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DE Ohne Foglight könnten wir unsere SLAs überhaupt nicht erfüllen. Mit Foglight erfüllen wir gut 99,5% unserer SLAs.

• unserer

DE Ohne Foglight könnten wir unsere SLAs überhaupt nicht erfüllen. Mit Foglight erfüllen wir gut 99,5 % unserer SLAs.

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DE Bereite dein Team und Unternehmen optimal auf die Skalierung vor: Mit SLAs für eine Verfügbarkeit von 99,9 %, unbegrenztem Speicherplatz, Premium-Support rund um die Uhr und vielem mehr.

• Bereite dein Team
• unbegrenztem Speicherplatz
• Uhr
• vielem

DE Erhalte zuverlässige Hilfe zu erfolgskritischen Anwendungen von einem persönlichen Team erfahrener Supporttechniker, schnellere SLAs, Rund-um-die-Uhr-Betreuung und vorrangige Eskalation von Entwicklungsaufgaben.

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• schnellere SLAs
• Rund-um-die-Uhr-Betreuung

DE Hinweis: SLAs mit finanzieller Unterstützung werden in der Cloud Premium-Testversion nicht unterstützt.

• Hinweis
• SLAs mit finanzieller

DE (Hinweis: Finanziell abgesicherte SLAs und Premium-Support werden in der Premium-Testversion nicht unterstützt.)

• Hinweis
• Finanziell abgesicherte SLAs

DE Premier-Support bietet Kontakt auf Kontoebene zu einem dedizierten Senior Engineering Team, das die Verfügbarkeit und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) deiner Atlassian-Anwendungen verbessert.

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• Senior Engineering Team
• Verfügbarkeit
• Einhaltung von Service
• Agreements
• SLAs
• deiner Atlassian-Anwendungen

DE Bis zu 10 Minuten Zeit, um SLAs abzuwehren, für die meisten bekannten Angriffsformen, nachdem der Verkehr durch Lumen-Bereinigungszentren hochgefahren wurde

• Minuten Zeit
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DE Über integrierte SLAs können Help-Desk-Agenten eigene Parameter festlegen und dank minutengenauer Messung den Status bestimmter Tickets verfolgen.

• eigene Parameter festlegen
• dank minutengenauer Messung
• Status bestimmter Tickets

DE Wählen Sie das richtige Maß an Redundanz für Ihre SLAs (Dienstgütevereinbarungen)

• Maß an Redundanz
• SLAs
• Dienstgütevereinbarungen

DE Tickets können priorisiert werden, wodurch immer automatisch eine Sortierung gegeben ist, oder in Tabellen sortiert werden kann. Eine Zuweisung kann zu Queues, Agenten, Kunden, Kategorien, Services, SLA, etc. erfolgen.

• Tickets können priorisiert
• wodurch immer automatisch
• Agenten
• Kunden
• Kategorien
• Services
• SLA
• etc

DE Funktionen und Einstellungen für SLAs und für die Messung von Zeiten im Allgemeinen

• Funktionen
• Einstellungen für SLAs
• Messung von Zeiten
• Allgemeinen

DE Einstellungen für SLAs zur Einhaltung von Lösungszeiten. Siehe auch "Eskalations-Management".

• Einstellungen für SLAs
• Einhaltung von Lösungszeiten

DE Anstatt nur mit Offsets zu arbeiten, bietet OTRS die Möglichkeit, SLAs und Kalender mit richtigen Zeitzonen einzurichten, also zum Beispiel Europa/Berlin oder Afrika/Nairobi.

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• SLAs
• Kalender mit richtigen
• einzurichten
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• Afrika

DE SLAs: Festlegung, Messung und Berichterstellung

• SLAs
• Festlegung
• Messung
• Berichterstellung

DE Du erfährst, wie Jira Service Management deinem Team alles bietet, was es braucht, einschließlich Automatisierungsregeln, Service Level Agreements (SLAs) und ITIL-zertifizierten Prozessen.

