PT Os mapas de empatia são importantes porque dão aos designers um caminho para a mente do cliente e os ajudam a ter empatia com sua experiência, desejos e necessidades
PT Os mapas de empatia são importantes porque dão aos designers um caminho para a mente do cliente e os ajudam a ter empatia com sua experiência, desejos e necessidades
IT Le empathy map sono importanti perché forniscono ai designer un'occhiata nella mente del cliente e aiutano a empatizzare con le loro esperienze, desideri ed esigenze
Portugees | Italiaans |
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importantes | importanti |
designers | designer |
um | un |
cliente | cliente |
ajudam | aiutano |
experiência | esperienze |
mapas | map |
PT Você pode criar um mapa de empatia realizando entrevistas com usuários ou preenchendo o modelo de mapa de empatia coletando dados sobre como seus clientes se sentem em relação ao seu produto ou serviço
IT Puoi creare una empathy map eseguendo delle interviste tra gli utenti e compilando il modello di empathy map raccogliendo dati su cosa i tuoi clienti pensano del tuo prodotto o servizio
Portugees | Italiaans |
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um | una |
mapa | map |
entrevistas | interviste |
dados | dati |
produto | prodotto |
serviço | servizio |
coletando | raccogliendo |
PT E as vantagens para os profissionais de marketing? São muitas! Comece com Mapeamento de empatia, Visualização da experiência do cliente, Inícios eficazes e Discurso de elevador, para citar algumas.
IT Quanto sono utili per i marketer? Moltissimo! Per esempio, inizia con la mappatura dell'empatia, la mappatura del percorso del cliente, kickoff efficaci ed elevator pitch.
Portugees | Italiaans |
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e | ed |
comece | inizia |
mapeamento | mappatura |
empatia | empatia |
cliente | cliente |
eficazes | efficaci |
PT A criação da empatia acontece quando você presta atenção e ouve profundamente
IT Crei empatia quando presti attenzione e ascolti davvero quello che viene detto
Portugees | Italiaans |
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empatia | empatia |
atenção | attenzione |
e | e |
cria | crei |
PT Engajamento de clientes com empatia e interações personalizadas | Pega
IT Interagisci con i clienti con empatia e interazioni personalizzate | Pega
Portugees | Italiaans |
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empatia | empatia |
e | e |
personalizadas | personalizzate |
pega | pega |
PT Essas abordagens exigem comunicação frequente entre as equipes de desenvolvimento e operações, trabalho colaborativo e empatia com os demais membros das equipes
IT Inoltre, il lavoro all'interno di ciascun team deve essere incentrato su un rapporto di empatia fra colleghi
Portugees | Italiaans |
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equipes | team |
empatia | empatia |
PT Nós entregamos e fornecemos valor extra onde podemos, trabalhando com empatia e generosidade para criar experiências deliciosas.
IT Forniamo prestazioni eccessive e forniamo valore extra dove possibile, lavorando con empatia e generosità per creare esperienze piacevoli.
Portugees | Italiaans |
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e | e |
fornecemos | forniamo |
valor | valore |
extra | extra |
onde | dove |
empatia | empatia |
experiências | esperienze |
PT Além disso, você vai estar mais bem equipado para oferecer empatia e ideias ao discutir recursos e alterações em produtos
IT Inoltre, disponi di strumenti migliori per dare prova di empatia e informazioni nella discussione delle funzionalità e delle modifiche di prodotto
Portugees | Italiaans |
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empatia | empatia |
e | e |
alterações | modifiche |
produtos | prodotto |
oferecer | dare |
PT Para chegar ao fundo dessa questão, a Pega entrevistou 6.000 consumidores da América do Norte, Reino Unido, Austrália, Japão, Alemanha e França para conhecer suas percepções sobre empatia e IA
IT Per comprendere la situazione a fondo, Pega ha intervistato 6.000 consumatori in Nord America, Regno Unito, Australia, Giappone, Germania e Francia circa la loro visione in merito all'empatia e all'IA
Portugees | Italiaans |
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fundo | fondo |
consumidores | consumatori |
américa | america |
norte | nord |
reino | regno |
unido | unito |
austrália | australia |
empatia | empatia |
pega | pega |
PT Leia nosso white paper para saber como acrescentar transparência, empatia, imputabilidade e fidedignidade para ter uma IA mais responsável.
