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csat client csat enquête lorsque satisfaction client satisfaction des clients

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EN Get access to real-time, in-depth CSAT Reports like CSAT Meter Report, Trends Report, Location-based CSAT, Text Analytics and more

FR Personnaliser les enquêtes, recevoir des alertes instantanées, afficher des rapports détaillés en temps réel et résoudre les problèmes

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EN Zonka Feedback CSAT Software helps you to take feedback from customers in real-time with CSAT Surveys

FR Zonka est une plateforme de gestion complète des commentaires et d'enquête

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EN Zonka Feedback CSAT Software helps you to take feedback from customers in real-time with CSAT Surveys. Track your Customer Satisfaction with real-time responses and powerful reports, identify unhappy... Read more

FR Zonka est une plateforme de gestion complète des commentaires et d'enquête. Capturez les retours de plusieurs canaux sur site et hors ligne (Tablettes et Smartphones) et sur le web (e-mail, SMS, code... Lire la suite

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EN Zonka Feedback CSAT Software helps you to take feedback from customers in real-time with CSAT Surveys. Track your Customer Satisfaction with real-time responses and powerful reports, identify unhappy

FR Le logiciel Zonka Feedback CSAT vous aide à recueillir les opinions des clients en temps réel avec CSAT Surveys. Suivez votre satisfaction client avec des réponses en temps réel et des rapports

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FR Le logiciel Zonka Feedback CSAT vous aide à recueillir les opinions des clients en temps réel avec CSAT Surveys. Suivez votre satisfaction client avec des réponses en temps réel et des rapports

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EN Twitter surveys to define CSAT or NPS

FR Enquêtes sur Twitter pour définir les indicateurs CSAT ou NPS

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EN Gather customer feedback to get CSAT (customer satisfaction scores) and NPS (net promoter score) with Twitter Feedback Surveys.

FR Recueillez les commentaires des clients pour obtenir les scores CSAT (satisfaction client) et NPS (net promoter) avec les enquêtes de feedback sur Twitter.

Engleski Francuski
gather recueillez
csat csat
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EN Measure your NPS® and CSAT scores to enhance your customer care efforts with automated surveys sent after every customer interaction.

FR Dans le but d'améliorer votre service client, mesurez vos scores NPS® et CSAT grâce à des enquêtes automatisées envoyées après chaque interaction avec un client.

Engleski Francuski
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EN Benchmark your customer satisfaction by gathering CSAT or NPS data through simple, automated Twitter DM surveys.

FR Évaluez la satisfaction de vos clients en collectant des données CSAT ou NPS grâce à de simples sondages automatisés envoyés sur Twitter par message privé.

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EN leverages automations to improve employee CSAT

FR se sert de l’automatisation pour améliorer la CSAT des employés

Engleski Francuski
csat csat
improve améliorer
employee employé

EN As a Zendesk customer, you have full access to our 95% CSAT-rated Customer Service team. See why Gartner has named us a leader in Customer Engagement Centres.

FR En tant que client Zendesk, vous bénéficiez d’un accès complet à notre équipe de service client qui a reçu une note de satisfaction client de 95 %. Découvrez pourquoi Gartner nous a nommés leader du secteur des centres d’engagement client.

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EN Renson achieves an impressive CSAT score of 96% with Zendesk

FR Des produits de beauté au service client... la révolution à la mode Birchbox

Engleski Francuski
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EN Self-service helps TV2 improve CSAT and turn customer service into a profit centre

FR Unleashed déploie une assistance omnicanal, marque par marque

Engleski Francuski
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service assistance

EN Meanwhile, robust tools such as routing, CSAT ratings, time tracking, service level agreements and more, ensure your agents won’t miss a beat.

FR Et avec des outils performants comme le routage, les notes de satisfaction client, le suivi du temps, les accords sur les niveaux de service et plus encore, rien n’échappera à vos agents.

Engleski Francuski
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EN Customer satisfaction ratings (CSAT) & follow-up survey

FR Notes de satisfaction client (CSAT) et enquête de suivi

Engleski Francuski
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satisfaction satisfaction
ratings notes
csat csat
survey enquête
follow suivi

EN When you enable CSAT (customer satisfaction ratings), end-users receive an email that asks them to briefly evaluate their experience after the ticket has been resolved.

FR Quand vous activez les notes de satisfaction client (CSAT), les utilisateurs finaux reçoivent un e-mail qui leur demande d’évaluer brièvement leur expérience une fois le ticket résolu.

Engleski Francuski
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EN Watch this video about using simple CSAT surveys to get customer feedback:

FR Cette vidéo vous expliquera comment recueillir des commentaires à l’aide d’une enquête de satisfaction simple :

Engleski Francuski
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EN Engaged customers are happy customers, boosting CSAT by 10 points on average

FR Les clients engagés sont des clients heureux, ce qui augmente le CSAT de 10 points en moyenne

Engleski Francuski
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EN Increased Customer Satisfaction Scores (CSAT) by 12%

FR Hausse de 12 % des scores de satisfaction client (CSAT)

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EN For many companies, customer satisfaction (CSAT) scores aren?t just a ‘how?m-I-doin? metric; they?re an...

