DE 60 Prozent gaben an, dass Belohnungsprogramme Einfluss darauf haben, wo sie einkaufen, und XNUMX Prozent gaben an, dass sie glücklich sind, mit ihrer Lieblingsmarke in Verbindung gebracht zu werden
DE 60 Prozent gaben an, dass Belohnungsprogramme Einfluss darauf haben, wo sie einkaufen, und XNUMX Prozent gaben an, dass sie glücklich sind, mit ihrer Lieblingsmarke in Verbindung gebracht zu werden
FR Soixante-cinq pour cent ont déclaré que les programmes de récompenses influencent leur magasinage et 60% ont déclaré qu'ils étaient heureux d'être associés à leur marque préférée
Нямецкі | Французскі |
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prozent | pour cent |
glücklich | heureux |
wo | que |
und | et |
zu | à |
ihrer | de |
DE 61% der Militärangehörigen gaben an, häufiger bei einer Marke einzukaufen, und 42% gaben an, mehr Artikel zu kaufen.
FR 61% des militaires ont déclaré qu'ils achèteraient plus souvent dans une marque et 42% ont déclaré qu'ils achèteraient plus d'articles.
Нямецкі | Французскі |
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häufiger | souvent |
mehr | plus |
und | et |
einer | une |
marke | marque |
DE 80 % der Supportteams gaben an, dass sie bei Vorfällen effizienter arbeiten können
FR 80 % des équipes de support ont déclaré être plus efficaces pendant les incidents
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vorfällen | incidents |
effizienter | efficaces |
der | de |
arbeiten | des |
DE Die Gaben der Unvollkommenheit: Lass los was du glaubst, sein zu müssen, und umarme was du bist. Leben aus vollem Herzen.
FR La Clé De La Richesse : 365* offirmations pour s'enrichir malgré la crise [*Ce n'est PAS une faute d'orthographe !]
Нямецкі | Французскі |
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die | nest |
zu | pour |
herzen | ce |
der | de |
bist | une |
DE 86% aller Kunden gaben an, seit der Verwendung von Bynder eine bessere Zusammenarbeit innerhalb ihres Unternehmens zu realisieren.
FR 86% des utilisateurs de Bynder ont fait état d'une meilleure collaboration au sein de leur entreprise.
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bessere | meilleure |
zusammenarbeit | collaboration |
unternehmens | entreprise |
bynder | bynder |
kunden | utilisateurs |
seit | de |
aller | des |
DE Etwa 5,2 % der Teilnehmer gaben zu, NCP ausgeübt zu haben
FR Environ 5,2 % des participants ont admis s’être déjà livrés à la pornographie non consensuelle
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etwa | environ |
teilnehmer | participants |
der | la |
zu | à |
haben | ont |
DE Rund 34 % der befragten Verbraucher gaben an, dass sie Feedbackumfragen vor allem deshalb ausfüllen, weil es dafür eine Belohnung gibt
FR Environ 34 % des consommateurs interrogés ont déclaré qu'ils répondaient à des enquêtes de satisfaction avant tout parce qu'il y avait une récompense à la clé
Нямецкі | Французскі |
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verbraucher | consommateurs |
belohnung | récompense |
es | quil |
an | à |
rund | environ |
DE In einer Umfrage aus dem Jahr 2017 gaben 44 % der Verbraucher an, dass personalisierte Interaktionen die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie wieder bei dem jeweiligen Unternehmen kaufen
FR Dans une enquête de 2017, 44 % des consommateurs ont indiqué être plus portés à effectuer de nouveaux achats auprès d’une entreprise engagée dans des interactions personnalisées
Нямецкі | Французскі |
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umfrage | enquête |
verbraucher | consommateurs |
interaktionen | interactions |
unternehmen | entreprise |
kaufen | achats |
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wieder | plus |
personalisierte | personnalisées |
in | dans |
DE Mehr als 7.000 Unterstützer gaben Geld und diese Unterstützer wurden zu einer engagierten Zielgruppe
FR Plus de 7 000 soutiens ont assuré le financement de l’entreprise et sont devenus une audience engagée
Нямецкі | Французскі |
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zielgruppe | audience |
geld | financement |
wurden | devenus |
und | et |
mehr | plus |
einer | de |
DE Aufgrund der andauernden Unbeständigkeit müssen Teams Wege finden, um sich an die neuen Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern anzupassen. 85 % der Teams gaben an, dass sie 2020 Änderungen an ihrem Support vorgenommen haben.