IT Leggi il nostro white paper per scoprire come aggiungere trasparenza, empatia, responsabilità ed equità per un'intelligenza artificiale più responsabile.
Portugees | Italiaans |
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leia | leggi |
white | white |
saber | scoprire |
transparência | trasparenza |
empatia | empatia |
uma | un |
PT A Pega tem a solução, seja para oferecer engajamentos personalizados que maximizam o valor do cliente, atendimento simplificado com empatia verdadeira ou automação inteligente que permita trabalhar com mais rapidez e inteligência
IT Con Pega è possibile: che il tuo obiettivo sia la personalizzazione per coinvolgere il cliente e massimizzarne il valore, la semplificazione dell'assistenza con maggiore empatia o l'accelerazione dei flussi di lavoro per renderli più intelligenti
Portugees | Italiaans |
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cliente | cliente |
atendimento | assistenza |
empatia | empatia |
inteligente | intelligenti |
trabalhar | lavoro |
e | e |
pega | pega |
personalizados | personalizzazione |
PT Suporte personalizado significa que cada cliente tem sua própria jornada com a hospedagem que eles experimentaram até este ponto, e cabe a nós aumentaro bar quando se trata de compreensão e empatia.
IT Supporto personalizzato significa che ogni cliente ha il proprio viaggio con l'hosting che hanno sperimentato fino a questo punto, e spetta a noi alzarsiil bar quando si tratta di comprensione ed empatia.
Portugees | Italiaans |
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suporte | supporto |
personalizado | personalizzato |
significa | significa |
cada | ogni |
cliente | cliente |
jornada | viaggio |
hospedagem | hosting |
ponto | punto |
compreensão | comprensione |
empatia | empatia |
PT Somos todos aliados e nos relacionamos uns com os outros com empatia
IT Sostegno reciproco ed empatia sono le nostre parole d'ordine
Portugees | Italiaans |
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somos | sono |
todos | le |
e | ed |
empatia | empatia |
PT Como entregar mais empatia na experiência ao cliente
IT Il Futuro del Lavoro è Ibrido e Flessibile
PT Esteja preparado para escutar seu parceiro. A chave para seguir em frente é lidar com e entender as mágoas do passado com empatia.
IT Preparati ad ascoltare la tua partner. Il segreto per voltare pagina è affrontare e capire il dolore del passato in maniera empatica.
Portugees | Italiaans |
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preparado | preparati |
parceiro | partner |
lidar | affrontare |
passado | passato |
PT A coisa mais importante na luta por um relacionamento é, provavelmente, a construção da empatia
IT Per combattere e salvare una relazione, forse la cosa più importante da fare è coltivare empatia
Portugees | Italiaans |
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luta | combattere |
um | una |
relacionamento | relazione |
provavelmente | forse |
empatia | empatia |
PT Amplie a empatia e proteja sua receita, com engajamento individual
IT Aumenta l'empatia e proteggi il fatturato con interazioni 1:1
Portugees | Italiaans |
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empatia | empatia |
e | e |
proteja | proteggi |
receita | fatturato |
engajamento | interazioni |
PT Mostrar empatia, reformular a pergunta para mostrar que se leu atentamente a mensagem e utilizar um tom profissional, educado e caloroso.
IT Mostra empatia, riformula la domanda per mostrare che hai letto attentamente il messaggio e usa un tono professionale, educato e caloroso.
Portugees | Italiaans |
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empatia | empatia |
mensagem | messaggio |
e | e |
utilizar | usa |
um | un |
tom | tono |
leu | letto |
PT Graças a uma imaginação inesgotável e uma grande empatia, os seus sujeitos adquirem uma humanidade gentil, como Moby Dick em "A Baleia"
IT Grazie ad una fantasia instancabile e una grande capacità d’immedesimazione, i suoi soggetti esprimono una tenera umanità, come per esempio Moby Dick in “La balena”
Portugees | Italiaans |
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uma | una |
grande | grande |
humanidade | umanità |
PT O design voltado ao ser humano é uma abordagem em rápido crescimento para a solução criativa de problemas que se concentra na empatia. Consulte o website do seu Fórum de Área para obter informações sobre inscrições em 2018-2019.
IT La progettazione basata sull’essere umano è in rapida crescita per creare soluzioni fondate sull’empatia. Per iscriverti al workshop visita il sito del tuo Forum di area 2018-2019.
