket heraus

• Zeitlich begrenzt
• inbegriffen Starten Sie
• SOS-Sitzung aus Ihrem
• Ticket heraus

DE Außerdem ist er ehemaliges Vorstandsmitglied und ehemaliger Vorsitzender des Forum of Incident Response and Security Teams (FIRST), einer gemeinnützigen Organisation von 400 Sicherheitsteams in über 80 Ländern.

• Außerdem ist er
• Vorstandsmitglied
• of Incident Response
• Security Teams
• FIRST