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• Jira Service Management
• Team alles bietet
• braucht
• einschließlich Automatisierungsregeln
• Level Agreements
• SLAs
• ITIL-zertifizierten

DE Zusätzlich zu den Fähigkeiten von Jira Service Desk, wie ein Anfrageportal, ein Servicekatalog, Warteschlangen und SLAs, bietet Jira Service Management diese neuen Funktionen:

• Jira Service Desk
• Anfrageportal
• Servicekatalog
• Warteschlangen
• SLAs
• bietet Jira Service
• neuen

DE Um die Sicherheit aller Apps im Atlassian-Ökosystem sicherzustellen, müssen alle Marketplace-Partner die SLAs für die Behebung von Sicherheitsfehlern einhalten, die für alle im Atlassian Marketplace gelisteten Apps gelten

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• Atlassian-Ökosystem sicherzustellen
• müssen alle Marketplace-Partner
• Sicherheitsfehlern einhalten
• Atlassian Marketplace gelisteten
• gelten

DE Deine wichtigsten Probleme werden direkt an unsere erfahrensten Support-Techniker weiterleitet, die sich SLAs auf höherem Niveau, einer umgehenden Problemeinschätzung und einer schnellen Problemlösung verschrieben haben.

• Deine wichtigsten Probleme
• Support-Techniker weiterleitet
• SLAs auf höherem
• umgehenden Problemeinschätzung
• schnellen Problemlösung verschrieben

DE Bereite dein Team und Unternehmen optimal auf die Skalierung vor: Mit SLAs für eine Verfügbarkeit von 99,9 %, unbegrenztem Speicherplatz, Premium-Support rund um die Uhr und vielem mehr.

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DE Profitiere dank unseres kostenlosen Priority-Supports für Data Center-Kunden von höheren SLAs, einer schnelleren Selektierung sowie schnelleren Lösungen für deine kritischen Anwendungen.

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• Priority-Supports für Data
• höheren SLAs
• Lösungen für deine

DE Service Level Agreements (SLAs) zur Unterstützung von Backup- und Wiederherstellung

• Level Agreements
• SLAs
• Unterstützung von Backup-
• Wiederherstellung

DE Bis zu 99,99 % End-to-End-Verfügbarkeit mit SLAs

• End-to-End-Verfügbarkeit mit SLAs

DE Bis zu 99,99 % End-to-End-Verfügbarkeit mit SLAs****

DE SLA’s bieten Hosting in private Cloud, sowie allen großen Cloudanbietern

• Cloud
• allen großen Cloudanbietern

DE Führen Sie bei jeder Forderung, Reparatur oder Teilerücknahme automatisch eine SLA-Überprüfung durch – mit dem dynamischen Lebenszyklus-Schadenmanagement.

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• dynamischen

DE Integriert mit den internen Systemen und Daten, verwaltet Pega SLAs, führt Eskalationsprozesse, Teileplanung sowie Echtzeitanalysen durch und ermöglicht Ihnen so, Ihre „Next Best Action“-Entscheidungen zu treffen

• Systemen
• verwaltet Pega SLAs
• führt Eskalationsprozesse
• Teileplanung sowie Echtzeitanalysen
• Next Best Action
• -Entscheidungen zu treffen

DE Pega Recall ist eine zentrale Lösung für alle Rückverfolgungs- und Managementschritte im Rahmen einer Rückrufaktion einschließlich der zugehörigen SLA- und Eskalationsprozesse

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• Managementschritte im Rahmen
• SLA-
• Eskalationsprozesse

DE SLAs werden minutengenau erfasst und je nach den von Ihnen vorgegebenen Bedingungen angewendet. SLAs können zu jeder Ansicht hinzugefügt werden, damit Ihr Team mühelos den jeweiligen Status sehen und SLA-Verletzungen vermeiden kann.