Portugees | Italiaans |
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rápido | rapida |
crescimento | crescita |
solução | soluzioni |
empatia | empatia |
website | sito |
fórum | forum |
PT Poses evidentes: Imagens encenadas são pouco naturais, não são únicas e não criam empatia com o objeto fotografado.
IT Pose affettate: le foto impostate risultano innaturali, banali, una fra le tante e non riescono a generare un legame emotivo con chi le guarda.
Portugees | Italiaans |
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imagens | foto |
e | e |
PT Eles podem ter empatia com um cliente e podem defender-os
IT Possono entrare in empatia con un cliente e possono difendere per loro
Portugees | Italiaans |
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empatia | empatia |
um | un |
cliente | cliente |
e | e |
defender | difendere |
PT Este guia aborda medidas e recursos para ajudar você a ter conversas difíceis sobre raça, gênero e questões sociais no trabalho demonstrando empatia e respeito.
IT Il rientro al lavoro dopo la maternità comporta degli ostacoli, ma può essere affrontato con successo pianificando alcuni dettagli. Scopri qui i consigli utili.
Portugees | Italiaans |
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trabalho | lavoro |
PT Identifique os problemas dos clientes, cultive empatia, desenvolva wireframes e obtenha feedback com uma lousa digital online colaborativa.
IT Identifica i punti deboli dei clienti, coltiva l'empatia, rappresenta le soluzioni e raccogli i feedback con una lavagna digitale collaborativa.
Portugees | Italiaans |
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identifique | identifica |
clientes | clienti |
empatia | empatia |
e | e |
feedback | feedback |
colaborativa | collaborativa |
PT Incentive o pensamento inovador com diagramas de afinidade, mapas de empatia e painéis de inspiração.
IT Incoraggia il pensiero fuori dagli schemi con schemi di affinità, mappe di empatia e moodboard.
Portugees | Italiaans |
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incentive | incoraggia |
pensamento | pensiero |
empatia | empatia |
e | e |
afinidade | affinità |
PT Amoroso, caloroso e carinhoso abraço. Mais do que apenas um gesto físico, a ação de abraçar refere-se a uma troca de emoções e empatia com a pessoa que o recebe.
IT Abbraccio affettuoso e sentito. Molto più di un gesto fisico, l?atto dell?abbracciare fa riferimento ad uno scambio di emozioni ed empatia con la persona che lo riceve.
Portugees | Italiaans |
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gesto | gesto |
físico | fisico |
abraçar | abbracciare |
troca | scambio |
emoções | emozioni |
empatia | empatia |
pessoa | persona |
recebe | riceve |
PT E as vantagens para os profissionais de marketing? São muitas! Comece com Mapeamento de empatia, Visualização da experiência do cliente, Inícios eficazes e Discurso de elevador, para citar algumas.
IT Quanto sono utili per i marketer? Moltissimo! Per esempio, inizia con la mappatura dell'empatia, la mappatura del percorso del cliente, kickoff efficaci ed elevator pitch.
Portugees | Italiaans |
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e | ed |
comece | inizia |
mapeamento | mappatura |
empatia | empatia |
cliente | cliente |
eficazes | efficaci |
PT Além disso, você vai estar mais bem equipado para oferecer empatia e ideias ao discutir recursos e alterações em produtos
IT Inoltre, disponi di strumenti migliori per dare prova di empatia e informazioni nella discussione delle funzionalità e delle modifiche di prodotto
Portugees | Italiaans |
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empatia | empatia |
e | e |
alterações | modifiche |
produtos | prodotto |
oferecer | dare |
PT Engajamento de clientes com empatia e interações personalizadas | Pega
IT Interagisci con i clienti con empatia e interazioni personalizzate | Pega
Portugees | Italiaans |
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empatia | empatia |
e | e |
personalizadas | personalizzate |
pega | pega |
PT Essas abordagens exigem comunicação frequente entre as equipes de desenvolvimento e operações, trabalho colaborativo e empatia com os demais membros das equipes
IT Inoltre, il lavoro all'interno di ciascun team deve essere incentrato su un rapporto di empatia fra colleghi
Portugees | Italiaans |
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equipes | team |
empatia | empatia |
PT Nós entregamos e fornecemos valor extra onde podemos, trabalhando com empatia e generosidade para criar experiências deliciosas.