FR Face à l’incertitude qui demeure, les entreprises doivent trouver les moyens de s’adapter aux nouvelles attentes des clients et des employés.En 2020, 85% des équipes d’assistance ont dû repenser une partie de leur service.
Нямецкі | Французскі |
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finden | trouver |
neuen | nouvelles |
bedürfnisse | attentes |
kunden | clients |
mitarbeitern | employés |
support | service |
teams | équipes |
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aufgrund | de |
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DE Support-Teams haben viele Veränderungen miterlebt und Unternehmen merken, dass sie die Arbeitsweise ihrer Mitarbeiter überdenken müssen.50 % der Teams gaben an, dass sie 2020 vollständig im Homeoffice gearbeitet haben.
FR Si l’assistance a déjà changé de visage, les entreprises sont également amenées à repenser leurs modes de travail.En 2020, 50 % des équipes ont opéré une transition totale vers le télétravail.
Нямецкі | Французскі |
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überdenken | repenser |
vollständig | totale |
teams | équipes |
unternehmen | entreprises |
gearbeitet | travail |
die | à |
ihrer | de |
viele | des |
an | a |
DE Agilität ist einer von fünf Trends, die in unserem CX-Trends-Bericht genannt werden. In der Studie gaben Customer-Experience-Führungskräfte an, dass ihre größte Priorität die schnelle Anpassung an Kundenbedürfnisse ist.
FR L’agilité fait partie des cinq tendances citées dans notre rapport annuel sur l'expérience client. Dans cette étude, les responsables de l’expérience client affirment que s’adapter rapidement aux besoins des clients est pour eux une priorité.
Нямецкі | Французскі |
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trends | tendances |
schnelle | rapidement |
führungskräfte | responsables |
priorität | priorité |
customer | client |
fünf | cinq |
studie | étude |
bericht | rapport |
ist | est |
in | dans |
DE Tatsächlich gaben 3 von 4 CX-Professionals¹ an, dass die von ihnen bewerteten oder implementierten CX-Lösungen nicht ihre Anforderungen erfüllen
FR Ils sont en effet 3 professionnels de l’expérience client sur 4¹ à affirmer que les solutions CX qu’ils ont évaluées ou mises en œuvre ne correspondent pas à leurs besoins
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anforderungen | besoins |
lösungen | solutions |
oder | ou |
die | à |
nicht | pas |
DE Ein potenzieller Kunde hatte eine Frage, und wir gaben ihm die Informationen, die er für einen sofortigen Kauf benötigte
FR Prenons un exemple concret de service client sur le pont pour garantir la satisfaction des clients
Нямецкі | Французскі |
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kunde | client |
und | des |
einen | un |
ihm | le |
DE Tatsächlich gaben nur 36 % der Befragten an, dass sie in einer solchen Situation üblicherweise die richtige Antwort geben
FR Dans les faits, seuls 36 % des participants déclarent faire marche arrière et fournir la réponse correcte en pareille circonstance
Нямецкі | Французскі |
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antwort | réponse |
geben | fournir |
in | en |
DE 27 % der Teilnehmer gaben an, dass die Tatsache, dass sie eine Frage nicht überspringen konnten, Grund genug dafür war, die Umfrage komplett abzubrechen
FR Pour 27 %, l'impossibilité de sauter une question constitue une raison suffisante pour ne pas terminer le sondage
Нямецкі | Французскі |
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überspringen | sauter |
grund | raison |
umfrage | sondage |
genug | pour |
frage | question |
nicht | pas |
der | de |
DE Und für alle diejenigen unter Ihnen, die jetzt bei den Prozentangaben mitgerechnet haben: Die übrigen 12 % gaben an, dass ihnen in einer Umfrage noch niemals eine obligatorische Frage untergekommen sei.
