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FR Monese envisagea brièvement de passer à Desk, mais Haav explique que la solution omnicanal de Zendesk, ses analyses puissantes et ses intégrations transparentes ont rapidement fait de Zendesk une évidence

• Monese envisagea brièvement
• passer à Desk
• analyses puissantes
• Zendesk une évidence

FR « Nous prévoyions une croissance importante pour l’entreprise et pour l’équipe, et nous avions donc besoin d’une solution capable de nous aider à évoluer », a dit Haav.

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• avions donc besoin
• aider à évoluer
• a dit

FR En général quand une personne dit qu’elle vous rappellera, vous n’y croyez pas vraiment, a expliqué Haav

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• a expliqué Haav

FR Certaines parties de l’historique d’un client incluent des points d’interaction qui ne débouchent pas toujours sur des tickets? L’équipe de Haav a pu éviter un certain nombre de tickets grâce à Zendesk Guide

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FR « Notre expérience de l’API Zendesk est excellente? c’est un produit avec une vraie qualité », a déclaré Haav.

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