IT Forniamo prestazioni eccessive e forniamo valore extra dove possibile, lavorando con empatia e generosità per creare esperienze piacevoli.
Portugees | Italiaans |
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e | e |
fornecemos | forniamo |
valor | valore |
extra | extra |
onde | dove |
empatia | empatia |
experiências | esperienze |
PT Ofereça atendimento com empatia como a StepChange
IT Offri un servizio empatico come StepChange
Portugees | Italiaans |
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atendimento | servizio |
PT Atenda seus usuários com velocidade, precisão e empatia
IT Offri agli utenti un'assistenza veloce, precisa ed empatica
Portugees | Italiaans |
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usuários | utenti |
e | ed |
com | agli |
PT Leia nosso white paper para saber como acrescentar transparência, empatia, imputabilidade e fidedignidade para ter uma IA mais responsável.
IT Leggi il nostro white paper per scoprire come aggiungere trasparenza, empatia, responsabilità ed equità per un'intelligenza artificiale più responsabile.
Portugees | Italiaans |
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leia | leggi |
white | white |
saber | scoprire |
transparência | trasparenza |
empatia | empatia |
uma | un |
PT A Pega tem a solução, seja para oferecer engajamentos personalizados que maximizam o valor do cliente, atendimento simplificado com empatia verdadeira ou automação inteligente que permita trabalhar com mais rapidez e inteligência
IT Con Pega è possibile: che il tuo obiettivo sia la personalizzazione per coinvolgere il cliente e massimizzarne il valore, la semplificazione dell'assistenza con maggiore empatia o l'accelerazione dei flussi di lavoro per renderli più intelligenti
Portugees | Italiaans |
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cliente | cliente |
atendimento | assistenza |
empatia | empatia |
inteligente | intelligenti |
trabalhar | lavoro |
e | e |
pega | pega |
personalizados | personalizzazione |
PT Este exercício é perfeito, porque você pode alinhar as expectativas e desenvolver a empatia em relação à outra pessoa, além de entender melhor suas necessidades naquele momento.
IT Questo esercizio è perfetto perché puoi allineare le aspettative e sviluppare l'empatia verso l'altra persona, comprendendo meglio le sue esigenze al momento.
Portugees | Italiaans |
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exercício | esercizio |
alinhar | allineare |
e | e |
desenvolver | sviluppare |
empatia | empatia |
outra | altra |
pessoa | persona |
momento | momento |
PT Modelo de Mapa de Empatia Online | Template em Branco Editável
IT Modello di Empathy Map Online Gratuito | Miro
Portugees | Italiaans |
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de | di |
mapa | map |
online | online |
PT Aprofunde-se na mente de seu cliente usando nosso template de mapa de empatia em branco para preencher. Visualize todas as necessidades do seu usuário e desenvolva produtos que as pessoas vão adorar.
IT Scendi più in profondità nella mente del tuo cliente con il modello di empathy map. Visualizza tutte le tue esigenze dell'utente e sviluppa prodotti che le persone ameranno.
Portugees | Italiaans |
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mente | mente |
template | modello |
mapa | map |
visualize | visualizza |
todas | tutte |
necessidades | esigenze |
e | e |
desenvolva | sviluppa |
PT Para isso, é importante entender seus usuários e ajudar seus colegas a fazer o mesmo, de modo que um mapa de empatia é uma ferramenta poderosa para este fim.
IT Per farlo, è importante comprendere gli utenti e aiutare i loro colleghi a fare lo stesso, quindi una empathy map è uno strumento potente che li aiuta a fare entrambe le cose.
Portugees | Italiaans |
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importante | importante |
usuários | utenti |
colegas | colleghi |
mapa | map |
poderosa | potente |
PT Benefícios de criar um mapa de empatia online
IT Vantaggi della creazione di empathy map
Portugees | Italiaans |
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benefícios | vantaggi |
criar | creazione |
mapa | map |
PT A base do mapeamento de empatia geralmente são dados em primeira mão recebidos de usuários que descrevem seus pensamentos em relação ao uso do produto
IT La base della creazione di empathy map sono in genere alcuni dati iniziali ricevuti dagli utenti che descrivono le loro idee sull'utilizzo del prodotto
Portugees | Italiaans |
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base | base |
geralmente | in genere |
dados | dati |
recebidos | ricevuti |
pensamentos | idee |
PT Os mapas de empatia também são um exercício útil, pois obrigam você a se colocar no lugar dos seus usuários e determinar como abordam e interagem com seu produto
IT Le empathy map sono anche un esercizio utile perché ti costringono a metterti nelle scarpe degli utenti e a determinare come si avvicinano e interagiscono con il tuo prodotto
Portugees | Italiaans |
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são | sono |
exercício | esercizio |
útil | utile |
usuários | utenti |
determinar | determinare |
interagem | interagiscono |
produto | prodotto |
mapas | map |
PT É fácil para designers perderem de vista a experiência real do usuário com o produto, de modo que os mapas de empatia ajudam a manter você em terra firme.