FR Quant au 12 % restants, ils affirment ne jamais avoir été confrontés au problème des questions obligatoires.
Нямецкі | Французскі |
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niemals | ne |
und | des |
DE 77 % aller Befragten gaben an, dass sie in einer Umfrage keine Kontaktdaten wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse nennen würden.
FR 77 % des personnes interrogées déclarent qu'elles ne fourniraient pas leurs coordonnées (numéro de téléphone ou adresse email par exemple) dans un sondage.
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umfrage | sondage |
kontaktdaten | coordonnées |
adresse | adresse |
in | dans |
oder | ou |
aller | des |
keine | ne |
DE Fast alle befragten (95 %) gaben an, dass die Modernisierung in den vergangenen 12 Monaten noch wichtiger geworden ist
FR Presque tous (95 %) ont affirmé que la modernisation a pris une importance croissante ces 12 derniers mois
Нямецкі | Французскі |
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fast | presque |
modernisierung | modernisation |
wichtiger | importance |
alle | tous |
monaten | mois |
an | a |
geworden | ont |
den | la |
DE 82 % der Verbraucher gaben an, dass ihr Lebensstil zumindest relativ gesund ist.
FR 82 % des participants déclarent que leur mode de vie est plutôt sain.
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lebensstil | mode de vie |
gesund | sain |
ist | est |
ihr | de |
DE Menschen unter 24 Jahren sind am stärksten von ihrem gesunden Lebensstil überzeugt: 46 % von ihnen gaben an, sehr oder äußerst gesund zu leben, im Vergleich zu 43 % in der Altersgruppe ab 75 Jahren, der Gruppe mit dem zweithöchsten Wert.
FR Nous avons constaté que les plus enthousiastes sur le sujet sont les moins de 24 ans (46 % déclarent mener une vie très saine ou extrêmement saine), suivis de près par les 75 ans et plus (43 %).
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leben | vie |
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äußerst | extrêmement |
sehr | très |
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gesunden | saine |
jahren | ans |
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DE 30 % der Befragten in Nordamerika gaben an, dass sie keine Verfahren bezüglich Personalisierung haben und 26 % verfügen nicht einmal über Personalisierungstechnologie.
FR An En Amérique du Nord, 30% des spécialistes du marketing affirment n?avoir aucune procédure de personnalisation et 26% n?ont aucune technologie de personnalisation.
Нямецкі | Французскі |
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nordamerika | amérique |
verfahren | procédure |
personalisierung | personnalisation |
und | et |
in | en |
bezüglich | de |
keine | n |
haben | ont |
DE der CEOs gaben an, dass sie sich eine datengesteuerte Organisation wünschen
FR des PDG souhaitent que leur entreprise soit plus data-driven
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organisation | entreprise |
wünschen | souhaitent |
dass | que |
sie | des |
eine | leur |
DE der CXOs gaben an, dass die Entwicklung zu einem intelligenten Unternehmen Priorität hat
FR des directeurs de l'expérience client mettent l'accent sur l'entreprise intelligente
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intelligenten | intelligente |
unternehmen | lentreprise |
der | de |
DE gaben an, dass mobile Geräte das größte Sicherheitsrisiko für Ihr Unternehmen darstellen.
FR Quarante pour cent ont déclaré que les appareils mobiles constituent le plus grand risque de sécurité pour l'entreprise.
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mobile | mobiles |
geräte | appareils |
unternehmen | lentreprise |
ihr | de |
DE gaben an, dass die Abhängigkeit ihres Unternehmens von cloudbasierten Anwendungen zunimmt.
FR Soixante-quinze pour cent ont déclaré que la dépendance de leur entreprise à l'égard des applications basées sur le cloud est en augmentation.