• SLAs werden minutengenau
• Ihnen vorgegebenen Bedingungen
• damit Ihr Team
• jeweiligen Status sehen
• SLA-Verletzungen vermeiden

DE Das ist ein starker Rückenwind, der dem Team aus 25 Supportagenten hilft, die SLAs einzuhalten und den Service zu bieten, zu dem sie sich verpflichtet haben.

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• Team aus Supportagenten
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• bieten
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DE Die Möglichkeit, die internen SLAs nach Gruppe zu verfolgen, ist für Robinson ganz besonders wichtig

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DE Enterprise-Kund:innen profitieren von Funktionen mit echtem Mehrwert, wie Single-Sign-On, dedizierte IP, fortschrittlichem Parsing und Prioritäts-SLAs

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• dedizierte IP
• fortschrittlichem Parsing
• Prioritäts-SLAs

DE Solace unterstützt Unternehmen dabei, Wirtschaftsgüter und Pakete in Echtzeit zu verfolgen, damit sie SLAs einhalten, Kunden auf dem Laufenden halten und Mitarbeitern helfen können, mit Ausnahmesituationen umzugehen.

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• Pakete in Echtzeit
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DE Mit Freshdesk kannst du außerdem Arbeitsabläufe automatisieren, bequeme Selbstbedienungsoptionen anbieten, SLAs verwalten und Berichte erstellen

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• bequeme Selbstbedienungsoptionen anbieten
• SLAs verwalten
• Berichte erstellen

DE JIRA Service Desk liefert eine mühelose Service-Erfahrung, passt sich deinen Bedürfnissen an, zu einem Bruchteil der Kosten und Bereitstellungszeit seiner Mitbewerber.

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• Bruchteil der Kosten
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DE Vertraglich fixierte Servicevereinbarungen (SLAs)

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DE Arbeiten Sie über Entwicklungs-, Qualitätssicherungs- und Businessteams hinweg zusammen, um SLAs festzulegen, Test-Assets gemeinsam zu nutzen und Ergebnisse auszuwerten.

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• SLAs festzulegen
• Ergebnisse

DE Aus diesem Grund wurde Tableau so konzipiert, dass die strengsten Dienstgütevereinbarungen (SLAs) eingehalten werden

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DE Dynamische Ressourcenzuteilung zur Verwaltung aller SLAs mit Software

DE Überwachen und analysieren Sie umgebungsweit Hunderte von Replikationsaufgaben in Echtzeit. So erkennen und lösen Sie Probleme frühzeitig und können Service-Level-Agreements (SLAs) sicher einhalten.

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DE OTRS als gemanagte Lösung ermöglicht GÉANT die Einhaltung von SLAs

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DE Eine entscheidende Rolle im Tagesgeschäft des Netzwerks spielt daher die Einhaltung von SLAs für interne und externe IT-Anfragen, die von GÉANT gelöst werden.

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DE Problemlösungszeiten unterliegen strikten SLAs

• Problemlösungszeiten unterliegen strikten

DE Alle Unternehmen, die mit SLAs arbeiten

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• SLAs arbeiten

DE Dies ist besonders hilfreich für Unternehmen, die viele unterschiedliche Geräte oder Produkte mit Services betreuen und strikte SLAs einhalten müssen.

• Dies ist besonders
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• viele unterschiedliche Geräte
• Produkte mit Services
• strikte SLAs einhalten

DE Bessere Übersicht für Agenten durch Zuordnung von CIs zu Services und SLAs

• Zuordnung von CIs
• Services
• SLAs

DE Bei der Zuordnung von CIs zu Services muss die Service-Funktion in der Systemkonfiguration aktiviert und die CI-Felder für Services und SLAs müssen konfiguriert sein.

• Zuordnung von CIs
• Systemkonfiguration aktiviert
• CI-Felder für Services
• SLAs müssen konfiguriert

DE Bei einer erneuten Zuordnung eines CIs, welches bereits einem Service zugeordnet ist, werden der Service und die SLAs entsprechend der neuen Verlinkung aktualisiert.

• erneuten Zuordnung eines
• Verlinkung