IT È facile per i designer perdere di vista l'esperienza dell'utente nel mondo reale con il prodotto, quindi le mappe dell'empatia ti aiutano a rimanere legato alla realtà.
Portugees | Italiaans |
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designers | designer |
vista | vista |
usuário | utente |
mapas | mappe |
empatia | empatia |
ajudam | aiutano |
terra | mondo |
PT Outro benefício do mapeamento de empatia é que ele é um exercício visual que destila várias informações sobre a experiência do cliente em um único ponto de referência
IT Un altro vantaggio della creazione di empathy map è che si tratta di un esercizio visivo che distilla le varie parti di informazioni sull'esperienza del cliente in un unico punto di riferimento
Portugees | Italiaans |
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benefício | vantaggio |
exercício | esercizio |
visual | visivo |
várias | varie |
informações | informazioni |
experiência | esperienza |
cliente | cliente |
PT Os mapas de empatia online podem ser usados e consultados por diferentes stakeholders e membros do time em vários pontos do ciclo de desenvolvimento, e são relativamente simples de criar.
IT Le mappe dell'empatia possono essere utilizzate e citate dagli stakeholder e dai membri del team in diversi punti del ciclo di sviluppo e sono relativamente semplici da creare.
Portugees | Italiaans |
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mapas | mappe |
empatia | empatia |
podem | possono |
usados | utilizzate |
e | e |
stakeholders | stakeholder |
membros | membri |
time | team |
pontos | punti |
relativamente | relativamente |
simples | semplici |
PT Os mapas de empatia são muito úteis quando seu time precisa de uma maior compreensão das necessidades do usuário, como ao colaborar em personas de usuários e ao construir o “usuário” em sua história do usuário.
IT Le empathy map sono molto utili quando il tuo team ha bisogno di una comprensione maggiore delle esigenze degli utenti, ad esempio collaborare sulle personalità degli utenti e creare l'"utente" nella tua storia dell'utente.
Portugees | Italiaans |
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são | sono |
úteis | utili |
time | team |
compreensão | comprensione |
colaborar | collaborare |
e | e |
construir | creare |
história | storia |
mapas | map |
PT Um mapa de empatia pode ajudar você a resumir e analisar pesquisas qualitativas, como respostas a pesquisas e transcrições de entrevistas
IT Una empathy map può aiutarti a sintetizzare e analizzare la ricerca qualitativa, come risposte alle indagini e trascrizioni delle interviste
Portugees | Italiaans |
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um | una |
mapa | map |
você | la |
respostas | risposte |
transcrições | trascrizioni |
entrevistas | interviste |
pode | può |
ajudar | aiutarti |
PT Os mapas de empatia são divididos em quatro quadrantes.
IT Le empathy map sono suddivise in quattro quadranti.
Portugees | Italiaans |
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são | sono |
quatro | quattro |
mapas | map |
PT Comece selecionando online este template de Mapa de Empatia em branco
IT Inizia selezionando questo modello di empathy map
Portugees | Italiaans |
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comece | inizia |
selecionando | selezionando |
template | modello |
mapa | map |
PT Ou, se desejar, você pode criar seu próprio exemplo de mapa de empatia do zero, usando nossos recursos de diagramas e colaboração.
IT Oppure, se desideri, puoi creare il tuo esempio di empathy map da zero, utilizzando le nostre funzionalità di creazione di diagrammi e collaborazione.
Portugees | Italiaans |
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desejar | desideri |
exemplo | esempio |
mapa | map |
zero | zero |
usando | utilizzando |
diagramas | diagrammi |
e | e |
colaboração | collaborazione |
recursos | funzionalità |
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