Нямецкі | Французскі |
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abhängigkeit | dépendance |
unternehmens | entreprise |
anwendungen | applications |
die | à |
DE Die Implementierungsberater von Iterable gaben HoneyBook darüber hinaus Anleitungen zur besten und effizientesten Methode, mit denen das Unternehmen seine Ziele erreichen konnte und die im Laufe der Zeit zu einer Skalierung beitrugen
FR Les consultants en implémentation d’Iterable ont également aidé HoneyBook à identifier le moyen le plus efficace d’atteindre ses objectifs et de développer son activité au fil du temps
Нямецкі | Французскі |
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unternehmen | activité |
ziele | objectifs |
und | et |
besten | les |
zeit | temps |
zu | à |
darüber | en |
DE Bei Red Hat Beschäftigte gaben im Rahmen einer unternehmensweiten Informationskampagne für Nachhaltigkeit im Homeoffice Tipps und Ratschläge zum Thema Umweltverträglichkeit.
FR Suggestion de gestes écoresponsables par les Red Hatters via une plateforme centralisée de ressources sur le développement durable à la maison
Нямецкі | Французскі |
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red | red |
nachhaltigkeit | durable |
und | les |
DE Die Opfer gaben ihre vorhandenen Passwörter dort ein und dachten, sie würden sie ändern
FR Les victimes ont alors saisi leurs mots de passe existants, pensant qu'elles allaient les changer
Нямецкі | Французскі |
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vorhandenen | existants |
ändern | changer |
passwörter | mots de passe |
opfer | victimes |
ihre | de |
DE 57 % der Mitarbeitenden gaben an, sich dank des bedarfsorientierten Zugriffs auf ihr Einkommen finanziell weniger unter Druck zu fühlen.
FR 57 % des employés disent être moins stressés sur le plan financier depuis qu’ils peuvent accéder à leur salaire quand ils en ont besoin.
Нямецкі | Французскі |
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mitarbeitenden | employés |
finanziell | financier |
zugriffs | accéder |
weniger | moins |
zu | à |
der | le |
DE Im ersten Quartal 2015 gaben Capgemini und Pegasystems eine Untersuchung in Auftrag, um die Einstellungen und Verhaltensweisen junger Menschen als Verbraucher, Mitarbeiter und Bürger zu analysieren.
FR Au premier semestre 2015, Capgemini et Pegasystems ont lancés une enquête pour décoder les attitudes et les comportements des jeunes générations en tant que consommateurs, employés et citoyens.
Нямецкі | Французскі |
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pegasystems | pegasystems |
untersuchung | enquête |
verhaltensweisen | comportements |
verbraucher | consommateurs |
einstellungen | attitudes |
mitarbeiter | employés |
bürger | citoyens |
und | et |
in | en |
als | tant |
ersten | une |
DE "Nach der Nutzung von Lessonly in der Seismic Plattform gaben 99,5% unserer Vertriebsmitarbeiter an, sich besser auf den virtuellen Vertrieb vorbereitet zu fühlen
FR « Après avoir utilisé l'intégration de Lessonly dans Seismic, 99,5 % de nos collaborateurs ont déclaré se sentir mieux préparés pour travailler dans un environnement virtuel
Нямецкі | Французскі |
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besser | mieux |
virtuellen | virtuel |
fühlen | sentir |
in | dans |
vorbereitet | préparé |
an | par |
unserer | de |
zu | pour |
nach | un |
DE Auf Mitarbeiterseite gaben 86 % der Befragten an, es sei für ihre Arbeitgeber angemessen oder vollkommen angemessen, ihnen in der derzeitigen Situation Umfragen zu senden
FR Du côté des employés, 86 % des participants trouvent logique ou tout à fait logique que leur employeur leur envoie des sondages pendant cette crise sanitaire
Нямецкі | Французскі |
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arbeitgeber | employeur |
umfragen | sondages |
oder | ou |
zu | à |
vollkommen | tout |
der | du |
es | que |
für | des |
DE Innerhalb von nur zwei Wochen gaben 94% der Verbraucher, die Produktproben erhalten hatten, eine Bewertung ab, was mehr als 300 Bewertungen (37-41 Bewertungen pro Produkt) mit einer durchschnittlichen Sterne-Bewertung von 4,48 zur Folge hatte.