FR Votre marque est votre étendard. Elle a une histoire, une identité, une personnalité et elle véhicule vos valeurs. C?est...

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EN The result of all this? Higher CSAT scores and a support team that can scale to serve more customers, more effectively than ever before.

FR Résultat ? Des scores de satisfaction client plus élevés et une équipe d’assistance capable de s’adapter pour servir plus de clients, plus efficacement.

Engleski Francuski
effectively efficacement
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EN Performance metrics (CSAT, FRT, ticket volume, etc.)

FR Des mesures de performance (CSAT, premier temps de réponse, volume de tickets, etc.)

Engleski Francuski
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volume volume
metrics mesures

EN When you enable CSAT (customer satisfaction ratings), end-users receive an email 24 hours after the ticket has been set to resolved that asks them to briefly evaluate their experience.

FR Quand vous activez les notes de satisfaction client (CSAT), les utilisateurs finaux reçoivent un e-mail qui leur demande d’évaluer brièvement leur expérience 24 heures après la résolution du ticket.

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EN Customer satisfaction ratings (CSAT) and follow-up survey

FR Notes de satisfaction client (CSAT) et enquête de suivi

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EN When you enable CSAT (customer satisfaction ratings), end-users receive an email which asks them to briefly evaluate their experience when the ticket has been resolved.

FR Quand vous activez les notes de satisfaction client (CSAT), les utilisateurs finaux reçoivent un e-mail qui leur demande d’évaluer brièvement leur expérience une fois le ticket résolu.

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EN “We’re preoccupied with CSAT, which we call ‘smileys,’ and we want to make sure we’re doing the right thing with customers and with agents,” Wilson said

FR « La satisfaction client est très importante pour nous et nous voulons être sûrs de faire ce qu’il faut pour les clients et pour les agents, a déclaré Wilson

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EN Learn why Uber chose Zendesk Support as its customer service software. With Zendesk Chat, Uber handles 30K+ contacts per week for an avg. CSAT of 95%.

FR Peu d’entreprises peuvent se vanter d’avoir remporté un succès tel que leur nom est entré dans la langue de tous les jours. Google vient à l’esprit bien sûr, et puis il y a Uber.

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EN When he pores over the analytics in Support, he’s always on the lookout for improvements in productivity, customer satisfaction (CSAT), and service levels

FR Quand Hastie se penche sur les analyses de Support, il essaie toujours d’identifier des opportunités d’amélioration de la productivité, de la satisfaction client et des niveaux de service

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EN Please enter a CSAT between 0 and 100

FR Saisissez une satisfaction client comprise entre 0 et 100

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EN CSAT ratings for agents increase by 2.3% every year they stay on the same team

FR Les notes de satisfaction client pour les agents augmentent de 2,3 % chaque année qu’ils passent dans la même équipe.

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ratings notes
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EN High Performers among the Digital Transformers group resolve customer requests five times faster and boast a CSAT rating that’s five percentage points higher than that of their peers.

FR Les entreprises les plus performantes du groupe des transformateurs numériques résolvent les demandent des clients cinq fois plus vite et enregistrent une satisfaction client supérieure de 5 % à celle de leurs pairs.

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EN Tickets handled through phone and chat support see higher CSAT, fewer re-opens, and faster first resolution times.

FR Les tickets traités par téléphone ou par chat enregistrent une meilleure satisfaction client, un taux de réouverture inférieur et des délais avant première résolution plus rapides.

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EN Contact us to learn about a tailored CSAT program for your business

FR Contactez l'éditeur pour en savoir plus à propos des programmes CSAT sur mesure pour votre entreprise

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EN Measure & improve Customer Satisfaction with Zonka Feedback CSAT Surveys. Take feedback in-app, on tablets, through email, or SMS. Learn more about Zonka Feedback

FR Zonka est une plateforme de gestion des opinions en temps réel, conçue pour les entreprises, qui capture les opinions hors ligne, sur site et sur le web. En savoir plus sur Zonka Feedback

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EN Simplesat is the fun and easy way to collect CSAT (Customer Satisfaction) and NPS (Net Promoter Score) feedback. Collect customer satisfaction directly through ConnectWise, Zendesk, Autotask,... Read more

FR Des enquêtes de satisfaction en un clic extrêmement faciles à utiliser pour les professionnels soucieux du service. Lire la suite

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EN Gauge your customer pulse periodically with Recurring Surveys and keep a tab on your CSAT score

FR Évaluez périodiquement vos clients avec Recurring Surveys et suivez à la trace votre score CSAT

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EN Launch NPS, CSAT, CES, PMF or build your own custom survey

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EN Nicereply is a customer satisfaction survey tool for support teams. Create and send one-click surveys to measure CSAT, NPS & CES. Learn more about Nicereply

FR Logiciel d'enquête de satisfaction client en ligne, dont le CSAT, le Net Promoter Score (NPS) et le Customer Effort Score (CES 2.0). En savoir plus sur Nicereply

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