FR Après seulement deux semaines, 94% des personnes qui ont reçu un échantillon ont rédigé un avis, pour un total de plus de 300 avis (entre 37 et 41 avis par produit) avec une note moyenne de 4,48.
Нямецкі | Французскі |
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wochen | semaines |
ab | de |
produkt | produit |
durchschnittlichen | moyenne |
nur | un |
mehr | plus |
erhalten | pour |
DE Von denjenigen Teilnehmern der Kampagne, die danach an einer Umfrage teilnahmen, gaben 73 % an, dass sie in den nächsten sechs Monaten wahrscheinlich etwas von Rimmel kaufen werden.
FR Parmi les participants ayant répondu à un sondage post-campagne, 73% se sont dit enclins à acheter un autre produit Rimmel dans les six prochains mois.
Нямецкі | Французскі |
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teilnehmern | participants |
kampagne | campagne |
umfrage | sondage |
monaten | mois |
kaufen | acheter |
die | à |
in | dans |
von | parmi |
sie | produit |
sechs | six |
werden | sont |
etwas | un |
DE 47 % der Verbraucher gaben an, dass sie seit Beginn der Pandemie am häufigsten nach Produkten im Ladengeschäft suchen und sie dort kaufen
FR 47 % des consommateurs ont déclaré que depuis le début de la pandémie, les achats en magasin étaient restés leur mode d?achat le plus courant
Нямецкі | Французскі |
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verbraucher | consommateurs |
beginn | début |
pandemie | pandémie |
ladengeschäft | magasin |
kaufen | achat |
seit | de |
DE 97 % gaben sogar an, sie hätten mindestens ein zusätzliches Produkt einer Marke gekauft, weil ihnen das erste Produkt sehr gut gefiel.12
FR Et plus encore, 97 % d?entre eux ont acheté au moins un autre produit de la marque parce qu?ils ont beaucoup aimé le premier produit.12
Нямецкі | Французскі |
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gekauft | acheté |
zusätzliches | plus |
marke | marque |
mindestens | au moins |
produkt | produit |
hätten | ont |
ihnen | de |
DE 52 % gaben an, zu einer anderen Bank wechseln zu wollen, falls die eigene zukünftig keine biometrische Authentifizierung anbieten würde.
FR 52 % d'entre eux déclarent qu'ils seraient prêts à changer de banque si la leur ne venait pas à proposer l'authentification biométrique à l'avenir
Нямецкі | Французскі |
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bank | banque |
wechseln | changer |
biometrische | biométrique |
anbieten | proposer |
würde | si |
keine | ne |
zu | à |
einer | de |
DE Fast 50 % der Befragten gaben an, schon einmal einen Online-Einkauf abgebrochen zu haben, da sie sich nicht mehr an ein Kennwort erinnern konnten.
FR Près de 50 % des participants à l'enquête Visa déclarent avoir abandonné un achat en ligne car ils ne se souvenaient plus de leur mot de passe.
Нямецкі | Французскі |
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einkauf | achat |
kennwort | mot de passe |
zu | à |
da | car |
mehr | plus |
einen | un |
fast | près |
der | de |
nicht | ne |
DE 80% der Befragten der ISMG-Umfrage gaben an, dass ihr oberstes Ziel bei der Eröffnung eines digitalen Kontos darin bestand, das Kundenerlebnis zu verbessern
FR Jusqu'à 80% des répondants au sondage ISMG ont indiqué que leur objectif principal dans la poursuite de l'ouverture de compte numérique était d'améliorer l'expérience client
Нямецкі | Французскі |
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befragten | répondants |
ziel | objectif |
digitalen | numérique |
umfrage | sondage |
darin | dans |
kontos | compte |
ihr | de |
DE 73 Prozent unserer Kunden, die im Rahmen unseres Berichts zu den Customer Experience-Trends 2021 befragt wurden, gaben an, dass schnelle Supportlösungen der Schlüssel zu einer guten Customer Experience seien.
FR 73 % des clients interrogés dans notre Rapport sur les tendances de l’expérience client 2021 affirment que des délais de résolution rapides sont essentiels à la qualité de l’expérience client.
Нямецкі | Французскі |
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berichts | rapport |
befragt | interrogé |
schnelle | rapides |
trends | tendances |
kunden | clients |
unserer | de |
schlüssel | solution |
guten | les |
im | dans |
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DE 73 Prozent der Kunden, die im Rahmen unseres Berichts zu den Customer Experience-Trends 2021 befragt wurden, gaben an, dass schnelle Supportlösungen der Schlüssel zu einer guten Customer Experience seien.
FR 73 % des clients interrogés dans notre Rapport sur les tendances de l’expérience client 2021 affirment que des délais de résolution rapides sont essentiels à la qualité de l’expérience client.
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berichts | rapport |
befragt | interrogé |
schnelle | rapides |
trends | tendances |
unseres | notre |
kunden | clients |
schlüssel | solution |
guten | les |
im | dans |
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der | de |
DE Und 49 Prozent gaben Amazon aus diesem Grund Bestnoten für den Kundenservice
FR Et 49 % des consommateurs ont donné la note maximale à Amazon pour cette raison
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amazon | amazon |
grund | raison |
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den | la |
DE der befragten Teilnehmer von Citrix Education gaben an, dass sich die Schulungen bereits nach 6 Monaten oder weniger gelohnt hatten.
FR des étudiants de Citrix Education interrogés ont enregistré un retour sur investissement en 6 mois ou moins.
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citrix | citrix |
education | education |
monaten | mois |
weniger | moins |
oder | ou |
DE Bei unserer Entscheidung für Red Hat gaben die nachweisliche Branchenerfahrung, die Innovationsfähigkeit, die umfassende Cloud-Suite sowie der persönliche Kontakt zum Team des Unternehmens den Ausschlag
FR Nous avons choisi Red Hat en raison de son expérience incontestable, de sa capacité d'innovation et de sa suite cloud complète, sans oublier l'accessibilité de ses équipes
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red | red |
entscheidung | choisi |
cloud | cloud |
team | équipes |
umfassende | complète |
persönliche | nous |
unserer | de |
suite | suite |
DE 2020 gaben lediglich 16 Prozent der Führungskräfte an, dass sie bezüglich einer erfolgreichen digitalen Transformation ihres…
FR La culture de votre entreprise reflète son ADN. Découvrez comment développer une culture qui fait la part belle aux clients.
Нямецкі | Французскі |
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transformation | votre |
bezüglich | de |
DE 63 % der CX-Manager gaben an, dass ihr Unternehmen sich stärker auf Customer Experience konzentriert als noch vor einem Jahr
FR 63 % des responsables CX disent que leur entreprise est plus attentive à la qualité de l’expérience client depuis la pandémie
Нямецкі | Французскі |
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unternehmen | entreprise |
customer | client |
manager | responsables |
ihr | de |
DE 54 Prozent der Teilnehmer gaben an, dass sie mehr Produkte gekauft / mehr Dienstleistungen genutzt haben, wofür eine einzige Interaktion den Ausschlag gegeben hat.
FR 54 % des répondants ont accordé à nouveau leur confiance à une entreprise sur la base d’une seule expérience positive
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dienstleistungen | des |
an | à |
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DE Mehr als 60 % der von uns befragten Marketingspezialisten gaben an, dass ihr Unternehmen über eine mobile App verfüge, und fast 28 % planen, 2021 eine zu entwickeln
FR Plus de 60 % des marketeurs que nous avons interrogés affirment que leur entreprise possède une appli mobile, et près de 28 % prévoient d’en créer une en 2021
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unternehmen | entreprise |
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DE In einer Studie von McKinsey gaben 80 % der Befragten an, dass sie gerne von zu Hause aus arbeiten, und 41 % sagten, sie seien dort produktiver.
FR 80 % des personnes interrogées par McKinsey ont déclaré apprécier le télétravail, et 41 % d'entre elles être plus productives.
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produktiver | productives |
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